E como sua pequena empresa pode lucrar com eles
Tendo (e gerenciando) uma presença na mídia social
A maioria das empresas tem alguma forma de presença on-line, seja um site simples com informações de contato e uma descrição básica de ofertas de negócios ou um site de comércio eletrônico completo que ofereça uma infinidade de produtos e serviços para venda on-line .
A última tendência de pequenas empresas é ter uma presença na mídia social , usando mídias sociais como Twitter e Facebook para descobrir o que os clientes estão dizendo sobre seus pequenos negócios e promover seus produtos e serviços .
Seu plano de ação para lucrar com a tendência
- Se você ainda não o fez, comece a explorar as mídias sociais, descobrir os diferentes canais disponíveis e fazer algumas pesquisas para ver qual mídia social é a mais adequada para você em termos de tempo e utilidade. Se você está apenas começando, recomendo o Twitter , porque o acho um dos mais acessíveis e fáceis de usar.
- Se você já usa as mídias sociais, analise suas metas para estar presente e avalie seus esforços de mídia social até o momento.
- Se você não estiver satisfeito com seus resultados até agora, crie um plano para refocar seus esforços de mídia social .
A ecologização de produtos e serviços
As questões ambientais continuam sendo uma preocupação crescente da maior parte da população.
Bastantes pessoas estão preocupadas o suficiente sobre questões como mudança climática, aquecimento global, preservação da flora e fauna (como a prevenção de ursos polares se extinguirem ou salvarem florestas) e prevenção da poluição, por exemplo, para demandar ação - e estarem dispostos a gastar dinheiro em ações que eles vêem como fazer a diferença.
Em resposta, as empresas investiram em tornar seus produtos e serviços mais ecológicos, na esperança de capitalizar as preocupações ambientais dos consumidores. Envolve tanto a ecologização de produtos existentes, como o corte na embalagem ou a mudança de um processo para tornar um produto ou serviço mais ecológico, e a criação de novos produtos que alegam causar pouco ou nenhum dano ambiental.
Seu plano de ação para lucrar com a tendência
- Revise seus produtos e serviços de um ponto de vista ecologicamente correto. Seus produtos ou serviços têm benefícios ecológicos que você poderia estar jogando? Nesse caso, crie uma campanha de marketing que segmente o "dólar verde". ( 3 chaves para o marketing verde )
- Se seus produtos não tiverem nenhum benefício ambiental perceptível, revise suas ofertas de produtos ou serviços e veja quais produtos ou serviços ecológicos você pode adicionar, ou se houver uma mudança de processo que possa dar ao seu produto ou serviço algum peso verde. Por exemplo, você pode encontrar um fornecedor mais próximo que reduza o impacto ambiental da produção de seu produto ou seja capaz de alterar a embalagem para torná-lo reciclável. 10 maneiras de tornar o seu negócio mais ecológico ajudá-lo-ão a começar.
Focando no Atendimento ao Cliente como Diferenciação
A grande caixa e a cadeia tornaram-se forças empresariais dominantes, e as pequenas empresas foram forçadas a se desviar para nichos ou serem atropeladas.
Para muitas pequenas empresas, o bom atendimento ao cliente tem sido o escudo competitivo que lhes permitiu sobreviver.
As pequenas empresas geralmente não podem competir com as grandes lojas ou cadeias de lojas pelo preço, já que elas não conseguem igualar o poder de compra ou as cadeias de suprimento dos maiores players. Mas eles podem competir oferecendo algo que as grandes lojas não ou não podem, e um bom atendimento ao cliente é um alvo óbvio.
Seu plano de ação para lucrar com a tendência
- Pesquise o atendimento ao cliente de sua concorrência e considere como você pode oferecer melhor atendimento ao cliente do que eles. Veja 4 maneiras de fornecer atendimento ao cliente que ofusque seus concorrentes . Prepare e implemente um plano para usar o bom atendimento ao cliente para diferenciar sua pequena empresa de todos os outros participantes de seu mercado. Este plano pode incluir treinamento de pessoal e criação de uma nova campanha de marketing, por exemplo.
Quiosques e Mini-lojas
Mais uma vez as grandes corporações lideraram o caminho com essa tendência de negócios. Em algum lugar, alguém em algum momento olhou para um caixa eletrônico e pensou: "Puxa, você realmente não precisa de muito espaço para fazer uma transação". Voila! O quiosque dentro de uma loja nasceu!
Eu estou supondo como isso se originou, mas definitivamente, tem havido um aumento crescente de negócios tendo empresas menores conduzindo negócios em suas lojas. O banco com o ramo na mercearia, o reabastecedor do cartucho de tinta na loja de material de escritório; as empresas descobriram que é rentável arrendar o espaço em suas instalações comerciais para outras pessoas ou montar uma loja na loja de outra pessoa. Você pode usar essa tendência de pequenas empresas para economizar dinheiro ou fazer alguma renda adicional, se você tiver espaço que você poderia alugar para fora.
Seu plano de ação para lucrar com a tendência
- Se você tem espaço comercial para varejo, examine seu espaço e veja como as coisas poderiam ser reorganizadas para fornecer espaço que você poderia alugar. Em seguida, procure pequenas empresas complementares que possam estar interessadas em usar esse espaço.
- Se você está pensando em expandir seus pequenos negócios, considere a ideia de abrir quiosques ou mini-lojas em outras lojas, em vez de abrir novas fachadas tradicionais em tamanho real.
Montra? Qual montra?
As grandes e pequenas empresas tornaram-se ainda mais divergentes nos últimos anos. Embora as grandes empresas tendam a se esforçar para se tornarem maiores, fundindo-se a isso ou adquirindo isso, as pequenas empresas tendem a ficar ... bem, menores - a tal ponto que muitas pequenas empresas agora não têm nenhuma loja. Graças ao custo decrescente e à crescente disponibilidade de tecnologia, muitas pequenas empresas descobrem que tudo o que realmente precisam é de um telefone e um veículo, para que possam se comunicar com seus clientes e entregar seus produtos e / ou serviços a eles.
Há alguns anos, era um celular e um laptop que tornavam as pequenas empresas realmente móveis. Agora é tão provável que seja um Smartphone de algum tipo, então mesmo o laptop é desnecessário. Dependendo do que eles fazem, essas pessoas de pequenas empresas podem ter que armazenar produtos ou ferramentas em algum lugar, mas a vitrine definitivamente não é um requisito.
Seu plano de ação para lucrar com a tendência
- Se você tem uma vitrine física, examine sua pequena empresa e veja se é necessário ter uma vitrine física para você. Em alguns casos, particularmente empresas de serviços, pode não ser necessário.
Da moda ao criador de tendências?
Colocar sua pequena empresa envolvida em uma ou mais dessas tendências não apenas tornará seu negócio atraente para os clientes, mas também melhorará sua lucratividade. E quem sabe? Uma das coisas que você faz para seguir uma tendência pode estimular a inovação , na sua empresa, que o transforma na definição da próxima grande tendência.