Entradas, Saídas, Resultados, Impacto - Qual a Diferença?
De fato, um novo movimento chamado altruísmo efetivo (defendido pelo especialista em ética Peter Singer) parece estar se espalhando como um incêndio, especialmente entre os doadores jovens e os filantropos mais experientes em tecnologia.
Basta pensar na Fundação Melinda e Bill Gates e em outros filantropos como Mark Zuckerberg, do Facebook.
Eles procuram por causas baseadas em dados para voltar com suas fortunas.
Esse novo fascínio por vincular a filantropia a resultados mensuráveis levou muitas organizações às turvas águas da avaliação do programa.
No entanto, a maioria dos profissionais sem fins lucrativos não é especialista em mensuração. Mas eles devem, pelo menos, estar cientes dos conceitos básicos. Os profissionais de captação de recursos precisam ser capazes de falar e escrever sobre os resultados.
Meu recurso para a medição é o Gerenciamento de Resultados - Como as organizações sem fins lucrativos podem medir os resultados de Robert Penna. A Penna é especializada em medição para o setor sem fins lucrativos e trabalhou com a Charity Navigator para desenvolver maneiras de incorporar resultados beneficentes em seu sistema de classificação.
Aqui estão algumas explicações simples, tiradas do excelente livro de Penna, sobre os termos mais comuns quando falamos sobre medição.
O que é um programa?
Um programa é um produto ou serviço que sua organização fornece para mudar uma situação.
Exemplos incluem aulas, lobby, campanhas de conscientização pública, apresentação, exibição ou proteção de artefatos ou animais. Um programa também pode fornecer comida ou abrigo para os programas carentes ou recreativos para jovens. Um programa é o que sua organização faz.
O que são entradas?
Os recursos que sua organização dedica a um determinado programa são chamados de entradas.
Esses recursos podem ser financeiros, mas também o tempo de funcionários ou voluntários. Especialização, como um consultor ou uma organização parceira, pode ser considerada uma entrada.
Quais são as saídas?
O que seu programa produz? Por exemplo, um programa de treinamento fornece graduados. Um esforço particular pode produzir informações como white papers ou estudos. Um abrigo desabrigado cria leitos cheios.
Geralmente descrevemos saídas com números. Por exemplo, "... preenchemos 96% das camas disponíveis ..." ou "... nosso programa de treinamento resultou em 95 graduados".
As saídas são mensuráveis e prontamente determinadas.
É tentador parar com as saídas porque elas são fáceis de produzir. Você acabou de contar. Quantas pessoas você serviu? Quantas refeições você distribuiu?
Mas, sua organização deve tentar chegar ao próximo nível de resultados e impacto para impressionar os financiadores.
Como um resultado é diferente?
Um resultado é um efeito que seu programa produz nas pessoas ou questões que você atende ou aborda. Por exemplo, o resultado de um programa de treinamento pode ser o número de graduados que conseguem um emprego e o mantêm por um período específico.
Um resultado é uma alteração que ocorreu devido ao seu programa. É mensurável e limitado no tempo, embora possa demorar um pouco para determinar seu efeito completo.
A medição dos resultados requer um compromisso mais significativo de tempo e recursos. Além disso, você pode ter que acompanhar o desempenho ao longo do tempo.
Por que o impacto importa?
Impactos são os efeitos a longo prazo ou indiretos de seus resultados.
Os impactos são difíceis de medir, pois podem ou não acontecer. Eles são o que esperamos que nossos esforços realizem.
Por exemplo, a graduação de um programa de treinamento pode levar a uma melhor qualidade de vida para o indivíduo. Mas como você sabe? Quais são os indicadores de uma melhor qualidade de vida? Quanto tempo levará para ver o impacto?
Os impactos geralmente são incertos e imprevisíveis. Como Robert Penna diz na The Outcomes Nonprofit Toolbox , “… os impactos são o que esperamos , mas os resultados são o que trabalhamos ”.
O que os Fundraisers precisam lembrar sobre a medição
As instituições de caridade costumam usar o termo "resultados" quando estão falando sobre "resultados" ou "resultados".
Seja claro sobre o significado de cada palavra e use-as adequadamente. Além disso, lute pelo nível mais alto desses resultados que você pode alcançar.
As mensagens de angariação de fundos que motivam os doadores podem ler de maneira muito diferente das informações que você fornece aos financiadores institucionais nas propostas de doações .
Quando captamos fundos, você tenta apelar para os corações dos doadores, enquanto ainda faz o backup de seus recursos com algumas evidências de que nossos programas funcionam.
Ao escrever doações, você pode se tornar muito mais específico explicando seus métodos , como avalia seus programas e quais resultados você espera.
Mas a chave para uma captação de recursos eficaz é garantir que sua instituição de caridade possa medir os resultados. E saber em que nível você está fazendo isso. Os termos que você usa em suas comunicações com doadores podem não importar muito. É o que está acontecendo no fundo que conta.
Se os dados críticos existirem, você poderá responder a qualquer pergunta que surja se essa pergunta vier de uma fundação ou de um doador principal.
Além disso, todos esses dados ajudam a determinar o que funcionou e o que não funcionou. É assim que você melhora seus programas.
Como a medição se encaixa no alto desempenho geral
Por mais crucial que seja a medição, é apenas parte do que desencadeia uma organização sem fins lucrativos de alto desempenho de uma que não tenha alto desempenho.
A Comunidade Leap of Reason Ambassadors desenvolveu uma estrutura para alta performance no setor social. Especialmente útil é sua seção sobre como até pequenas organizações sem fins lucrativos podem e devem entender como construir alto desempenho a partir do zero. A estrutura do Leap of Reason serve como um esboço prático dos "pilares" do alto desempenho. Esses pilares incluem:
Pilar 1 : Corajoso, executivo adaptativo e liderança do conselho ( o pilar proeminente )
Pilar 2 : Gestão disciplinada e centrada nas pessoas
Pilar 3 : Programas e estratégias bem elaborados e bem implementados
Pilar 4 : Saúde e sustentabilidade financeira
Pilar 5 : uma cultura que valoriza a aprendizagem
Pilar 6 : Monitoramento interno para melhoria contínua
Pilar 7 : Avaliação externa da eficácia da missão
Embora muitas organizações sem fins lucrativos menores possam ser sobrecarregadas por esse modelo, seus autores insistem que isso pode ser feito, um passo de cada vez:
"Descobrimos que o alto desempenho é menos sobre decisões específicas e mais um contexto e estrutura para abordar a tomada de decisões. Muitas organizações e líderes descobriram que o fortalecimento do desempenho de sua organização abrange todos os componentes de seu trabalho, todos os aspectos de sua cultura organizacional. e todas as funções na organização. Embora isso possa soar esmagador, não é necessário. "
Para organizações sem fins lucrativos, a medição deve ser considerada dentro do contexto de um modelo como este, não apenas porque é necessário solicitar uma concessão específica ou fazer o caso a um doador significativo. Se a medição se tornar parte de um plano geral, ela se tornará mais natural, mais fácil e sustentável.
Recursos:
A caixa de ferramentas de resultados sem fins lucrativos , Robert M. Penna, Wiley, 2011.
Comunidade Leap of Reason Ambassadors
Avaliação e Mensuração de Resultados, Conselho Nacional de Organizações Sem Fins Lucrativos