- O texto em uma descrição do item está falando com o comprador, bem como o mecanismo de pesquisa do eBay e o Google. Se a descrição estiver faltando, a listagem não será bem colocada nas pesquisas e os compradores não encontrarão a listagem e, portanto, não poderão comprá-la.
- Alguns compradores realmente analisam a descrição para obter mais informações, incluindo medidas, conteúdo de tecido, instruções de lavagem, ano de fabricação e outros detalhes. Se a informação não estiver lá, o comprador pode simplesmente clicar fora e passar para outra listagem, em vez de usar o tempo para enviar uma mensagem ao vendedor para obter mais informações. É importante fornecer aos compradores de feeds todas as informações relevantes sobre o item para evitar que comprem dos concorrentes.
- No caso de uma reclamação ou disputa do eBay, uma descrição por escrito completa pode fornecer informações importantes para o eBay ou o PayPal para ajudar o vendedor a vencer o caso. Sempre escreva uma descrição como se não houvesse fotos. Se o comprador não o ler, isso pode voltar para assombrá-lo.
Escreva descrições para um ser humano e não um mecanismo de pesquisa
As palavras usadas na área de descrição também contribuem para o processo de otimização do mecanismo de busca (SEO). Escreva sua descrição como se você estivesse falando com uma pessoa, não simplesmente por SEO.
É um equilíbrio delicado para escrever para humanos e um mecanismo de busca, mas não tão difícil assim. Inclua detalhes relevantes e antecipe o que um comprador pode pedir. Como você tem mais experiência no eBay e se torna mais proficiente em redigir descrições, isso fica mais fácil. Uma ótima maneira de descobrir o que colocar em descrições é olhar para os sites dos principais varejistas e prestar atenção ao que eles colocam na descrição.
Empresas multimilionárias como a Nordstrom, a Macy's, a Bed Bath and Beyond e a Best Buy investem muito dinheiro em sua presença on-line e sabem quais detalhes incluir. Siga o exemplo deles.
Preencha todas as caixas na seção de itens específicos
As caixas com detalhes como cor, tamanho, estilo, país de fabricação, marca, padrão, época e gênero são importantes. Preencha-os. Se você não sabe, gaste alguns minutos pesquisando listas concluídas do eBay ou o Google. Quanto mais informações você puder fornecer, maior será sua listagem na pesquisa. O eBay retorna os resultados da pesquisa por padrão na ordem de melhor correspondência. Uma grande porcentagem de compradores não altera a ordem de classificação para classificar por preço, local ou listagem que termina em breve. É importante trabalhar dentro dos parâmetros do eBay e entender a ordem de classificação padrão, pois muitos compradores não classificarão os resultados por outros critérios. O objetivo de um vendedor deve ser colocar o mais alto possível na pesquisa.
Listagens sempre revisadas
Uma listagem desleixada com erros de digitação, erros gramaticais e erros ortográficos pode não apenas custar o posicionamento na pesquisa, mas também pode desativar os compradores. É claro que a maioria dos compradores não são professores de inglês, mas se um comprador percebe que o vendedor está desleixado e sem atenção aos detalhes, muitos se perguntam se esse desleixo se deve à qualidade do produto, transporte e atendimento ao cliente.
O eBay é um lugar competitivo e os compradores não tomam decisões apenas pelo preço. Lembre-se de que você está pedindo a um estranho que lhe dê dinheiro sem conhecê-lo ou ver o item pessoalmente. Detalhes são importantes para conseguir a venda.
Use uma fonte de cor, preferível preto, alinhar à esquerda o texto (melhor para compradores móveis) e use uma fonte grande o suficiente para ler em um dispositivo móvel. Curto, doce e direto ao ponto funciona melhor, e se o comprador tiver dúvidas, responda-as prontamente.
Mantenha as políticas do vendedor curtas e concisas
A maioria dos vendedores também são compradores. Você já leu as descrições de itens com longas e desconexas políticas de vendedores sobre os dias de entrega, devoluções, condições de pagamento e outros detalhes? Newsflash: ninguém lê isso e a maioria não é válida de qualquer maneira. O eBay oferece uma Garantia de devolução do dinheiro, portanto, sua garantia substituirá as políticas que você criar.
Uma longa seção com suas políticas pessoais parece esmagadora tanto no site completo quanto no celular do eBay, e é um enorme desconto para os compradores. Eles podem pensar
"Que pena, isso é complicado demais. Eu não estou lendo tudo isso. Eu não estou comprando de alguém que soa como um sargento. Próximo!"
Com Cassini, o mecanismo de busca do eBay, é pior colocar em alta na pesquisa, ter um comprador clicando na lista e registrar visualizações, depois perder uma venda, do que não ter aparecido na pesquisa.
Atualizado em 6 de agosto de 2016 por Suzanne A. Wells.