Então, talvez mais do que qualquer outro segmento de varejo, é importante que esses tipos de empresas de varejo tenham fortes declarações de missão , a fim de fornecer a seus funcionários uma direção clara sobre a visão de que tipo de serviço de marca seus clientes podem esperar.
7-11
Como a empresa 7-11 não está envolvida na parte de upstream do negócio de revenda de combustível de automóveis, sua declaração de missão está focada exatamente onde deveria estar para o sucesso de sua cadeia de lojas de conveniência, que está no cliente e como um 7-Eleven a experiência pode impactar o dia de um cliente. Talvez por isso o 7-11 tenha se tornado a maior rede de lojas de conveniência do mundo.
BP
Os valores que compõem a declaração de missão da BP fazem referência a "clientes", mas claramente não estão em um contexto de varejo. Os valores da BP que fazem parte de sua declaração de missão incluem "nenhum dano" para as pessoas ou para o meio ambiente, o que é irônico considerando a crise do derramamento de petróleo de 2010.
Chevron (ExtraMile e Caltex Convenience Stores)
Tal como acontece com todas as grandes empresas petrolíferas que também vendem postos de gasolina e lojas de conveniência, a Declaração de Missão da Chevron não tem qualquer referência ao cliente final, o que é uma parte fundamental do sucesso de qualquer operação de retalho.
Como é, a declaração de missão da Chevron é a sua visão de como fazer negócios “da maneira da Chevron”, apoiada por sete valores, que orientam os funcionários sobre como fazer as coisas “da maneira certa”.
ExxonMobil
A ExxonMobil está em uma missão de dinheiro e seus princípios orientadores também são centrados no lucro, mantendo os funcionários constantemente focados em atingir o resultado final.
Infelizmente, o cliente de lojas de gás e de conveniência da ExxonMobil não está na linha de frente, o que pode ser uma das razões pelas quais a ExxonMobil vendeu e saiu do negócio de loja de conveniência da empresa em 2008.
Concha
A missão da Shell é seu objetivo de atender à crescente demanda por energia, que obviamente não diz respeito às suas vendas a jusante de combustível, café e junk food. No entanto, seus principais valores estão à vista para os funcionários que trabalham em suas lojas de conveniência Food Mart.