Nome da loja, localização e informações de contato
Se você está 100% online, obviamente você não terá um endereço físico. No entanto, muitos varejistas on-line negligenciam a lista de informações básicas, como um e-mail ou número de telefone . Neste dia e idade de informação esmagadora, seus clientes precisam de garantia de que você não é apenas mais um varejista da Internet. Os clientes querem saber que, se surgir um problema ou tiverem alguma dúvida, podem se comunicar com uma pessoa real.
Descrições de produtos ou serviços com preços
Embora possa ser uma das coisas mais básicas a incluir, os proprietários de sites geralmente ignoram isso. Ter uma fácil leitura, fácil de navegar, fácil de encontrar descrições de produtos e / ou serviços, incluindo preços e taxas, para que não haja surpresas - é um dos elementos mais importantes em sites de sucesso.
Fotos de produtos ou serviços
As pessoas são visuais, e é por isso que a navegação fácil é tão importante. Na mesma nota, ter ótimas imagens de seus produtos ou serviços (talvez conforme estão sendo executados) comunica visualmente uma grande quantidade de informações a seus clientes e facilita para eles avaliar se encontraram o que estão comprando. .
Processo de encomenda
As pessoas precisam encontrar facilmente o seu processo de encomenda. Eles não precisam se deparar ou ter que procurá-lo. Seu processo de pedido deve ser fácil de localizar e fácil de usar.
Linhas transportadas
Listar as linhas de produtos que você carrega e / ou os clientes que você atende indicam aos clientes o tipo de negócio que estão observando.
Você não tem tempo para educar / informar as pessoas sobre sua empresa, portanto, elas precisam de uma maneira rápida e fácil de descobrir se você é o tipo de empresa que estava procurando quando encontrou seu website.
Fundo da Empresa
Novamente, os compradores não querem “apenas outro varejista”. Em um mar de sites parecidos, eles querem se conectar pessoalmente com sua empresa. Ter uma breve descrição de sua empresa e sua história diferencia você de outros sites.
Políticas sobre garantias, devoluções e reembolsos
Os visitantes do seu site não querem procurar as letras miúdas. Suas políticas sobre garantias, devoluções, substituições, reembolsos e outros fatores importantes de compra precisam ser incluídas antecipadamente, não como uma nota de rodapé em sua confirmação por e-mail. Se não tiverem certeza, não arriscarão a compra.
"Você pode gostar..."
As pessoas gostam de comprar e comprar, por isso é uma boa ideia incluir links para outros itens, serviços e informações interessantes no seu site ou em outros sites. Nós vivemos em uma era hiperconectada de qualquer maneira, então tornar mais fácil para seus clientes encontrar outros sites não é uma desvantagem para você - isso realmente aumenta sua credibilidade e ressalta seu foco no cliente.
Informação atualizada
Os clientes são desativados se perceberem que você não atualizou seu site.
Se é janeiro e você ainda está anunciando especiais de Natal, é uma bandeira vermelha que você não leva sua empresa e seus clientes a sério.
Catálogo
Seu catálogo deve estar on-line e fácil de acessar. "Ligue-nos para mais informações" não é algo que qualquer internauta quer ler. Como é a Era da Informação, eles devem ter todas as informações necessárias para fazer uma compra na ponta dos dedos. Não ter todo o seu catálogo on-line é um indicador de que o seu negócio on-line não é uma prioridade para você.
Todos esses 10 itens ressaltam um ponto - facilite ao máximo a compra de seus clientes. Torne a facilidade de uso uma prioridade e todos os outros aspectos do seu site secundário. Afinal de contas, o que é melhor - um site bonito ou um que é muito bem sucedido? Vá para o sucesso!