Veja a visão de marcas como Audi, BMW, Tiffany, Coach e muito mais
Algumas das maiores marcas de varejo de luxo do mundo - Chanel, Louis Vuitton, Tiffany's, Coach e Swarovski - incluem as pessoas mais ricas e famosas em seus mercados-alvo. Parece lógico que as declarações de missão corporativa que impulsionam essas empresas de varejo de luxo sejam focadas em algum aspecto de dinheiro ou riqueza. Surpreendentemente, o aspecto relacionado a receita e lucro desses negócios muitas vezes não é a principal missão que orienta as decisões de seus funcionários em todos os níveis.
Suas missões são maiores e muito mais altas que o dinheiro.
Eles são sobre emoção
Lucro e fortuna é o resultado natural de se concentrar em valores corporativos que giram em torno de exclusividade, qualidade premium e exclusividade. Uma experiência incomparável, inédita e inconfundível anda de mãos dadas com isso. As declarações de missão da empresa e os valores corporativos das marcas de varejo de luxo icônicas são muito menos sobre lógica do que sobre emoção, o que também é verdade para seus clientes.
As declarações de missão, visão e valores dessas marcas definem-nas, a experiência do cliente, a cultura interna da empresa e os valores que orientam as decisões diárias e as práticas de negócios. Cada declaração é tão exclusiva quanto os produtos e serviços exclusivos de luxo que as empresas fornecem. Aqui estão alguns exemplos.
Declaração de Missão da Audi e da Lamborghini
A Audi, uma das marcas de automóveis premium que mais cresce, e a Lamborghini, uma das marcas de automóveis mais exclusivas do mundo, são ambas propriedade da Volkswagen.
Ambas as marcas têm declarações de missão que são gerais e simples. A Audi diz: "O nosso sucesso foi alcançado através da criatividade, compromisso e capacidade de gerar entusiasmo. Os desejos e emoções dos nossos clientes são os princípios que norteiam todas as nossas ações."
Declaração de Missão da BMW
Ao ler a declaração de missão do BMW Group, é fácil entender por que essa empresa está claramente associada aos melhores produtos, preços exorbitantes e experiências off-the-charts.
Ele diz simplesmente: "O BMW Group é o fornecedor líder mundial de produtos premium e serviços premium para mobilidade individual".
Declaração de Missão da Chanel
Mantendo-se fiel à distinção entre o seu passado e seu fundador, Coco Chanel, a declaração de missão da Chanel mantém o legado da marca Chanel enquanto a move com sucesso para o futuro: "Ser a Ultimate House of Luxury, definir estilo e criar desejo, agora e para sempre."
Declaração de missão do treinador
A declaração de missão das lojas de varejo da Coach parece óbvia, mundana e muito menos inspiradora do que as ofertas de varejo da Coach: "Tornar-se a empresa que define luxo moderno global".
Declaração de Missão de Pessoas Livres
Considerada uma marca de varejo de luxo por alguns e "apenas" uma marca de varejo premium por outros, a Free People é definitivamente uma marca elevada que não se considera uma varejista de vestuário. Pelo contrário, considera-se "merchandisers de estilo de vida". A declaração de missão da empresa está alinhada com isso, concentrando-se na paixão, propósito, pessoas e criando uma conexão emocional, e não em vender roupas.
Declaração de Missão da Louis Vuitton
A declaração de missão da empresa-mãe LVMH é também a missão dos mais de 60 produtos de luxo, empresas, marcas e varejistas que possui.
É o fio comum que conecta todas as empresas que adquire: “Representar as qualidades mais refinadas da“ Art de Vivre ”ocidental (arte de viver) em todo o mundo; ser sinônimo de elegância e criatividade; misturar tradição e inovação, e acender o sonho e a fantasia. ”
Declaração de Missão da Mercedes-Benz
A declaração de missão deste fabricante de carros de luxo toma a forma de seis valores que eles chamam de "O que nos leva". Esses valores cumprem a intenção por trás de uma declaração de missão corporativa formal. Segue um trecho: "Com produtos inovadores e de alta qualidade, asseguramos o crescimento econômico sustentável e uma contribuição constante para o sucesso do grupo. ... transferindo os valores de marca da Mercedes-Benz, smart e Mercedes-AMG e sua reivindicação de prêmio sobre nossa gama completa de produtos. "
Declaração de missão da Swarovski
A declaração de missão das lojas Swarovski Company e Swarovski é tão simples e elegante quanto os cristais da empresa.
A Swarovski também oferece aos seus funcionários princípios orientadores na forma de valores corporativos oficiais que definem como a elegância Swarovski se traduz na experiência do cliente e no local de trabalho dos funcionários: "A Swarovski acrescenta brilho ao dia a dia com produtos e serviços de alta qualidade que excedem os desejos de nossos clientes "
Declaração de missão da Tiffany & Co.
A declaração de missão oficial da Tiffany's não é muito diferente da declaração de missão que qualquer fabricante e varejista de jóias finas deveria ter. Além dessa declaração básica de missão, a Tiffany também se define com sua missão de responsabilidade social e ambiental. Diz: "Acreditamos que é nosso dever moral sustentar o meio ambiente natural".