Mais de 900 executivos seniores participaram da 10ª Conferência Anual Great Place to Work, realizada em Los Angeles na semana passada, para se concentrar na arte e na ciência de criar engajamento no ambiente de trabalho , satisfação no trabalho e funcionários felizes. A simples leitura dessa sentença provoca a involuntária visão de muitos líderes da indústria de varejo dos EUA que ou não acham necessário ou que não consideram possível que um ambiente de varejo seja um "ótimo" lugar para se trabalhar.
Você consegue encontrar a felicidade no varejo?
Há muitas evidências para apoiar os líderes em sua crença de que a felicidade, o envolvimento e a satisfação podem não ser possíveis em um local de trabalho de varejo atualmente. Não apenas os funcionários de varejo participam de greves e mini-greves nas principais cidades, mas também uma pesquisa realizada em 2013 pela Manpower Group revelou que 74% dos participantes da pesquisa estavam ocasionalmente ou frequentemente usando seu computador para procurar um novo emprego enquanto estavam no relógio. no seu trabalho atual. Isso não é exatamente um marcador de satisfação no trabalho.
Outra pesquisa da CareerBliss.com produziu uma lista de classificação "50 Mais Felizes Empresas nos EUA para 2013", com base em mais de 100.000 avaliações escritas por funcionários. Das 50 empresas nessa lista, as únicas empresas que têm até mesmo uma conexão remota com o setor de varejo são as empresas que têm o varejo como uma parte significativa, mas não primária, de seus negócios como a Apple, Dell ), Ford (F) e Google (GOOG).
Onde estão as empresas que vendem apenas varejo?
Você pode encontrar essas empresas de varejo preenchendo a lista de piores empresas de varejo para trabalhar para em vez disso. E não surpreendentemente, as empresas de varejo que os funcionários classificam como sendo os "piores" lugares para trabalhar são também algumas das empresas de varejo que estão se debatendo em 2013 - Radio Shack (RSH), Sears / Kmart (SHLD), Rite Aid (RAD) e GameStop (GME).
Será que existe uma correlação entre os funcionários felizes e o desempenho das vendas no varejo? Essa é uma hipótese gerencial de ponta, hein?
Os especialistas em varejo frequentemente se perdem em um debate sobre se os funcionários infelizes estão na raiz de suas dificuldades, ou se, depois que a empresa começou a se debater e começou a exigir mais e a se preocupar menos com o fato de seus funcionários ficarem infelizes. "Ambos" é quase sempre a resposta para essa discussão. Mas mesmo que seja um ou outro, o ponto importante é que existe uma conexão entre os funcionários felizes e o desempenho da empresa .
A conscientização de que os funcionários felizes produzem resultados felizes não ajuda os líderes de varejo que têm condições crônicas de baixa remuneração e progresso limitado trabalhando contra eles. Além disso, o setor de varejo é frequentemente visto como tendo os "empregos de último recurso" para aqueles que não conseguem encontrar trabalho em seu próprio campo. Há muitas pessoas mal-empregadas trabalhando no setor de varejo dos EUA agora.