Se as pessoas sempre compraram hiperlocamente, por que não vão agora?
Quais são as empresas de comércio eletrônico hiperlocal?
Esses varejistas on-line têm grande proximidade física com o cliente.
Embora um grande varejista de supermercados em todo o país possa exigir que você peça hoje para que eles possam entregar amanhã, um vendedor de supermercado hiperlocal garantiria que você receba o supermercado com uma ou duas horas.
As empresas de comércio eletrônico hiperlocal entregarão alimentos, remédios, bens de consumo e serviços para você. Uma característica especial disso é que toda a sua cadeia de suprimentos está localizada bem perto do comprador, bem como do vendedor. Como resultado, os vendedores são eles próprios varejistas ou pequenos traders. Por exemplo, a Starbucks não entrega suas bebidas na maioria dos países. Alguns países desenvolveram um modelo de entrega hiperlocal, onde se pode pedir qualquer coisa da vizinhança. Assim, pode-se encomendar café quente da Starbucks a partir de uma empresa de comércio eletrônico hiperlocal.
Negócios hiperlocais são rápidos e muito mais
Como essas empresas operam em sua vizinhança, elas são invariavelmente mais rápidas do que as empresas não hiperlocais.
Mas isso não é tudo. Embora as empresas hiperlocais geralmente não tenham uma marca tão forte quanto uma grande varejista on-line, elas frequentemente evocam um grau maior de confiança. Isso pode ser explicado pelo fato de que o cliente se sente totalmente no controle de toda a cadeia de suprimentos , ou seja, o cliente sabe de onde o produto está sendo fornecido, onde está a sua localização atual e, consequentemente, quando será entregue.
Vale ressaltar que as marcas de comércio eletrônico hiperlocais costumam aproveitar as marcas de varejistas locais. Por exemplo, não é incomum para um player hiperlocal permitir que os usuários selecionem o varejista específico do qual desejam que os produtos sejam retirados. Nesse caso, o negócio hiperlocal está agindo meramente como um provedor de logística .
Embora a logística seja crucial para todos os tipos de negócios de comércio eletrônico, é ainda mais importante para as empresas hiperlocais. Não seria exagero afirmar que o comércio eletrônico hiperlocal é basicamente sobre a reserva e a entrega de pedidos. É importante notar que a entrega e a logística não significam a mesma coisa para as empresas de comércio eletrônico hiperlocais, como fazem para as peças de comércio eletrônico mais amplas. Transporte de longa distância, armazenagem e muitas outras etapas de logística não afetam o indivíduo hiperlocal. A famosa logística de última milha é a única logística com a qual o negócio hiperlocal precisa se preocupar. Para o resto, eles pegam carona em outros varejistas em sua localidade. Dado que o negócio opera dentro de uma área limitada, até mesmo a logística reversa não é tão grande quanto o negócio que poderia ter sido de outra forma.
Benefícios e desafios das empresas de comércio eletrônico hiperlocais
- Embora a decolagem seja mais fácil, o escalonamento é mais difícil, já que é preciso replicar o mesmo modelo repetidamente em diferentes localidades.
- Muitos países ocidentais não têm sido tradicionalmente hiperlocais em seus negócios de varejo. Assim, os países que desenvolvem sua própria indústria de comércio eletrônico hiperlocal não têm um modelo para aprender.
- Dada a pequena dispersão geográfica de um negócio hiperlocal, os gastos em marketing costumam ser bastante eficientes, já que há pouco desperdício.
- O boca a boca pode se espalhar rapidamente.
- À medida que as empresas hiperlocais se replicam em vários territórios, elas sentem a tensão da expectativa do cliente de entrega rápida.
- Os fornecedores de varejistas hiperlocais costumam ser outros varejistas. Como resultado, controlar a qualidade e o estoque pode ser um desafio em vários casos.
Empresas de comércio eletrônico hiperlocais estão aqui para ficar. Mas as regras do negócio ainda estão sendo escritas.