O franchising é um sistema para expandir um negócio e distribuir bens e serviços para atender à maior demanda do consumidor. Baseia-se em um relacionamento entre o proprietário da marca e o operador local para habilmente e com sucesso estender seu sistema de negócios estabelecido. Como condição para obter ou iniciar a operação da franquia, o franqueado faz um pagamento obrigatório ou se compromete a fazer um pagamento exigido ao franqueador ou a sua afiliada.
Do ponto de vista comercial, uma franquia é uma relação contratual entre um licenciante e um licenciado para o licenciado usar o método do licenciador de fazer negócios para distribuir produtos ou serviços usando a marca de comércio ou serviço do franqueador, ou para oferecer, vender ou distribuir bens. , serviços ou mercadorias identificados ou associados à marca comercial do franqueador. Embora cada franquia seja uma licença, nem toda licença é uma franquia de acordo com a lei.
Papel do Franqueado
Um franqueado tem quatro responsabilidades principais para o sucesso do sistema no qual é concedida uma franquia:
- Proteger a marca franqueada, operando a franquia em estrita conformidade com os padrões operacionais do sistema.
- Construir uma base de clientes forte e leal, oferecendo apenas produtos e serviços aprovados e fornecendo um serviço superior ao cliente.
- Assegurar que todos os funcionários sejam devidamente treinados e que a franquia esteja devidamente capacitada em todos os momentos.
- Divulgar e promover a franquia e seus produtos e serviços aprovados de acordo com as diretrizes fornecidas pelo franqueador.
Atributos de um franqueado bem sucedido
- Esteja disposto e capaz de aprender novas habilidades. Como gerente operacional de uma franquia, você assumirá várias funções, de instrutor a vigilante, atendimento ao cliente e assessor financeiro. O franqueador define os padrões da marca, mas eles não são responsáveis por como o negócio diário do franqueado é executado. É uma curva de aprendizagem íngreme, mas se você pode dominar essas novas habilidades, você pode se tornar um franqueado de sucesso.
- Ser capaz e disposto a seguir os padrões do sistema. Como franqueado, você está principalmente concordando em seguir o sistema operacional de outra pessoa, geralmente incluindo requisitos específicos para quais materiais de marketing usar, com quais fornecedores você deve trabalhar e quais produtos ou serviços específicos você deve oferecer.
Isso, junto com os direitos de licenciamento e restrições sobre como você pode usar a propriedade intelectual do franqueador, é o que você está investindo. Em troca desse sistema operacional pronto, um franqueado tem que reportar suas vendas e despesas, seguir instruções sobre como apresentar os produtos e serviços e cumprir os requisitos de publicidade do franqueador. Todos os dias, semanas, meses e anos, o franqueado estará seguindo os protocolos estabelecidos pelo franqueador. Se o franqueado não atender a esses padrões de marca, corre o risco de violar o contrato de franquia.
- Esteja pronto para mudar de um grande negócio para um pequeno negócio. O ex-gerente intermediário corporativo que quer ser um franqueado tem uma ampla compreensão dos negócios, sabe como trabalhar dentro de um sistema, sabe como motivar os funcionários e, certamente, não é estranho a longas horas. Mas um franqueado é essencialmente um pequeno empresário, o que significa deixar para trás os serviços de suporte internos aos quais se acostumaram, bem como os muitos benefícios inerentes ao emprego em uma empresa maior, como planos de aposentadoria e dias de doença remunerados. e planos de seguro de saúde.
Como franqueado, seu sucesso é medido a cada dia no desempenho de sua franquia, exigindo mais autoconfiança do que muitos gerentes corporativos tiveram que demonstrar. No entanto, um sistema franqueado bem estruturado fornecerá um nível de suporte que contribui para o sucesso da franquia.