Os funcionários de hoje (especialmente da geração do milênio) se alimentam de feedback. Eles anseiam por isso. Eles querem saber como estão se saindo.
E eles querem saber mais do que uma vez por ano. Portanto, desenvolva o hábito de fornecer feedback regular aos funcionários. Isso ajuda a tornar a revisão anual muito mais produtiva. Uma revisão anual nunca deve incluir nada que seja uma surpresa para o funcionário. Eles já devem saber o que está por vir porque você deu a eles um feedback tão bom em uma base regular durante o ano.
Aqui estão 5 dicas para ajudá-lo a fazer uma revisão impressionante do funcionário.
Prepare o empregado
Pense desta maneira, o funcionário não está tão animado quanto você para falar sobre o desempenho deles. Prepare o palco dizendo-lhes o que está prestes a acontecer. Pense nisso como uma agenda verbal. Isso ajuda a colocá-los à vontade. Usa frases como "isso faz parte da nossa cultura" ou "valorizamos nossos funcionários, por isso dedicamos tempo para falar sobre desempenho". Caso contrário, eles podem pensar que você está prestes a demiti-los. Deixe-os saber que o propósito da revisão é ajudá-los a melhorar e até ganhar mais dinheiro.
Equilibre o bom com o mau
Até mesmo seu melhor funcionário ainda tem áreas de melhoria. Mas certifique-se de que seu pior funcionário não saia da sala se sentindo derrotado ou que sua carreira tenha terminado com você. Imagine uma análise em que o gerente agride o funcionário com um comentário negativo após um comentário negativo.
E no final diz algo paternalista como: "Eu realmente aprecio você estar no nosso time." Comece compartilhando algumas maneiras de realmente valorizar o funcionário em sua loja. Seja honesto e dê exemplos específicos. Nunca diga algo como "Eu amo sua atitude". Os funcionários não sabem o que isso significa.
Comece com o feedback do empregado
Nossa tendência é compartilhar o que pensamos primeiro, mas tentar permitir que o funcionário se revise. Peça-lhes para recapitular seus "altos e baixos" para a temporada. Se você fizer isso direito, você pode construir a partir do que eles lhe deram. Ele também transforma a revisão em um diálogo versus um download. A crítica de nós mesmos é sempre muito mais poderosa do que a crítica dos outros.
Coloque tudo por escrito
Há um velho ditado, se não está escrito, não aconteceu. Não atire no quadril ou simplesmente "discuta" o desempenho. Use a documentação para fazer backup de tudo o que você tem a dizer.
Use dados reais e métricas
Nada é mais frustrante do que ouvir alguém dizer que você não está fazendo um bom trabalho sem provar. Por exemplo, dizer ao funcionário que suas vendas de acessórios estão desativadas é bom, mas quando você diz a ele que a porcentagem de acessórios da loja é 10% e a dele é de 3%, ela é muito mais impactante. Toda vez que você faz uma declaração sem dados para fazer o backup, é suspeito na mente do funcionário e, portanto, ele pode negar seu feedback.