O que fazer quando um cliente não vai pagar

Veja como acompanhar

Não há nada mais frustrante do que quando você aparece em um emprego, mantém sua parte final do contrato e depois tem que buscar um cliente sem parar para pagar o que deve. Não pense que se isso aconteceu com você mais de uma vez, é necessariamente sua culpa. Você pode fazer tudo certo do começo ao fim e ainda acabar com problemas nesta arena.

É possível evitá-lo? Talvez, mas há tantas variáveis ​​em jogo que é impossível encontrar e implementar uma fórmula infalível.

Então, como você lida com isso quando isso acontece? Nós temos algumas salvaguardas que você pode colocar em prática, bem como algumas sugestões que podem ajudá-lo quando você tem que perseguir um cliente para obter o seu devido.

1. Conheça o seu cliente

Existem várias maneiras de obter informações sobre clientes em potencial, especialmente na Era da Informação. Inúmeras agências e serviços irão ajudá-lo com verificações de antecedentes, e existem outros caminhos também. Faça uma pequena escavação e você poderá descobrir quais outras propriedades o indivíduo ou a empresa possui e descobrir quem foi contratado para construí-las. Pergunte imediatamente como foi trabalhar com o cliente. Se as histórias de terror surgirem imediatamente, não aceite o trabalho.

2. Sempre tenha um contrato

Isso pode parecer um acéfalo, mas vai muito além de um contrato de contrato padrão. Muitas vezes, os clientes decidem que desejam fazer alterações após o início do trabalho ou desejam adicionar mais trabalho ao pedido existente.

Quando isso acontece, você deve revisar seu contrato antes de iniciar qualquer trabalho adicional ou fazer alterações dispendiosas.

Existem soluções úteis de gerenciamento de contratos que facilitam muito esse processo, portanto, não pule esta etapa. É um dos maiores obstáculos para ser pago se você negligenciar isso.

3. Descreva um cronograma de pagamento

Parte do seu contrato deve incluir um cronograma de pagamento em intervalos específicos no projeto. As programações de pagamento são uma ótima maneira de garantir que o fluxo de caixa necessário para continuar o trabalho esteja sempre presente. Se o cliente não tiver uma data de pagamento, deixe claro que há um período de carência especificado, após o qual o trabalho será interrompido até que o saldo devedor seja pago integralmente. Lembre-se, você precisa dizer o que quer dizer, dizer o que diz e fazer exatamente o que diz que fará todas as vezes.

4. Mantenha a atmosfera amigável

Se você for muito forte, o cliente pode usar isso como uma desculpa para não trabalhar com você. Lembre-se de que você precisa proteger sua própria reputação e ser quem exerce profissionalismo.

Não tenha medo de negociar com seu cliente e ver se você pode chegar a um acordo de pagamento que seja do interesse de todos. Entenda que, seja justo ou não, é provável que você tenha que ser aquele que exerce flexibilidade nesses casos e, não, nunca é conveniente.

5. Pare o trabalho

Uma vez esgotadas todas as tentativas de pagamento, é hora de fazer algo que chame a atenção do cliente. Pare todo o trabalho e informe ao cliente que o trabalho ficará suspenso até que a conta esteja atualizada.

Mais uma vez, você precisará descobrir como fazer isso de maneira amigável e profissional. Dê ao cliente todas as chances de corrigir e garantir que não haverá mais atrasos assim que todos voltarem à mesma página.

6. Acompanhe regularmente

Espere algum ressentimento por parte do cliente, mesmo se você fizer tudo certo. Seja persistente, mas mantenha um tom amigável em todos os momentos. Quanto mais tensão você criar, menos provável será que o cliente queira consertar a situação. Mate o cliente com gentileza e fica mais desconfortável não trabalhar com você.

7. Obtenha alguma ajuda

Se seus esforços realmente não estão levando você a lugar nenhum, você pode querer que seu advogado se envolva. Ele pode encaminhá-lo a uma agência de cobranças cujo departamento jurídico redigirá uma carta solicitando pagamento.

Se, por algum acaso, você não tiver um advogado, muitas empresas on-line podem ajudá-lo.

8. Leve o cliente ao tribunal

Se tudo mais falhar, talvez seja necessário processar o cliente para recuperar o dinheiro devido. A melhor maneira de simplificar esse processo é manter um cronograma de pagamento em valores que caiam dentro do limite máximo de sinistros. Processar em pequenas causas é mais fácil e rápido do que ir atrás de quantias maiores de dinheiro, então tenha isso em mente enquanto você está redigindo seu contrato.