Exigir Pagamento Imediato
Após maio de anos de vendedores tendo que tolerar licitantes não pagantes, o eBay introduziu o recurso de pagamento imediato.
Essa configuração permite que a listagem permaneça ativa até que o comprador realmente pague. Quando ativado, o Pagamento Imediato permitirá que o comprador clique em "Comprar Agora", mas não removerá a listagem do eBay até que o pagamento do Paypal seja concluído.
A desvantagem do Immediate Payment é que ele não funciona quando uma Melhor Oferta é aceita, não funciona em leilões ou em ofertas de segunda chance. Então, infelizmente, esse recurso é limitado em seu escopo, mas ainda vale a pena usá-lo se a maioria de suas listagens tiver preço fixo ou bom até ser cancelada. Não há custo para usar o recurso de pagamento imediato. Se você não estiver usando agora, poderá adicioná-lo a todas as suas listagens qualificadas usando o editor em massa. Saiba mais sobre o Bulk Editor do eBay aqui.
Declarar claramente sua política de devolução
Os retornos são parte da realização de negócios em qualquer empresa que venda um produto físico. O eBay não é diferente. Embora haja maneiras de minimizar os retornos , os vendedores não podem recusar devoluções por causa da Garantia do eBay.
Então, basicamente, você tem uma política de devolução, quer você queira uma ou não. A melhor defesa em qualquer negócio é uma boa ofensa. Indique claramente sua política de devolução e todos os detalhes, incluindo:
- Método de reembolso - dinheiro de volta, troca ou outro
- Quem paga devolução
- Quantos dias o comprador deve devolver o item (14, 30 ou 60)
- Se você cobrar uma taxa de reabastecimento
- Se o item deve estar na condição original
Proteja-se também contra o switcheroo antigo. Neste esquema, um comprador comprará um item no eBay, digamos uma nova bolsa Coach. Depois de receber o item, ela vai reivindicar que quer devolvê-lo e mandar de volta uma bolsa de treinador diferente - talvez uma mais velha, ou uma falsa. Ao vender itens caros, sempre poste fotos de números de série, números RN, números de peça ou outras informações de identificação. Com fragrâncias, sempre fotografe a quantidade de líquido na garrafa. Tenha cuidado ao vender esses tipos de itens:
- Telefones celulares, especialmente iPhones (cuidado com este esquema de compra)
- Bolsas de grife
- Eletrônicos
- Perfumes (esteja ciente deste golpe)
- sapatos
- Roupa formal
Alguns vendedores restauraram usando pulseiras de evento de papel Tyvek em roupas, em um lugar de destaque, e informando que o item deve ser devolvido com a pulseira intacta. Eles colocam a pulseira de tal maneira que se a roupa estiver desgastada, a pulseira ficará visível (e parecerá realmente pegajosa). Pulseiras Tyvek custam apenas alguns centavos cada quando compradas a granel.
Autenticar itens Designer, autografados ou colecionáveis
Os compradores podem reivindicar itens caros que são falsos e pedir um reembolso. Você pode impedir que isso aconteça fornecendo COAs (Certificados de Autenticidade).
Itens de design, incluindo bolsas, óculos de sol, algumas roupas, sapatos e jeans são bons candidatos para uma verificação de autenticidade. Você pode usar um serviço como o Authenticate First. Simplesmente envie fotos por e-mail do item para o serviço e seus especialistas podem examinar as fotos para ver se o item é real ou falso.
O eBay também fornece uma lista de serviços de autenticação para esses itens especiais:
- Autógrafos
- Bebês Gorro
- Moedas
- Histórias em quadrinhos
- Joalheria
- Memorabilia política
- Selos
- Cartas Colecionáveis
Visite o eBay aqui para usar seus serviços de autenticação recomendados antes de listar qualquer um dos itens mencionados acima.
A fraude do comprador pode ser um problema no eBay, mas não deixe que algumas maçãs podres estraguem o resto para o resto de nós. Os vendedores devem fazer a devida diligência para evitar problemas dos compradores no futuro. Exigir Pagamento Imediato quando aplicável, indicar claramente sua política de devolução e autenticar itens autografados, de designer ou colecionáveis antes da listagem.
Um pequeno esforço extra antes da listagem pode poupar muita dor de cabeça após a venda.
Revisado por Suzanne A. Wells em 30/10/16.