É uma instituição de caridade que arrecada dinheiro para uma causa, uma doença ou um grupo de alguma forma afiliado à polícia ou bombeiros.
O que você deveria fazer? Desligar? Pegue seu cartão de crédito? Diga-lhes para ligar mais tarde?
O que quer que você decida, seja muito, muito cuidadoso. Scam por telefone tem que ser um dos crimes mais comuns nos dias de hoje.
Essa ligação pode ser de uma instituição de caridade legítima, de um operador de telemarketing ligando em nome de uma instituição de caridade ou de uma fraude direta.
O que é telemarketing?
O telemarketing é onipresente. As empresas usam para vender seus produtos ou serviços. Instituições de caridade usam para alcançar seus doadores existentes ou potenciais.
É só usar o telefone para alcançar os consumidores.
Infelizmente, o telemarketing tem sido assombrado por golpistas de todos os tipos. E instituições de caridade têm sido frequentemente apanhadas nesses golpes.
Telemarketing by Charities So Bad?
Telemarketing sozinho não é uma coisa ruim para instituições de caridade. Especialmente quando uma instituição de caridade faz as chamadas usando funcionários ou voluntários. Os problemas surgem quando as instituições de caridade contratam empresas externas para fazer o telemarketing para elas.
Muitas grandes instituições de caridade, porque precisam de milhares de doadores, usam empresas de telemarketing. Você provavelmente foi chamado por uma dessas empresas que trabalha para a sua alma mater ou uma das bem conhecidas instituições de caridade nacionais.
Muitas vezes isso é bom. As empresas ganham uma porcentagem razoável do que é trazido e os benefícios sem fins lucrativos da economia de escala. Mesmo grandes porções recebidas por empresas de telemarketing são defendidas por alguns especialistas, já que o custo do telemarketing é inicial e diminui com o tempo.
Por exemplo, talvez muitos dos primeiros US $ 25 que você dá a uma instituição de caridade usando uma empresa de telemarketing sejam pagos à empresa.
Mas, como você é doador e pode continuar doando por vários anos, o custo por dólar dado pela instituição de caridade cai.
Mas algumas instituições de caridade contratam empresas que usam técnicas questionáveis para convencer as pessoas a doarem, e então as empresas mantêm a maior parte do dinheiro com uma fração dele voltando para a caridade.
Tais práticas levam à ineficiência. Custa muito por dólar levantado pela caridade. Essa é uma razão pela qual os doadores precisam verificar as estatísticas de eficiência de uma instituição de caridade. No entanto, apenas olhar para essas estatísticas pode não dizer muito.
Muitos doadores ficam chocados quando descobrem que cerca de quarenta por cento da renda de uma instituição de caridade vai para as despesas gerais. Mas eles esquecem que a sobrecarga (ou custos indiretos) cobre muito terreno. Não é apenas sobre custos de captação de recursos. Há também custos associados a apenas manter as portas abertas, manter os equipamentos atualizados, a manutenção dos veículos que ajudam a fornecer os serviços da instituição de caridade.
Muitas vezes, mantemos instituições de caridade em um padrão impossível, esperando que elas resolvam as necessidades da sociedade com um orçamento limitado. As pontuações de eficiência sozinhas não contam toda a história. Os doadores devem se familiarizar com o mito da sobrecarga antes de julgarem se uma instituição de caridade gasta demais na execução de sua operação.
Uma medida melhor de uma instituição de caridade é a sua eficácia. Mas isso nem sempre é fácil de medir e é provavelmente por isso que os doadores recorrem a pontuações de eficiência simples e enganosas. Felizmente, os avaliadores de caridade, como o CharityNavigator, o Better Business Bureau, desenvolveram modelos mais realistas para avaliar o desempenho de uma instituição de caridade.
Telemarketing beneficente nas notícias
Nos últimos anos, muitas situações de telemarketing questionáveis foram expostas pela imprensa, chamando a atenção de todos e dando às caridades doloridos olhos negros.
Algumas instituições de caridade conhecidas e respeitadas estão nas manchetes, bem como organizações sem fins lucrativos menores, desconhecidas para a maioria das pessoas. Eles têm sido ligados a empresas de telemarketing que são notórias pelas enormes quantias de dinheiro que ganham com telemarketing de caridade.
Embora seja importante estar ciente dos maus atores na arrecadação de fundos de caridade, também é aconselhável não pintar todas as instituições de caridade com o mesmo pincel preto. A maioria das instituições de caridade pode ser confiável para gastar seus dólares doadores da maneira que eles dizem que vão. Todos os doadores devem se familiarizar com as instituições de caridade que apoiam e durante um período prolongado.
Como a venda de listas de doadores torna a telemarketing da caridade pior
Você já se perguntou por que recebeu uma ligação (ou uma carta de arrecadação de mala direta) de uma instituição de caridade em que nunca demonstrou interesse? Como eles conseguiram suas informações?
Muitas das maiores instituições de caridade do país vendem ou compartilham os nomes de seus doadores. As listas de doadores para muitas das instituições de caridade mais conhecidas do país estão disponíveis para venda de corretores de dados online.
