Alguns vendedores não gostam da Melhor Oferta porque se sentem insultados por ofertas baixas. Vamos enfrentá-lo, as pessoas estão fora para obter um acordo e fará ofertas baixas se for permitido fazê-lo. Os vendedores devem tirar a emoção das ofertas - isso é negócio. Os compradores não sabem ou não se importam que o item à venda seja da sua avó e seja especial para você, nem se importam com o que você pagou por ele ou que lucro você poderia querer fazer. É negócio. É uma coisa para venda na internet. Às vezes, a melhor oferta é mais como a pior oferta. Não se ofenda. Aceite, contrate ou recuse e siga em frente.
Quando os vendedores recebem uma Melhor Oferta, eles têm três opções. Aceite a oferta, declínio ou contador. O comprador tem três chances de fazer uma oferta em um item. Os compradores têm 48 horas para aceitar ou recusar a contraproposta de um vendedor, e os vendedores têm 48 horas para aceitar ou recusar a oferta ou as contrapropostas do comprador. Se o vendedor não aceitar nenhuma das ofertas do comprador, ou o comprador não concordar com nenhuma das ofertas de balcão do vendedor, o comprador deverá aguardar 30 dias para tentar novamente.
Tenha em mente que, em muitas culturas, é comum negociar ou regatear. Segundo a BBC:
“Parte arte e parte ciência, pechinchar é mais que um meio para economizar dinheiro. Em muitos países, é uma forte tradição cultural que até as crianças aprendem desde tenra idade. Participar dessa tradição pode fazer com que os compradores se sintam aceitos - como se estivessem no segredo. ”-BBC.com
Lembre-se de que a negociação é uma maneira de os dois lados conseguirem o que querem. A Melhor Oferta é uma maneira de começar uma conversa sobre o preço que pode levar a uma venda, o comprador obtendo o que deseja e o vendedor recebe uma venda. Mantenha as linhas de comunicação abertas e mantenha uma mente aberta ao receber ofertas. Aqui estão algumas maneiras de lidar delicadamente com as melhores ofertas para aumentar a probabilidade de uma venda.
Recusar automaticamente
Esse é um recurso que permite que os vendedores recusem ofertas abaixo de um número especificado. Embora pareça conveniente, os vendedores podem perder uma venda se a oferta for de US $ 1 abaixo do ponto de corte de queda automática. Por exemplo, se um vendedor definir um declínio automático de US $ 25,00 e um comprador oferecer US $ 24,00, a oferta será automaticamente rejeitada e o vendedor nem verá a oferta. Então vamos pensar nisso. Se um vendedor tiver esse item por seis meses sem ofertas e tiver pago US $ 2 pelo item, US $ 24 será uma oferta razoável e bem-vinda. O declínio automático pode levar a oportunidades perdidas. Os vendedores com milhares de itens no inventário podem gostar de recusar automaticamente se receberem um grande número de ofertas por dia. Responder manualmente a um grande número de ofertas todos os dias não é um gerenciamento inteligente do tempo. Os vendedores menores devem analisar e responder pessoalmente a todas as ofertas para evitar perder ofertas legítimas.
Leia todos os detalhes sobre o declínio automático e a aceitação automática na Página de Ajuda do eBay.
Counteroffering
Sempre faça uma contraproposta se a oferta do comprador for muito baixa. Alguns compradores estão testando para ver se um vendedor tem o declínio automático definido. Eles podem oferecer US $ 1 para ver a rapidez com que a oferta é recusada. Se a oferta for imediatamente recusada, eles não poderão continuar a fazer outras ofertas porque sabem que não estão lidando com um ser humano. Vendedores menores devem adotar a capacidade de fazer contra-ofensivas e usar esse recurso a seu favor. Muitos compradores não querem lidar com respostas automatizadas - eles querem negociar com uma pessoa real. Automação é ótima, muita automação pode resultar em vendas perdidas.
Termos de envio não incluídos
A melhor oferta é apenas para o preço do item. Certifique-se de ler atentamente a oferta para garantir que o comprador não tenha incluído alguma informação sobre os termos de envio.
Às vezes, um comprador adiciona termos como frete grátis, um valor específico em dólar ou uma solicitação para combinar o envio com outro item. Se o comprador incluiu os termos de envio, basta responder com uma contra-oferta e uma mensagem que diz:
"Obrigado por sua oferta. De acordo com a política do eBay, as Melhores Ofertas são apenas para o preço do item, não para os termos de envio. Por favor, consulte a Ajuda do eBay para mais informações sobre como enviar as Melhores Ofertas. ”
Preços estranhos
Você verá alguns preços ímpares nas Melhores Ofertas. Isto é por uma variedade de razões. Os compradores podem estar tentando manter um determinado valor em dólar e estão fazendo sua oferta com base nos custos de envio. Por exemplo, se você receber uma oferta de US $ 20,86 e o frete for de US $ 4,14, obviamente, o comprador está tentando manter a compra em US $ 25. Quando você recebe uma oferta em um valor ímpar, adicione-a ao custo de envio e o mistério geralmente é resolvido.
Pagamento imediato
Infelizmente, o Pagamento Imediato não funciona em vendas feitas por meio de uma melhor oferta. Assim como nos leilões, é impossível para o comprador pagar imediatamente porque o valor total devido pela compra não é conhecido até que o vendedor aceite a oferta. Assim que a oferta for aceita, envie uma fatura ao comprador o mais breve possível. Certifique-se de verificar a seção de custos de frete para verificar se as informações estão corretas.
Quando o comprador não paga
Também semelhante aos leilões, você encontrará compradores que não pagam . Essa é a natureza do eBay. Ative o Assistente de Itens Não Pagos para lidar com casos não pagos no número de dias que você especificar. Ao automatizar casos não pagos, você pode se concentrar em avançar com o seu negócio e não ficar atolado com os compradores que lhe devem dinheiro. Aceite que alguns compradores não pagam. Isso é negócio, não é pessoal.
Não seja insultado por ofertas baixas
Tire a emoção da transação. Alguns compradores tentarão obter algo por nada. Outros compradores farão ofertas de alguns dólares abaixo do preço pedido. O comprador não conhece você ou qualquer coisa sobre você e você não conhece o comprador. Se uma oferta não funcionar para você, anule ou recuse. Não perca tempo justificando seu preço ou sentindo-se ofendido por uma oferta baixa. Existem milhões de compradores por aí, outro virá.
Determinar o preço de um item vendido na melhor oferta
Pesquisando itens vendidos na melhor oferta é um pouco complicado. O eBay não exibe o preço de um item vendido na Melhor Oferta. Na listagem, o preço é exibido com uma linha horizontal preta através dele. Tanto no feedback do comprador quanto do vendedor, o preço pedido também é exibido com uma linha riscada. Mas há uma solução alternativa. O site WatchCount tem essa valiosa informação. Basta visitar WatchCount.com, digite o número do item do eBay na caixa de palavras-chave e clique em entrar. O WacthCount fornece o preço de venda do item e outros detalhes, incluindo o tempo final e a contagem de visualizações. O preço real de venda é útil para os vendedores que pesquisam preços históricos, o mesmo tipo de item a ser vendido. O preço real de venda é útil para compradores que desejam fazer ofertas e determinar o que os vendedores podem aceitar.
A Melhor Oferta do eBay é uma maneira fácil e gratuita de se envolver com os clientes, vender mais itens e aumentar o lucro sem comprar mais estoque, contratar funcionários ou investir mais tempo no negócio. Obter os detalhes sobre a melhor oferta no eBay.com.