Lidar com situações da vida real exige conhecimento de hábitos que podem ser estudados e aprendidos com o tempo.
Seja interagindo com as pessoas pela primeira vez, negociando detalhes de uma venda em potencial ou acompanhando um possível engajamento de palestrante, é provável que você inicie e feche negócios estritamente através da mídia social.
Neste artigo, você descobrirá quantas táticas e técnicas para se tornar um comunicador eficaz nas mídias sociais.
Aqui estão 10 dicas para engajamento e comunicação eficazes na mídia social.
1. Compartilhar informações relevantes com os outros
A economia da informação é uma realidade e saber o que compartilhar com os outros é um componente essencial para estabelecer a credibilidade da marca. Embora ninguém deva esperar que você divulgue segredos críticos para os negócios, você ainda pode estar acima da multidão compartilhando informações que podem ajudar outras pessoas a crescer financeira, emocional e espiritualmente.
Informação é poder, mas guarda contra o impulso de acumular o que será de valor para o seu público. Isso despertará suspeitas em sua rede e tornará menos provável que outras pessoas compartilhem informações com você.
2. Fazer ofertas sinceras para ajudar os outros
Seja no seu centro de negócios ou em uma reunião informal com clientes, vale a pena dizer às pessoas que você está disponível para ajudar a qualquer momento.
Entre os pequenos gestos que você pode fazer incluem:
- Oferecer informações de contato atualizadas (e-mail, texto, endereço comercial, etc.)
- Promova o URL da sua página inicial; dar acesso a trabalhos anteriores, como discursos, artigos, outras publicações.
- Dê referências aos líderes do setor, pessoas dentro da sua rede atual.
3. Reconhecendo as pessoas publicamente nas mídias sociais
Às vezes, as pessoas rejeitam seus atos de bondade para com os outros; ("Pequenas coisas") sem valorizar o seu valor. Tanto é assim que quando um colega ou parceiro de negócios diz “Obrigado”, a reação imediata é recuar como se você não merecesse o elogio.
Uma opção muito melhor é reconhecer a outra pessoa com um simples "Você é bem-vindo" e um sorriso. Não só você está fazendo as pessoas se sentirem valorizadas novamente, mas você provavelmente se beneficiará de um ato favorável no futuro.
Reconhecer as pessoas publicamente nas mídias sociais pode ser um grande passo para construir um relacionamento e fazê-las conhecer, gostar e confiar em você .
4. Criando um ar de confiança
Uma das coisas mais difíceis de se fazer na conversa face a face é parecer confiante sem arrogância ou indiferença. É aqui que o seu tom de voz e estilo realmente entram em jogo.
Como solucionador de problemas, você está em posição de ter empatia com a situação do seu público e oferecer soluções práticas que revelam sua própria curiosidade.
Isso, juntamente com uma abordagem calma, sincera e gradual para a solução de problemas, fará com que você seja o alvo da multidão.
Ao se comunicar nas mídias sociais, você não tem o luxo de usar o tom de voz e a linguagem corporal para fazer essa conexão humana. Portanto, use palavras ou emoticons para realmente sentir o que você está tentando transmitir.
5. A Arte da Polidez
Você ficaria surpreso com o quão longe um pouco de cortesia vai na comunicação. As palavras "Por favor" e "Obrigado" podem parecer simples e mundanas.
No entanto, quando usados adequadamente, eles podem ajudá-lo a exalam humildade e carisma. Muitas vezes simultaneamente.
6. Expressar crença nos objetivos do seu público
Nunca subestime o poder da validação externa. As pessoas que vêm a você pedir conselhos muitas vezes não têm autoconfiança, portanto oferecer até mesmo algumas palavras de encorajamento pode inspirá-las a um maior sucesso.
Em troca, você obtém a satisfação de fazer a diferença na vida de alguém, e ambos os benefícios tangíveis (por exemplo, vendas, referências) e não tangíveis (por exemplo, amizade).
Essa é a razão pela qual citações e imagens inspiradoras e motivacionais se dão bem em sites como Facebook , Pinterest e Instagram .
7. Consulte Pessoas por nome ao interagir em mídias sociais
Independentemente de quão bem você conhece alguém, nunca é uma má idéia dizer seu nome quando envolvido em uma conversa. Ouvir o nome deles faz com que os ouvintes se sintam mais à vontade, aumenta o senso de conexão deles e os torna mais propensos a se envolver com você além do primeiro contato.
8. Construa redes de negócios uma pessoa de cada vez
Assim como os empresários não devem acumular informações, eles não devem proteger seus contatos de novas pessoas em seus campos. Aproveite as oportunidades que surgirem para conectar pessoas de negócios de sua rede que ainda precisam se encontrar. Talvez algo grande saia disso, talvez não. A rede de contatos dessa maneira posiciona você como um facilitador e como fonte de recursos, ao mesmo tempo expandindo seu próprio alcance em suas áreas de especialização.
Claro, o LinkedIn é uma das redes de mídia social mais eficazes para fazer conexões de negócios.
9. Seja um ouvinte
Não há dúvida de que você está repleto de idéias e é um verdadeiro empreendedor. No entanto, é tão importante estar atento ao que os outros têm a oferecer. Portanto, permita que outros expressem suas ideias e preocupações de negócios. Isso pode assumir a forma de sessões de coaching individuais, sessões de brainstorming orientadas a equipes ou sessões de perguntas e respostas após uma apresentação.
Ouvir ajuda você a construir um relacionamento significativo com seu público: troque histórias sobre dores de crescimento iniciais, demonstre seu interesse com sugestões físicas e ofereça soluções positivas. Dar aos outros o seu tempo é em si um presente precioso.
10. Fale sobre o poder da responsabilidade pessoal
Seja trabalhando com uma equipe ou por conta própria, você assume a responsabilidade por suas ações, por sucessos e fracassos. Portanto, transmita essas experiências honestas da vida real para seu público e como elas ajudaram a guiar seu comportamento ao enfrentar outros desafios.
Este não é o momento de minimizar o esforço necessário para realizar sonhos. Use suas habilidades de comunicação para destacar o que é necessário para elaborar um plano de negócios, reunir uma equipe de especialistas para impulsionar sua atividade e convocar a disciplina para perseverar nos momentos mais difíceis.
Considerações Finais sobre o Engajamento nas Mídias Sociais
O empreendedorismo moderno exige que as pessoas usem todas as ferramentas à sua disposição. No entanto, a tecnologia atual dos smartphones e as plataformas de mídia social oferecem oceanos de informação maduros para a tomada de decisões.
Parafraseando Dale Carnegie, dominar a comunicação verbal em contextos de negócios é uma maneira poderosa de influenciar pessoas e fazer amigos. Todos os políticos de sucesso, animadores de primeira linha e empresários fazem isso.
O marketing e o engajamento em mídias sociais continuarão sendo um componente vital para a marca da empresa, estabelecendo credibilidade individual e aumentando o status de especialista. Há várias técnicas simples que você pode usar para aprimorar seu perfil de negócios e, assim, tornar suas atividades mais reais para os clientes e assinantes em potencial.