Sistema comprovado para construir vendas em seu negócio em casa
Embora a geração de clientes e clientes de negócios leve tempo, você pode acelerar o processo aprendendo como prospectar e como orientar esses possíveis clientes e clientes para uma venda.
E como muitos não compram em seu primeiro contato com você, você também precisa desenvolver um plano para ficar em contato até que esteja pronto para comprar.
PASSO 1: Zero em seu mercado-alvo
É óbvio que você economiza tempo e dinheiro com marketing para pessoas que não apenas querem o que você tem, mas também estão dispostas e capazes de pagar por isso. E, no entanto, muitos proprietários de novos negócios em casa não têm tempo para identificar seu mercado-alvo. Em vez disso, eles lançam sua mensagem de marketing para o mundo, querendo ou não, onde, na maioria das vezes, ela não alcança o alvo.
Um método de marketing mais eficiente e eficaz é primeiro definir o comprador mais provável do seu produto ou serviço. Quantos anos eles tem? Que gênero? Qual é o seu contexto socioeconômico? Sabendo quem é o seu mercado, fica mais fácil encontrá-los e entregar mensagens que os atraiam para conferir seu produto ou serviço. Aproveite o tempo para entender quem é seu mercado-alvo para não perder tempo procurando e vendendo para o errado clientes e clientes.
PASSO 2: Construa uma lista potencial de clientes e clientes
Você não pode planejar uma festa sem uma lista de convidados e, da mesma forma, não pode iniciar ou administrar uma empresa sem fazer uma lista de possíveis clientes ou clientes. Listar pessoas que você conhece é um bom lugar para começar, pois pode fazer uma venda rápida e obter referências. Mas existem outras fontes para começar sua lista de clientes em potencial.
Aqui estão apenas alguns:
- Contatos pessoais : Seus amigos e familiares têm mais chances de comprar algo de você, mesmo que não sejam seu mercado-alvo. Ou talvez eles não precisem do seu produto ou serviço, mas conheçam alguém que tenha ou esteja disposto a contar aos outros sobre isso.
- Clientes existentes: se você já fez algumas vendas, chame seus clientes existentes para ver se eles precisam de mais produtos ou serviços. Vender para um cliente feliz existente é mais fácil do que gerar um novo.
- Peça referências : ligue para seus amigos, familiares e clientes anteriores para ver se eles conhecem alguém que precisa de seu produto ou serviço. Adoçar o negócio, oferecendo um incentivo de referência .
- Pesquisa na Internet : isso é ideal para empresas business-to-business (B2B). Se você conhece o cliente ou o cliente ideal, pode ficar on-line e pesquisá-los e, em seguida, contatá-los diretamente. Embora você possa fazer isso on-line para todas as empresas, ele funciona particularmente bem para fazer pesquisas locais de empresas com as quais deseja trabalhar.
- Feiras de Artesanato ou Feiras de Artesanato : Eventos são uma ótima maneira de interagir com outras empresas que podem se adequar ao seu mercado (em B2B) ou gerar novos clientes e prospectos através de uma exposição se você vender para o consumidor final ( B2C ). Mesmo se você não fizer uma venda, os eventos podem permitir que você crie sua lista de contatos.
- Eventos de rede da comunidade : se a sua empresa se concentrar nas vendas B2B, considere a possibilidade de ingressar na sua Câmara de Comércio local. onde você pode trabalhar em rede com outras empresas locais, participar de workshops e muito mais. Outra opção é se juntar a grupos envolvendo seu mercado alvo. Por exemplo, se seu mercado for mães com filhos, junte-se a um grupo de mamãe e eu.
- Mídias Sociais : Muitas empresas baseadas em serviços encontram na mídia social um dos melhores lugares para se conectar e construir um relacionamento com clientes e clientes em potencial. Você tem seguidores de mídia social no Twitter, Facebook ou Linkedin ? Embora você não queira incomodá-los com mensagens de vendas constantes, você pode interagir e conversar com eles, aumentando o conhecimento deles e criando um relacionamento.
- Adquira uma lista de leads : Embora isso possa ser caro e geralmente tenha baixos resultados, se você estiver envolvido, poderá comprar listas de contatos ou listas de contato de clientes em potencial que atendam ao seu mercado-alvo (informações demográficas, local etc.). Faça uma pesquisa no Google por "listas de discussão" e você encontrará dezenas de empresas. Na maioria dos casos, as empresas usam essa lista para marketing de mala direta , mas você também pode ligar ou enviar um email se esse formulário de informações de contato for fornecido.
