01 - Planos de Piso de Varejo 101
Os layouts de loja geralmente mostram o tamanho e a localização de cada departamento, quaisquer estruturas permanentes, locais de fixação e padrões de tráfego de clientes.
Cada planta baixa e layout da loja dependerá do tipo de produtos vendidos, do local da construção e do valor que a empresa pode colocar no design geral da loja .
Uma planta baixa sólida é o equilíbrio perfeito entre a experiência final do cliente e a receita maximizada por metro quadrado. Muitos varejistas estão perdendo esse ponto. Eles simplesmente se concentram na receita e esquecem a experiência do cliente . As estatísticas hoje provaram que os varejistas que entregam a experiência têm uma receita maior do que aqueles que não têm - mesmo que a metragem quadrada seja menor.
Por exemplo, alguns varejistas "lotam" o chão de vendas com muita mercadoria. Enquanto isso aumenta a seleção, também diminui o espaço de fluxo do tráfego do cliente. Muitos clientes são desativados por lojas lotadas. Eles preferem corredores mais limpos e mais largos que os façam sentir menos estresse. O que significa que a experiência para esse cliente é ruim. Os clientes prefeririam uma abordagem de merchandising editada em uma loja de departamentos. Exemplos dessas lojas seriam Macy's ou Belk.
No entanto, alguns clientes preferem "pechinchar" em lojas fora de preço. Nessas lojas, a desordem na verdade aumenta a atmosfera de "oferta" para o cliente. Exemplos dessas lojas seriam TJ Maxx ou Ross.
Seja qual for o seu tipo de loja, certifique-se de considerar a experiência do cliente na planta baixa. O que pode contribuir para o planejamento de espaço mais eficiente, pode contribuir para a pior experiência do cliente. Por exemplo, trabalhei com uma loja de melhorias para reformular seu espaço. Eles tinham mercadorias fantásticas, mas merchandising terrível. A seção de ladrilhos ficava no lado esquerdo da loja, mas as ferramentas e suprimentos necessários para a instalação dos ladrilhos ficavam no lado direito da loja.
Isso colocou dois problemas. Primeiro, as compras por impulso foram reduzidas. Se você estiver instalando um novo bloco, é isso que está em sua mente. Qualquer coisa que pareça que pode ajudá-lo com seu esforço vai chamar sua atenção e ser uma possível venda adicional . Mas se você colocar tinta spray ao lado do ladrilho, não é provável que você o coloque na cesta do cliente.
Segundo, porque o cliente tinha que andar de um lado da loja para o outro, eles estavam frustrados. Às vezes eles nem sequer faziam a caminhada e então chegavam em casa e percebiam que estavam perdendo alguma coisa e tinham que voltar - e nenhum de nós se sentia tão incomodado.
Abaixo estão alguns layouts básicos de loja.
02 - Planta Baixa
O plano de piso reto é um layout de loja excelente para a maioria de qualquer tipo de loja de varejo. Faz uso das paredes e acessórios para criar pequenos espaços dentro da loja de varejo. O plano de piso reto é um dos projetos de loja mais econômicos.
A desvantagem desse plano são as linhas de visão na loja. Dependendo da entrada frontal, pode ser difícil para um cliente ver a variedade de mercadorias que você tem ou encontrar um local rapidamente.
03 - Planta Baixa Diagonal
A planta diagonal é um bom layout de loja para os tipos de lojas de autosserviço. Oferece excelente visibilidade para caixas e clientes. A planta diagonal convida o movimento e o fluxo de tráfego para a loja de varejo.
Este plano é mais "amigável ao cliente". Com um plano direto, o cliente pode sentir que está em um labirinto. Com essa planta baixa, o cliente tem um padrão de tráfego mais aberto.
04 - Planta Baixa Angular
A planta angular é melhor usada para lojas especializadas de alta qualidade. As curvas e ângulos das luminárias e paredes tornam o design da loja mais caro. No entanto, os ângulos suaves criam melhor fluxo de tráfego em toda a loja de varejo.
Esse design tem a menor quantidade de espaço de exibição disponível, portanto, é melhor para lojas especializadas que exibem inventários editados em comparação a seleções grandes.
05 - Planta Baixa Geométrica
A planta geométrica é um design de loja adequado para lojas de roupas e vestuário. Ele usa racks e acessórios para criar um tipo de loja interessante e fora do comum, sem um alto custo.
Este plano faz uma declaração. Portanto, certifique-se de que é a afirmação que você deseja fazer com sua marca.
06 - Planta Baixa Mista
Como você deve ter adivinhado, a planta mista incorpora os planos de piso retos, diagonais e angulares para criar o design de loja mais funcional. O layout movimenta o tráfego em direção às paredes e parte de trás da loja.
É um layout sólido para a maioria de qualquer tipo de varejista. E sinceramente, as melhores lojas de experiência têm várias formas, elevações e designs. Isso atrai uma grande variedade de clientes.