Recentemente, compartilhei algumas dicas sobre como gerar marketing boca-a-boca para o seu negócio. Recebi alguns e-mails e comentários sobre a diferença entre marketing boca-a-boca e marketing viral, então imaginei que melhor momento para explorar as diferenças nesses dois tipos de marketing.
O marketing boca-a-boca é quando uma empresa faz alguma coisa e seu consumidor conta de cinco a dez amigos.
O marketing boca-a-boca tem um efeito de eco. O som inicial é alto e depois desaparece no fundo.
O marketing viral, ao contrário do marketing boca-a-boca, tem um efeito de composição. Um consumidor conta de cinco a dez pessoas e, depois, essas cinco a dez pessoas contam outras cinco a dez pessoas. A força motriz por trás da maioria das campanhas virais é a paixão de um consumidor. É como um vírus que infecta continuamente mais pessoas e se espalha sem exigir mais esforços de marketing.
Enquanto os dois são semelhantes, como você pode ver, eles não são os mesmos.
O marketing boca-a-boca é um componente essencial para o crescimento de uma pequena empresa. É com frequência o marketing boca-a-boca que mantém as pequenas empresas funcionando nos primeiros dias de operação, quando há pouco ou nenhum orçamento de marketing. O consumidor compartilha sua experiência com seus produtos ou serviços e compartilha com seus familiares e amigos. Aumenta sua base de consumidores e aumenta suas vendas.
O marketing viral é mais para alcançar e tocar o ponto de paixão de seu consumidor, de modo que a paixão impulsione a mensagem e a mensagem continue a atingir as massas sem a ajuda de você. Você pode orquestrar uma campanha viral, mas raramente são campanhas virais orquestradas com sucesso, como aquelas que são impulsionadas apenas pela paixão de um consumidor.
Para alcançar um nível de sucesso, seu consumidor deve sentir que tem interesse pessoal e investimento no sucesso de sua campanha.
É importante também perceber que o sucesso de uma campanha viral depende dos veículos usados para transmitir a mensagem. Existem empresas que estão mais equipadas com vírus do que outras. Para criar um forte link viral, a mensagem deve ser capaz de transportar da publicidade televisiva para o rádio e outros meios estendidos de transmissão ao poder da Internet.
Vamos dar uma olhada em alguns exemplos:
Exemplos de marketing boca a boca
Starbucks - A Starbucks depende da palavra da boca para o marketing; você descobrirá que eles evitam a publicidade transacional em favor do marketing boca-a-boca. Eles investem em seus programas de mídia social para impulsionar a divulgação boca-a-boca e incentivar os clientes a comentar e compartilhar.
Red Bull - Você vai ver muito pouco quando se trata de publicidade quando se trata de Red Bull, eles se concentram mais em dirigir de boca em boca através do marketing de eventos. Um evento principal que faz bem para eles é o Red Bull Wings Team. Este grupo circula em veículos da marca Red Bull compartilhando amostras da Red Bull.
Coca-Cola - Lembre-se do anúncio HillTop que a Coca-Cola fez?
Se não, talvez a letra desperte uma lembrança - "Eu gostaria de comprar uma coca no mundo." A música está na sua cabeça? Este jingle tinha o mundo inteiro cantando, e se isso não bastasse, foi recentemente revisitado na série Mad Man que fez todo mundo cantarolar de novo. A música falava de unidade e tolerância e, como consumidores, gravitamos para ela e a compartilhamos.
Exemplos de Marketing Viral
Mad Men Yourself - Falando de Mad Men durante a terceira temporada de Mad Men, eles trabalharam para criar buzz através de um aplicativo chamado Mad Men Yourself. O aplicativo como um criador de avatar que ajudou você a criar um avatar que criou uma versão estilizada dos anos 60 de você mesmo. O site recebeu mais de meio milhão de visitantes na primeira semana. Depois de cinco anos, você ainda pode usar o aplicativo e ele está indo bem.
Pomba - escolha a bela - Esta foi uma campanha que mostrou um vídeo viral de uma mulher andando por uma porta giratória que dizia "média" ou "bonita". Esta campanha apelou para a emoção das mulheres, foi relatável e as mulheres compartilharam. No processo, ensinou o significado de "verdadeira beleza". Não se tratava de produto publicitário; era sobre compartilhar uma mensagem que todos pudessem se relacionar.
Em conclusão, a principal diferença entre marketing boca a boca e viral é que o boca-a-boca geralmente é impulsionado por você, o profissional de marketing ou de negócios, e o marketing viral impulsionado pela paixão de seus consumidores e seu sucesso não depende de você .