A geração que quer mudança real, não platitudes
Uma das tarefas mais urgentes que as organizações sem fins lucrativos e os profissionais de RSC ( responsabilidade social corporativa ) enfrentam é atender às expectativas e demandas da geração do milênio.
Para muitas organizações sem fins lucrativos e programas de doação no local de trabalho, seu sucesso contínuo pode depender disso.
Seja você uma organização sem fins lucrativos procurando novos doadores ou uma empresa tentando aumentar o envolvimento dos funcionários em seus programas de caridade, a influência dos Millennials traz desafios e oportunidades. Embora atender às expectativas e demandas dos doadores do milênio exige que algumas organizações mudem a forma como se comunicam com potenciais doadores, essas mudanças podem abrir novas portas para parcerias de longo prazo.
Millennials amam doações on-line e sociais
O maior disruptor de doações de caridade na última década tem sido o crescimento de maneiras online e sociais de retribuir e o fato de que quase todo mundo tem um smartphone no bolso. Qual geração levou essa mudança? Millennials. Por quê? Porque a revolução digital desvinculou a conexão com organizações estabelecidas.
Um doador que não sabe mais o que está fazendo on-line e nas redes sociais precisa procurar instituições de caridade formais para conseguir dinheiro para causas carentes.
Eles podem fazer isso diretamente. Basta considerar o sucesso da captação de recursos em plataformas de crowdfunding , como Indiegogo e Crowdrise, e eventos on-line como o #GivingTuesday.
Podemos dar tão facilmente a um indivíduo necessitado ou grupo de pessoas quanto podemos a uma organização em que devemos confiar para canalizar nossos recursos para as pessoas que queremos ajudar.
Dados recentes do Relatório Giving anual da Blackbaud testemunham essas mudanças. Por exemplo,
- A doação total cresceu aproximadamente um por cento em 2016
- Porém, as doações on-line cresceram 7,9% em 2016
- As doações online foram de 7,2% de todas as arrecadações de fundos em 2016
- As doações on-line do #GivingTuesday aumentaram 20% em 2016
- Quase 17% das doações on-line foram feitas em um dispositivo móvel em 2016
A geração do milênio cresceu usando smartphones, laptops e tablets. Para eles, a conexão constante é um fato da vida. Independentemente de estarem em contato com amigos ou de pesquisar sem fins lucrativos, os Millennials contam com mídias sociais, sites e mecanismos de pesquisa e acesso instantâneo à tecnologia móvel. Não é de surpreender que os Millennials esperem fazer suas doações on-line, e eles querem que os sites e plataformas que eles oferecem pareçam elegantes e atualizados.
Fazendo doação de público com compartilhamento social
Os millennials são ávidos usuários das mídias sociais e trazem uma sensibilidade de mídia social para suas doações de caridade. Suas identidades on-line expressam quem são e com o que se importam. Eles querem compartilhar as causas com as quais se importam com amigos e colegas.
Se suas doações ajudam a construir uma escola ou fornecem vacinas para combater doenças, os Millennials esperam poder compartilhar imagens no Facebook ou no Twitter para que seus amigos possam ver como suas contribuições fazem a diferença.
Tudo faz parte do eu social que os Millennials fazem online . No entanto, apelar para os Millennials dessa maneira não é apenas satisfazer sua vaidade.
Ao ajudar os doadores do milênio a compartilharem suas doações de caridade, você pode se conectar com novos doadores. Os millennials amam o sentimento de satisfação que surge quando se sabe que suas doações fazem a diferença. E compartilhar esse brilho com os outros o torna ainda melhor. Quando os Millennials compartilham sua satisfação com os amigos, esses amigos muitas vezes também querem se envolver.
Resultados tangíveis motivam novos doadores
O apego a determinadas organizações ou instituições não direciona os Millennials. Pelo contrário, eles são apaixonados por causas específicas e ajudando as pessoas. Essa é uma das razões pelas quais os Millennials querem que as organizações sem fins lucrativos lhes deem provas concretas de que suas doações têm um impacto.
Eles querem atualizações regulares sobre projetos e programas bem-sucedidos. Eles querem saber quem eles ajudaram.
Quando os Millennials visitam o site de uma organização sem fins lucrativos, eles procuram informações sobre o que a organização faz e como as doações são usadas. Eles estão menos interessados nas pessoas ou nas ideias por trás de uma organização sem fins lucrativos do que nos resultados que a organização sem fins lucrativos produz.
A "conversa interna" sem fins lucrativos não impressiona os Millennials, a menos que seja apoiada por resultados tangíveis. Millennials não dão por causa de quem você é e como você é apaixonado por sua causa: eles dão por causa do que você faz Eles querem saber que você está fazendo uma diferença real e melhorando vidas.
Abraçar a mudança
Mais da metade dos Millennials pesquisados pelo Millennial Impact Report (2015) disseram que estariam interessados em fazer doações mensais para uma organização sem fins lucrativos. Como a retenção de doadores é um dos maiores problemas na captação de recursos sem fins lucrativos, isso significa que a geração do milênio pode mudar a paisagem filantrópica de uma forma que será um grande alívio para as organizações sem fins lucrativos.
Os presentes mensais dos doadores do milênio poderiam ser uma fonte de estabilidade, muito difícil de obter no mundo da captação de recursos sem fins lucrativos hoje. Esse poder de permanência potencial só acontecerá, no entanto, se as organizações sem fins lucrativos conseguirem atrair os doadores da geração do milênio. Isso significa oferecer Millennials:
- doações on-line elegantes e atualizadas,
- resultados concretos através de histórias sobre projetos e programas de sucesso,
- incentivo para compartilhar os resultados de suas contribuições com amigos e colegas
Enfrentar os novos desafios colocados pelos doadores Millennials poderia abrir novas oportunidades incríveis para organizações sem fins lucrativos e programas de doação no local de trabalho.