PASSO 3: Faça Contato
Depois de ter uma lista de possíveis clientes, é hora de entrar em contato. Aqui estão algumas idéias.
Over the Phone : Chamadas a frio assustam muitas pessoas, mas se você liderar perguntando o que elas precisam e então apresentar seu produto ou serviço como uma solução, você terá melhores resultados. Use um script de conversa fluente e fácil para apresentar seu produto ou propósito para chamadas. Lembre-se, contar não está vendendo. Se você está fazendo toda a conversa, a probabilidade de convencer alguém de que ela precisa do seu produto ou serviço não será alta. Fazer perguntas e apresentar seus benefícios de produtos ou serviços transforma o foco da chamada neles em vez de você. Encerre com uma frase de chamariz , como pedir que eles se comprometam com um período de teste ou forneçam um endereço de e-mail ou físico, para que você possa enviar informações adicionais. Por fim, se um indivíduo disser que não está interessado, pergunte-lhe se conhece alguém que possa ser e receba uma indicação.
E - mail : embora o e-mail não seja tão eficaz quanto uma conversa direta, é menos assustador e, muitas vezes, uma ótima maneira de se apresentar. O truque é simplesmente não enviar um e-mail de "compra", mas oferecer algo de valor. Dê uma breve explicação de quem você é e, em seguida, forneça um cupom ou um artigo gratuito sobre um tópico relevante. Revise as leis anti-spam, que exigem a inclusão de uma opção de cancelamento de inscrição em todos os contatos. Aqui estão alguns recursos adicionais em marketing por e - mail .
Em pessoa : há muitas maneiras de encontrar clientes e clientes em potencial pessoalmente. Para B2B, você pode entrar em seus negócios. Ou você pode ligar e marcar uma reunião para encontrar B2B ou B2C. Em muitos casos, você pode se encontrar com clientes em potencial enquanto estiver em um supermercado ou em um avião, ou onde quer que esteja.
É importante lembrar alguns pontos-chave para uma venda em pessoa eficaz. Não conte tudo de uma vez. Em vez disso, descubra seus desejos e necessidades e adapte sua apresentação para mostrar como seu produto ou serviço é a solução para seu problema. Tenha sempre em mãos material de vendas para ajudá-lo nesse processo (como amostras ou catálogos). Certifique-se e termine com uma chamada à ação e uma promessa de acompanhamento.
Correio tradicional : como o e-mail, o e-mail normal não tem uma taxa efetiva tão alta, mas é uma ótima maneira de aumentar o reconhecimento do seu negócio. Crie a peça que planeja enviar, seja um cartão postal, brochura , carta, etc. Uma vez que você tenha a peça finalizada na mão, você pode endereçá-la e carimbá-la, ou contratar uma empresa de atendimento para fazer isso por você. Se você estiver enviando muitas peças, há tempo e custo para usar uma casa de preenchimento para endereçar, preencher e carimbar. Uma empresa de atendimento é capaz de obter uma taxa de selo em massa, o que pode economizar até 40% do preço de postagem. No entanto, um carimbo colocado à mão pode ser menos provável que pareça lixo eletrônico.
PASSO 4: Acompanhamento e depois acompanhamento novamente
A fortuna está no follow-up. Você vai ouvir "não" muito. Para algumas pessoas, esse “não” é firme. Mas para outros, o “não” é apenas “não” por enquanto. Muitos donos de empresas ouvem “não” e desistem. Mas 80% das vendas não são feitas no primeiro, segundo ou até mesmo um terceiro contato! Pode levar cinco ou mais contatos para conseguir uma venda.
Encontrar clientes e clientes exige uma pele grossa e uma forte crença no que você está vendendo. Só porque alguém diz "não" hoje não significa que será um "não" amanhã. O truque é ter um sistema de acompanhamento não irritante, como uma lista de e-mails, ou um acordo para ligar novamente daqui a seis meses.
Acompanhe a sua comunicação com vários leads e prospects usando algum tipo de banco de dados gratuito do CRM . Crie lembretes de calendário para acompanhamento no futuro com aqueles que disseram não.
O sistema para obter clientes e clientes é direto. Você precisa de uma maneira de atraí-los para aprender sobre você através de seus esforços de marketing , então você precisa construir um relacionamento com eles que esperamos levar a uma venda. Durante o processo, você desejará obter suas informações de contato por meio de um sistema de acompanhamento por email ou mantendo sua própria lista de gerenciamento de contatos. Por fim, você quer um sistema para manter contato enquanto estiver aberto para ouvir de você.