eBay às vezes experimenta dificuldades técnicas
Verifique no eBay.com
O melhor lugar para verificar as falhas do eBay é no próprio eBay.
Se você conseguir acessar o site, siga estas etapas:
- Entre na sua conta do eBay.
- Navegue até a Página de anúncios, acesse este link: http://community.ebay.com/t5/Announcements/bg-p/Announcements
- Comunicados sobre interrupções, problemas no site ou outros problemas técnicos serão publicados aqui.
Por exemplo, em 8 de dezembro de 2016, o eBay publicou sobre tempestades de inverno atingindo o noroeste do Oregon. O anúncio dizia:
"Devido ao severo clima de inverno em Portland e outras partes do noroeste de Oregon, as linhas de comunicação, energia e transporte podem ser interrompidas. Se você estiver envolvido em uma transação do eBay com um comprador ou vendedor nesta região, observe que sua capacidade de comunicação ou completar sua transação pode ser atrasada devido a estas condições severas.Nós encorajamos você a ser paciente neste assunto, tanto durante a transação e ao fornecer feedback após o seu item chegar.Certifique-se de que os vendedores não precisam se preocupar com o desempenho do vendedor eBay devido a atrasos causados por essas condições. Continuaremos a monitorar a situação e incluir quaisquer vendedores que possam ser afetados ".
Neste caso, o eBay em si não estava em baixa, mas esta atualização poderia explicar por que um comprador não ouviu falar de um vendedor ou seu item não foi enviado a tempo. Às vezes, os compradores podem presumir que o eBay está em baixa quando não souberam de seu vendedor sobre o status de uma transação. O eBay, muitas vezes, publica atualizações sobre atrasos climáticos, já que o tempo severo pode levar a quedas de energia e pode ser difícil para um vendedor responder sem eletricidade ou ligar seus dispositivos.
Ligue para o serviço de atendimento ao cliente do eBay
Você sempre pode ligar para o Serviço de Atendimento ao Cliente do eBay no número 1-866-540-3229. É melhor passar pela sua conta do eBay e solicitar uma chamada com um representante (supondo que você possa acessar o site.) Preencha alguns detalhes sobre o motivo de sua chamada para que você seja roteado para o departamento certo. O eBay lhe dará um código de acesso único quando você ligar. Se houver um grande problema, você poderá ouvir uma gravação sobre ele quando ligar e não precisar falar com um ser humano real.
Pergunte ao redor em grupos de rede do eBay
Se você estiver ativo no eBay Community Boards, no eBay no Facebook Groups ou em outros grupos de rede do eBay, pergunte aos colegas vendedores se eles tiveram um problema. Você pode obter uma resposta imediatamente. Por exemplo, às vezes, imprimir etiquetas de envio é um problema, e é um problema conhecido no qual o eBay está trabalhando. Pergunte ao redor, especialmente se você não está no fuso horário do leste e é de manhã. Os vendedores do eBay no Eastern Time Zone já podem ter encontrado o problema mais cedo naquela manhã e podem ter a resposta para você sem precisar ligar para o eBay, ficar em espera e perder tempo valioso.
Check Out Down Detector
Down Detector é um site legal que roda em tempo real e tem informações sobre as interrupções do eBay.
O site afirma que "oferece uma visão geral em tempo real das informações de status e interrupções para todos os tipos de serviços".
Se o eBay estiver em baixa, tente não ficar frustrado. Se você é um vendedor, este é um bom momento para tirar fotos, organizar inventário ou outras tarefas de escritório. Se você é um comprador, apenas seja paciente e volte mais tarde. O eBay não vai a lugar nenhum e é um site enorme, é razoável esperar interrupções de tempos em tempos.