Como iniciar uma campanha de marketing social para um restaurante
Publicidade e marketing para um restaurante costumavam ser tão simples. Alguns spots de rádio, anúncios de jornal e talvez um comercial de TV ocasional. Hoje, com a Internet e os dispositivos móveis conectando todos em todos os momentos, parece haver 1001 maneiras de anunciar um restaurante. O seu restaurante tem amigos no Facebook? Faz Tweet regularmente? As pessoas estão ganhando com isso? É um Pintresting ?
Consiga meu ponto?
Então, por onde você começa? Como dono de um restaurante, você provavelmente já está precisando de tempo. Publicar em um bazillion diferentes sites de mídia social pode parecer mais uma coisa para adicionar à sua interminável lista de tarefas. Mas a mídia social não está indo embora. É mais comum usar o nome de um restaurante do Google do que pesquisá-lo nas Páginas Amarelas. Mesmo se você já tiver um site (se não tiver, por favor, vá aqui ), as mídias sociais podem ajudar a construir sua reputação online, trazendo mais negócios.
O que é mídia social?
As antigas estratégias de mídia eram basicamente empresas que se anunciavam ao público, vendendo seus produtos e serviços. Isso foi feito através de campanhas impressas tradicionais, bem como comerciais de TV e spots de rádio. Os consumidores, embora influenciados, viam esses estratagemas como uma interrupção em sua vida diária. A nova mídia, isto é, desde que a internet entrou em cena, trata de um diálogo entre consumidores, sobre um negócio, produto ou serviço.
Esse novo estilo de marketing baseado em permissão é perfeitamente adequado à indústria de restaurantes, onde a publicidade boca a boca muitas vezes produz melhores resultados do que uma campanha de marketing tradicional.
Uma campanha de marketing social usando novas mídias utiliza sites como Facebook, Twitter, Flickr, Pinterest , Yelp, Quadrangular, Stumblupon, Revver e Instagram .
A lista continua e continua. Esses sites reúnem conversas e imagens on-line e ajudam a criar uma identidade on-line de seu restaurante.
Como as mídias sociais podem ajudar seu restaurante
Os sites de mídia social podem ajudar a direcionar o tráfego para seu website, onde as pessoas procuram cada vez mais informações básicas, como número de telefone, endereço, instruções de direção e menus. A mídia social também pode ser usada para anunciar eventos futuros, como o Dia das Mães ou uma degustação de vinhos. Ele permite que você publique menus diários e semanais e beba bebidas especiais. Usos mais inovadores de novas mídias incluem postar receitas, visitas de vídeo da cozinha ou um vídeo do chef fazendo uma demonstração de culinária. Você pode hospedar vários concursos em seus sites de mídia social, incentivando seus clientes a participar.
A mídia social também promove um bom atendimento ao cliente, incentivando os clientes a comentar sobre suas interações com seu restaurante. Também oferece a oportunidade de abordar reclamações de clientes . Se um cliente tiver tempo para apresentar uma reclamação sobre o seu restaurante no seu Mural do Facebook, por exemplo, você pode resolvê-lo imediatamente e oferecer uma solução. Isso não apenas mostra ao cliente que você valoriza sua opinião e seus negócios, mas todos os outros que também seguem seu site.
Como começar com mídias sociais
Se você é novato em mídias sociais, comece com uma ou duas contas, como Facebook ou Twitter. Decida com que frequência você deve postar suas atualizações de status e tweets. A atualização antes de cada turno do almoço e do jantar faz sentido, como uma forma de permitir que os clientes saibam quais são os especiais ou outros eventos atuais. As fotos também são importantes para seus sites de mídia social. Certifique-se de ter algumas fotos de boa qualidade do seu restaurante, equipe e itens de menu. Você não precisa contratar um fotógrafo profissional. Tudo que você precisa é de uma câmera digital e conhecimento básico de edição de fotos. As chances são de que há um fotógrafo florescente entre sua equipe que adoraria tirar algumas fotos e editá-las para você.
A mídia social tem tudo a ver com um diálogo aberto - ou seja, retweets, respondendo a comentários de clientes em seu mural.
Reserve alguns minutos por dia (10-15 minutos devem fazer) para atualizar e conectar-se aos clientes. Isso os ajudará a se sentir mais conectados ao seu restaurante e a estabelecer uma lealdade à marca que a publicidade de mídia antiga não pode fazer.