Este é um sentimento muito comum no mundo dos negócios. Muitos proprietários de pequenas empresas esgotam seus recursos (e sanidade) gastando dinheiro em coisas que não lhes dão um ótimo retorno.
Uma das principais razões pelas quais um monte de marketing não está funcionando tão bem quanto poderia é por causa de como a empresa se posiciona. Conscientemente elaborar a percepção que os outros têm do seu negócio é tão importante quanto selecionar os canais de marketing certos.
É sua responsabilidade, como proprietário da empresa, controlar como as pessoas visualizam sua empresa, produto ou serviço. A boa notícia é que você tem o poder e a capacidade de influenciar isso. Realmente não importa se você está no mercado há algumas décadas ou apenas alguns dias, os mesmos princípios se aplicam quando se trata de posicionar o seu negócio.
Existem três etapas neste processo.
1. Escolha como você quer ser percebido
Em primeiro lugar, você deve escolher como você quer ser percebido . Sim, é realmente uma escolha. Se você não determinar como seu produto, serviço ou empresa será percebido, outra pessoa o fará e talvez não seja o ideal. Existem duas perguntas para você determinar a imagem da sua empresa (e da sua!).
O primeiro é " Como você quer que seu negócio, produto ou serviço seja percebido?"
Isso ajudará você a definir o caráter ou a personalidade da sua marca, que forma a base do seu posicionamento.
A melhor maneira de responder a essa pergunta é se perguntar " se meu negócio era uma pessoa, como eu descreveria a pessoa?"
Você então usa adjetivos ou palavras descritivas como jovem, velho, moderno, aventureiro, seguro, atrevido, enérgico, vibrante, rápido para descrever seu negócio. Quanto menos convencional, melhor.
Por exemplo, palavras como experiência, qualidade e profissional, não dizem muito - não é isso que todo mundo já está dizendo?
Uma vez que você tenha descoberto o caráter de sua marca, vamos para a segunda pergunta "Por que queremos ser conhecidos?"
Aqui você tem que ser muito específico, como você não pode ser conhecido por um milhão de coisas. É humanamente impossível lembrar mais que duas, três coisas sobre alguém ou algo. Limite as palavras-chave mais importantes para o seu negócio.
Isso poderia ser segurança, diversão, estilo de vida, simplicidade, educação, atendimento ao cliente, felicidade, criatividade, inovação.
Certifique-se de compartilhar o acima com sua equipe para que eles estejam todos a bordo e puxando na mesma direção. Se você não tiver coerência, você confundirá seu mercado e a confusão não será vendida.
2. Diferencie-se para se destacar e ser notado
Agora que você escolheu como quer ser percebido, aproveite. Vivemos em um mundo muito ocupado, sendo bombardeados por milhares de peças de marketing todos os dias.
Como você vai se destacar? Como alguém vai notar você?
Você precisa se diferenciar. Infelizmente, muitas empresas copiam umas as outras claramente porque pensam que "o outro cara" descobriu tudo, mas provavelmente não o fez.
Muitas empresas apenas se misturam ao invés de esculpir sua própria singularidade.
Então, ao invés de copiar qualquer outra pessoa, que tal fazer as coisas de maneira diferente, fazendo as coisas melhor? Ou digamos "perturbar", uma vez que parece ser uma palavra muito na moda no momento. De qualquer forma, tudo que você precisa fazer é explodir a mente de seus clientes com sua grandiosidade.
Não se trata apenas de ser notado; você precisa encontrar maneiras de ser notado pelas pessoas certas.
Aqui estão outras duas grandes perguntas para você começar com este. Alguém esperto disse uma vez que a qualidade de vida depende da qualidade das perguntas ... ou algo parecido. Então aqui vai.
Pergunte a si mesmo " Qual é a frustração na minha indústria?" .
Pense no que as pessoas estão frustradas quando trabalham com alguém em sua indústria.
Aqui está um exemplo. Uma frustração comum em indústrias baseadas em serviços é que as pessoas de serviço geralmente chegam atrasadas no trabalho.
Então, um eletricista decidiu criar uma garantia " estamos sempre a tempo" . Se algum de seus eletricistas chega atrasado para um trabalho, o cliente recebe US $ 50, mesmo que ele esteja apenas um minuto atrasado. Não demorou muito para que seu negócio criasse uma reputação incrível.
A segunda pergunta é: " O que tornaria irresistível o trabalho com um
Você ficará surpreso com quantas grandes ideias você obterá de seus clientes e amigos. Que tal nós colocamos um desafio? Pergunte a dez pessoas nos próximos dez dias e implemente as três melhores ideias.
3. Amplifique tudo!
Ok, é hora de aumentar um pouco! Esta é a parte realmente divertida porque você basicamente pega o que você descobriu no primeiro passo e amplifica tudo!
Agora você pode ser realmente criativo e enlouquecer completamente!
Para começar, faça uma lista de todos os pontos de contato que sua empresa tem com seus possíveis clientes e clientes. Isso pode incluir telefonemas, e-mails, mídias sociais, sua loja ou escritórios, seu site.
Em seguida, pense em como você pode ampliar a personalidade e a diferenciação do seu negócio em cada um desses pontos de contato.
Aqui está outro exemplo. Se você escolheu peculiar como uma das suas características, como você pode adicionar mais peculiaridade aos seus diferentes pontos de contato? Você pode incluir uma citação engraçada em sua assinatura de e-mail, alterar sua saudação por telefone para algo mais peculiar, ajustar a cópia do seu site, enviar uma mala direta aos seus clientes em potencial, dar aos seus clientes algo para sorrir.
Você entendeu. O estágio de amplificação é um trabalho contínuo em andamento e requer um pouco de coragem e pensamento diferente. Por que não incluir sua equipe como uma atividade de brainstorming?
É tudo sobre melhorias contínuas e intermináveis.
Faça todas as opções acima e você verá um retorno maior de seus esforços de marketing, garantido.
Franziska Iseli é uma estrategista de marketing líder especializada em posicionamento e branding. Você pode aprender mais sobre ela em http://www.franziskaiseli.com e sua empresa Basic Bananas (https://www.basicbananas.com/), organização líder em treinamento de marketing da Austrália. Conecte-se com ela no Twitter @franziskaiseli e @basicbananas.