De acordo com o Charity Navigator, oito das 25 maiores instituições de caridade listadas pela Forbes não possuem políticas adequadas de privacidade dos doadores. Eles não têm uma política, afirmam que compartilham informações ou compartilham informações, a menos que o doador opte explicitamente . Apenas sete dessas 25 maiores instituições de caridade recebem a mais alta classificação de privacidade do Charity Navigator.
Entre as 25 maiores instituições de caridade, há algumas que prometem confidencialidade substancial dos doadores. Eles incluem Direct Relief, Boys & Girls Clubs of America, Compassion International e Samaritan's Purse. Pequenas instituições de caridade com políticas de privacidade de doadores elevados incluem a Wikimedia Foundation, a Electronic Frontier Foundation, a Room to Read e a charity: water.
Quais são os seus direitos quando as instituições de caridade usam o telemarketing?
Há o National Do Not Call Registry, que a maioria de nós deve usar para reduzir as chamadas indesejadas. Mas, o registro não cobre chamadas feitas por instituições de caridade.
No entanto, se uma instituição de caridade usa uma empresa de telemarketing, essa empresa deve manter uma lista de “não ligar”. Você pode solicitar que seu nome seja colocado nessa lista. Apenas cobrirá essa caridade em particular.
O que você deve fazer para evitar ser enganado por operadores de telemarketing?
- Desligar! Se você odeia chamadas de telemarketing, a melhor coisa a fazer é simplesmente desligar imediatamente. Ou desligue se a ligação for mal. Eu recentemente desliguei em uma chamada política de arrecadação de fundos porque a pessoa que ligou me inundou com o discurso dela, sem nem mesmo perguntar se era conveniente me ligar.
- Pergunte ao chamador se ele trabalha para uma empresa de telemarketing ou se ele é um voluntário ou funcionário da instituição de caridade. Você provavelmente se sentirá mais inclinado a dar a um voluntário do que um profissional de telemarketing.
Se a ligação for de uma empresa, pergunte ao autor da chamada quanto da sua doação irá para a instituição de caridade. A lei exige que as empresas lhe digam. E eles sabem. Se o chamador disser que não tem essa informação, encerre a chamada. - Diga que você não entrega o telefone. Isso é o que eu sempre faço. Porque eu não dou o telefone. É muito perigoso estar compartilhando números de cartão de crédito pelo telefone.
- Faça sua pesquisa. Use organizações de avaliação de caridade para verificar instituições de caridade. Ir para CharityNavigator ou o site Better Business Bureau e procurar a caridade que você está considerando. Se a pontuação for alta, considere doar. Não espere encontrar todas as instituições de caridade nessas listas. Mas os grandes geralmente são. Para instituições de caridade menores, é aconselhável manter sua área local. É mais fácil entender essas organizações e ficar de olho nelas.
- Dê diretamente. Envie um cheque para sua instituição de caridade favorita ou solte-a no escritório da instituição de caridade. Ir para o site da instituição de caridade e doar usando seu sistema de pagamento. Compre seus ingressos, participe de eventos especiais e, especialmente se estiver dando uma quantia significativa, peça para visitar pessoalmente o responsável pela captação de recursos.
- Não se importe com o interlocutor. Nunca ceda à pressão. Se você se sentir desconfortável, termine a ligação.
- Evite compartilhar suas informações de cartão de crédito, serviços bancários ou qualquer outro tipo de informação pessoal por telefone. Simplesmente não é seguro. Se você quiser doar, peça ao interlocutor que lhe envie uma carta pelo correio (os golpistas não farão isso) ou que você visitará o site de caridade para fazer sua doação.
- Cuidado com nomes de caridade semelhantes aos sons . Muitos golpistas usam nomes que soam familiares para roubar você. Só porque o nome tem "câncer" não significa que a chamada seja uma instituição de caridade respeitável para o câncer
- Confira as políticas de privacidade de qualquer instituição antes de doar. Se você não quiser que suas informações sejam compartilhadas com outros grupos, não faça doações para qualquer instituição de caridade que não prometa privacidade. Basta fazer isso poderia reduzir o número de telefonemas e mala direta que você não quer. As políticas de privacidade devem estar corretas em qualquer site de caridade, e o Charity Navigator classifica cada instituição de caridade em seu banco de dados para fins de privacidade.
- Eduque-se sobre doações de caridade. Leia artigos sobre filantropia e instituições de caridade em suas publicações favoritas, navegue pelos artigos nos sites de classificação, participe de conversas com amigos sobre doações de caridade e compartilhe informações.
Você não compraria um carro, escolheria uma academia ou escolheria uma creche sem fazer sua pesquisa. Dar de caridade merece a mesma quantidade de cuidado e atenção.
Chamadas de telemarketing de instituições de caridade não são inerentemente más. E algumas instituições de caridade telefonam para o check-in, ou até para agradecer por uma doação recente.
Uma vez que você sabe que a chamada é para captação de recursos, certifique-se de que está conversando com uma empresa legítima ou com um voluntário ou funcionário da instituição de caridade. Fique generoso, mas não se apaixone por um golpe.