Aqui estão algumas maneiras de ajustar suas listagens e conta do eBay para ajudar a aumentar o número de pesquisas, para que os compradores possam encontrar seus itens e fechar a venda assim que os compradores encontrarem seus itens.
Melhore SEO no eBay
SEO significa search engine optimization, e o mecanismo de busca do eBay, Cassini, tem um algoritmo específico. Certos aspectos de uma listagem são mais altos na pesquisa, enquanto outros empurram as listagens para baixo. Por exemplo, o eBay recompensa uma política de devolução de 30 dias, colocando essas listagens em uma pesquisa, porque o eBay vê esse critério como um serviço bom para o cliente. Qualquer coisa com menos de 30 dias ou nenhuma política de devolução, e a listagem é empurrada para baixo na pesquisa. Outro padrão de SEO é de 200 palavras na área de descrição. A política do eBay afirma especificamente:
"Descrição da listagem: inclua pelo menos 200 palavras de cópia visível na descrição da sua listagem, com as frases de palavras-chave mais importantes mencionadas no início e no final. Lembre-se de empregar outras práticas recomendadas de conteúdo, como o uso freqüente de palavras-chave relevantes e formatação ( por exemplo, negrito, usando o tamanho da fonte em títulos e palavras-chave importantes). "
Leia a política de SEO do eBay.
Otimizar para celular
O eBay estima que 50% de todas as vendas ocorram em dispositivos móveis. Seu palavreado exato é, "50% de todas as transações do eBay são tocadas pelo celular". Isso inclui telefones celulares, iPads e tablets.
Os dispositivos móveis exibem informações de maneira diferente de um computador desktop ou laptop.
Uma das maneiras mais fáceis de aumentar as vendas do eBay no celular é otimizar as fotos. Recorte as fotos com firmeza para que o produto ocupe a maior parte do espaço, de ponta a ponta, na foto. Ao listar lotes, selecione a melhor foto de um item no lote como a foto da galeria. Os compradores podem ter dificuldade em visualizar uma foto de 30 artigos de roupas infantis. Chame a atenção do comprador com uma foto limpa e organizada para a galeria e inclua mais fotos na lista. O eBay oferece 12 fotos grátis, então não há razão para não usar todas as 12 quando listar lotes.
O eBay forneceu uma ferramenta para verificar se as listagens são compatíveis com dispositivos móveis. Ele verifica especificamente o código que faz com que o carregamento da lista seja lento ou que faça com que a listagem seja exibida incorretamente. Nada agrava mais o cliente do que encontrar o item desejado e, em seguida, não consegue ver as fotos ou ler mais informações. Algumas listagens contêm texto que faz com que o comprador tenha que rolar horizontalmente, o que é um aborrecimento. Verifique suas listagens no teste eBay Mobile Friendly e verifique se tudo está em conformidade.
Certifique-se de usar um tamanho de fonte de 12 ou maior e organizar texto em frases curtas ou marcadores em vez de formato de parágrafo. Frases e marcadores são mais fáceis de ler no celular.
O espaço em branco entre o texto é mais fácil no olho (web designers irão concordar) e menos avassalador para ler. Veja como os principais varejistas formatam texto em seus sites para celular. Empresas como LL Bean, Nordstrom e Walmart têm orçamentos de publicidade e TI de milhões de dólares; Eles sabem o que eles estão fazendo. Siga seu exemplo para formatar listagens. Leia todas as dicas do eBay para otimizar as listagens para celular.
Crie políticas amigáveis para o cliente
Você fez todo o trabalho para conseguir um comprador para sua listagem. Certifique-se de que você não perde essa pessoa gritando políticas de devolução como um sargento de treinamento. Escreva todas as políticas com uma atitude amigável e complacente. Lembre-se de que a competição está a apenas um clique de distância. Seu trabalho é manter a atenção do comprador, ganhar confiança e fechar a venda. Por exemplo, em vez de dizer "só enviamos às terças e sextas-feiras", é melhor dizer: "Devido ao nosso horário de trabalho em tempo integral, enviamos uma vez por semana.
Se você precisar do item mais cedo, entre em contato conosco e faremos nosso melhor esforço para acomodar sua solicitação. "
Atitude é tudo, especialmente quando tudo o que há entre você e o comprador é uma tela de computador ou smartphone. Os compradores não querem ouvir o que você não fará, apenas o que você fará. Não dê aos compradores uma razão para clicarem fora porque eles não gostam da sua atitude. Mais uma vez, veja o que os grandes varejistas fazem e como eles definem suas políticas.
Descreva e Explique
As compras pela Internet são diferentes das compras no varejo. O comprador não pode ver, tocar ou examinar o item de perto. Eles não podem experimentar roupas ou sapatos. Eles não podem sentir o tecido ou avaliar quão pesado algo é. Use fotos e palavras para descrever o item em detalhes e com precisão. Tire fotos como se não houver descrição e descreva como se não houvesse fotos. Sempre inclua medições e mostre todos os lados de itens tridimensionais. Tire fotos da caixa ou das etiquetas de varejo se isso se aplicar. Explique texturas de itens e inclua materiais dos quais o item é feito. Antecipe o que o comprador pode pedir e inclua essa informação na listagem. Parte disso vem com a experiência. Como os compradores fazem as mesmas perguntas repetidas vezes, você entenderá quais detalhes colocar na listagem.
O eBay é cíclico e, às vezes, as vendas são apenas lentas, o mesmo que no varejo. Continue listando e os compradores virão. E quando os compradores chegarem à sua listagem, trate-os como se fossem ouro.
Atualizado por Suzanne A. Wells em 21 de outubro de 2017.