Cancelando um leilão
Quando um comprador licita um leilão, tecnicamente ele está entrando em um contrato para pagar o preço final. Infelizmente, às vezes, o comprador decide que não quer pagar. Ele pode ter encontrado outro item depois que ele colocou sua oferta, o leilão pode ter subido demais e ele overbid na emoção do leilão , ou ele simplesmente pode ter mudado de idéia. O comprador tem algumas escolhas aqui. Primeiro, ele simplesmente não pode pagar. Mas essa ação pode resultar em um caso de UPI ou item não pago. Muitos desses casos contra um comprador e ele é suspenso do eBay permanentemente.
Outra opção é o comprador concluir uma retirada de lance. Um comprador pode cancelar facilmente o lance se mudar de ideia e, em essência, "desistir" do leilão. Este é o eBay legal e o método preferido de acordo com os Termos de Serviço do eBay.
Se o comprador mudar de idéia sobre uma venda no eBay após o término do leilão , ele poderá entrar em contato com o vendedor e pedir-lhe para cancelar a transação.
Contanto que o cancelamento seja por solicitação do comprador, a maioria dos vendedores estará em conformidade. Os vendedores não têm motivos para pressionar um comprador a pagar se o comprador não quiser mais o item. Um vendedor pode oferecer a outro licitante uma segunda chance ou re-listar o item novamente.
Cancelando um preço fixo Compre agora Venda
O processo de cancelamento é um pouco diferente com itens de preço fixo.
O vendedor tem a opção de colocar a opção de pagamento imediato na listagem. Se o item não tiver pagamento imediato, você pode trabalhar com o vendedor para cancelar a transação conforme sua solicitação. Se o item teve pagamento imediato, e você já pagou por ele, e o vendedor ainda não o enviou, você pode enviar uma mensagem ao vendedor para pedir para cancelar a transação e emitir um reembolso através do Paypal. A maioria dos vendedores trabalhará com você nessa questão. Eles não querem lidar com um retorno, por isso é do seu interesse cancelar a transação. O comprador não recebe qualquer tipo de ação negativa em sua conta e nem o vendedor. No entanto, o vendedor pode ficar um pouco irritado e bloquear você, mas, além disso, não há consequências negativas.
Cancelando uma Melhor Oferta
Se você enviou ao vendedor uma Melhor Oferta e ela foi aceita, você receberá uma fatura. Se você decidir que não quer comprar o item, afinal de contas, é melhor entrar em contato com o vendedor e explicar que você não quer mais o item e cancelar a transação por solicitação do comprador. Mais uma vez, não há repercussões negativas, além de um vendedor irritado. Lembre-se, vendedores, vendem itens no eBay para ganhar dinheiro. Portanto, quando as transações são canceladas, isso afeta a lucratividade do vendedor.
O vendedor pode bloquear você.
Cancelamento e pedido após o envio
Há um último cenário a considerar. Se você mudar de ideia sobre uma venda após o envio do item, a melhor maneira de agir é entrar em contato com o vendedor e explicar que mudou de ideia. Quando o pacote chegar, marque-o com "retornar ao remetente" e o pacote será redirecionado para o vendedor. O rastreamento será exibido quando for entregue. O vendedor só pode reembolsar o custo do item, não enviando desde que você mudou de idéia depois que o item foi enviado. Você também pode abrir uma solicitação de devolução. Mas você precisará pagar o frete de retorno. O uso do método "retornar ao remetente" mantém o pacote intacto e o vendedor o receberá exatamente da mesma forma que o enviaram.
Uma nota sobre a comunicação com o vendedor
Sempre que se comunicar com seu parceiro comercial no eBay, use sempre o sistema de mensagens do eBay.
Todas as mensagens são arquivadas lá. Se o eBay tiver que intervir para ajudar a resolver uma disputa ou responder a uma pergunta, toda a correspondência estará visível para eles. Mantenha a comunicação no eBay para que tudo entre você e seu vendedor seja documentado.