Recentemente fiz uma entrevista sobre o tema do marketing de descontos. Não percebi que muitas empresas refletem sobre esse tipo de marketing, mas não têm certeza dos prós e contras. Os descontos são uma boa maneira de comercializar seus produtos e atrair o consumidor sensível a preço?
Campanha equilibrada
Quando se trata de descontos, uma campanha eficaz deve ser uma campanha equilibrada.
Existem muitos componentes que você deve levar em consideração ao configurar um programa de desconto. Eles incluem a criação do programa, corte de cheques e processamento de processamento. Você pode usar uma câmara de compensação de descontos se não tiver mão-de-obra para lidar com seu programa de descontos, mas certifique-se de investigar suas taxas completamente porque algumas câmaras de compensação costumam cobrar por descontos não resgatados.
Um programa de descontos bem-sucedido deve ter um valor percebido. Normalmente, os programas de descontos funcionam melhor com bens duráveis, itens mais caros. Quanto maior o valor do desconto, maior a chance de resgate. Considere isso, normalmente um desconto que vale cinco dólares é facilmente esquecido ou considerado não merecedor do tempo que leva para enviá-lo, mas um grande desconto que vale US $ 75 ou US $ 100 - as pessoas vão ter tempo para enviá-los. Uma boa regra de ouro é quanto maior o valor do desconto, maiores são as chances de o consumidor resgatar esse desconto.
Quanto menor o desconto, menor a taxa de resgate. No entanto, também é uma linha tênue e retorna ao valor percebido do desconto.
Sabemos, com base em pesquisas de mercado, que a chave para um bom programa de descontos é torná-lo um problema para resgatar o desconto. Chamamos isso de slippage, o consumidor adquire o produto com a intenção de enviar o desconto.
Eles não aproveitam a oferta porque é muito trabalhoso montar a coleção de papéis e provas de compra. Embora essa seja a ideia por trás dos programas de marketing de descontos, esse procedimento pode deixar o consumidor com uma vaga sensação de ter sido enganado. Esta não é a marca que você deseja deixar em um consumidor que espera comprar de você no futuro.
Fatores Chave
Se você estiver pensando em implementar um programa de marketing de desconto, avalie a oferta para garantir que ela não apenas tenha valor percebido, mas também equilibre a economia e a facilidade de resgate, sem deixar um gosto ruim na boca. Seu programa de marketing de descontos deve ter um equilíbrio saudável para ser bem-sucedido.
Aqui estão alguns fatores-chave a serem considerados ao considerar um programa de marketing de desconto:
- Aumentar o tamanho de um desconto aumenta não apenas as vendas, mas também as taxas de resgate.
- O aumento dos requisitos de esforço para resgatar o desconto diminui as taxas de vendas e resgate.
- Dar aos consumidores mais tempo para resgatar o desconto aumenta as taxas de resgate.
Existem regras FTC quando se trata de marketing de desconto para estar ciente de.
- Você deve declarar o custo antes do desconto, bem como o valor do desconto. Um consumidor deve claramente ser capaz de identificar quais são os seus custos diretos.
- Sua promoção de desconto deve claramente quaisquer termos e condições adicionais que seus consumidores devem conhecer. Isso inclui os principais termos de quaisquer requisitos de compra, taxas adicionais e quanto tempo levará para que eles recebam seu desconto.
Para as regras e regulamentos completos da FTC, veja o Big Print, Little Print, Qual é o negócio? folheto.
Você também precisará ter um plano para monitorar e lidar com qualquer fraude de spiff ou rebate. Em média, uma empresa passará por 8 a 9 por cento de fraude em uma campanha de marketing de desconto. A melhor maneira de lidar com isso é instituir um protocolo de auditoria com auditorias que comparam dados a dados. Isso pode ser tão simples quanto selecionar um número de identificação exclusivo, como um número de recibo, e mantê-los armazenados em uma planilha que você possa consultar e pesquisar por duplicatas.