Nunca é cedo demais para pensar na temporada de captação de recursos do fim do ano! E que melhor maneira de aumentar sua captação de recursos do que recrutando um grupo energético de Embaixadores de Mídias Sociais para ajudá-lo?
Se você for como a maioria das organizações sem fins lucrativos, use alguma forma de plataforma de captação de recursos on-line ou móvel para divulgar sua causa e energizar os apoiadores.
O NTEN 2015 Digital Outlook Report descobriu que quase 60% das organizações sem fins lucrativos usam plataformas de marketing de conteúdo digital para aumentar a conscientização.
O Relatório de tendências de comunicações sem fins lucrativos de 2015 da Kivi Leroux Miller descobriu que 62% das organizações sem fins lucrativos dizem que a mídia social é a plataforma de comunicação mais importante. Além disso, a captação de recursos on-line está prevista para disparar este ano - principalmente com base no poder das redes sociais.
Como alistar um exército de embaixadores de mídia social
Aqui estão nove maneiras pelas quais sua organização sem fins lucrativos pode recrutar, motivar e coordenar um exército informado e entusiasta de Embaixadores de Mídias Sociais para apoiar uma temporada de arrecadação de fundos de fim de ano estelar.
1. Adquira adesão e apoio da equipe e dos membros da diretoria.
Primeiras coisas primeiro - envolva as pessoas influentes e poderosas da sua organização na sua campanha. O sucesso na captação de recursos no final do ano requer a eliminação de silos departamentais. Para obter resultados, um plano de captação de recursos de fim de ano não pode ser realizado por uma pessoa! Funcionários e voluntários ( especialmente sua diretoria ) devem abraçar suas partes no plano de captação de recursos do fim do ano para que seja bem-sucedido.
Organize uma equipe conjunta e uma reunião do Conselho para explicar a importância do planejamento para arrecadação de fundos no final do ano. Deixe-os saber que você precisa da ajuda deles para criar um exército energético e informado de embaixadores on-line que será usado para arrecadar dinheiro para a organização. Você precisará da equipe e das matérias da Diretoria, suas fotos e seus comentários para criar ótimos materiais para que possam ser compartilhados nas mídias sociais.
2. Crie a estratégia.
Antes de entrar e postar no Facebook, você precisa determinar a estratégia para sua captação de recursos no final do ano. Reserve algum tempo para trabalhar nas metas da sua campanha - idealmente, metas SMART mensuráveis.
Nem todas as metas precisam ter cifrões ligados a elas! Claro, você quer ter um objetivo geral para a quantidade de dinheiro que você precisa aumentar. No entanto, outros objetivos para a campanha de arrecadação de fundos no final do ano podem ser: conseguir mais inscrições em boletins informativos por e-mail; aumentar as doações móveis; maior participação no evento de kick-off; atraindo ações do Facebook e retweets do Twitter, etc.
3. Desenvolva o cronograma.
A linha do tempo deve ser uma planilha simples com os seguintes cabeçalhos:
- Qual é a tarefa? Exemplos de tarefas para uma campanha de arrecadação de fundos no final do ano podem estar criando visuais de mídias sociais com o Canva ; limpar a página de doações online no site; escrevendo o primeiro email do Social Media Ambassador; enviando a primeira carta de recurso de fim de ano
- Quando a tarefa será iniciada?
- Quando o trabalho será concluído?
- Quem será responsável?
- Qual o custo?
- Notas e considerações especiais
Idealmente, este será o trabalho de um pequeno comitê, mas deve haver uma pessoa responsável pelos resultados e pela coordenação do esforço.
Certifique-se de que todas as tarefas estão relacionadas aos objetivos e sua estratégia.
4. Desenvolva os materiais.
Visuals são essenciais em qualquer campanha de mídia social. Você não pode recrutar seu exército de embaixadores de mídia social sem fornecer materiais coloridos, interessantes e atraentes para compartilhar!
Crie um Kit de Ferramentas para Embaixadores On-line com gráficos, imagens, vídeos, exemplos de tweets e postagens no Facebook, exemplos de pins do Pinterest e fotos do Instagram. Forneça tantas opções quanto possível para garantir que seus embaixadores tenham uma ampla gama de opções de comunicação.
Exemplos:
A organização sem fins lucrativos #GivingTuesday oferece kits de ferramentas de mídia social, gráficos, logotipos, citações e outros recursos para quem deseja ser um "parceiro". Nas semanas que antecedem o #GivingTuesday, o grupo envia notificações e postagens de mídia social sugeridas aos parceiros , incentive-os a compartilhar amplamente com suas redes.
O Banco de Alimentos da Carolina do Norte Central e Oriental pede o apoio de sua comunidade on-line por meio de um Programa de Embaixadores de Mídias Sociais. Eles apresentam os nomes e perfis dos Embaixadores em sua Página de Parceiros do SMA e os chamam de "Heróis Vorazes". Os passos para se envolver são apresentados em uma página específica em seu site.
5. Comece a recrutar!
Você precisa pedir diretamente às pessoas para se juntarem ao seu grupo de Embaixadores de Mídias Sociais. Invente um nome divertido como Childhood Cancer Champions ou Pet Protectors. Use todos os canais de comunicação para convidar pessoas a participar.
O e-mail continua a ser a maneira mais confiável de se comunicar com os apoiadores. Mesmo que você possa chamá-los de Embaixadores de Mídias Sociais, você não pode ter certeza de que eles verão cada tweet e postagem no Facebook. Você precisará segmentar sua lista de e-mails e criar uma lista separada para os Embaixadores de Mídias Sociais. Eles receberão mais e-mails do que seu apoiador ou doador médio.
- Envie um email a convidar toda a sua rede para se juntar a este grupo seleto. Explique o impacto que eles terão - dólares angariados = mais pessoas atendidas.
- Peça para eles encaminharem para suas redes.
- Peça-lhes para compartilhar sua solicitação nas mídias sociais.
- Ofereça incentivos, ganhe prêmios, etc., se apropriado.
- Diga às pessoas exatamente o que é necessário para um Embaixador de Mídias Sociais - crie uma página especial no seu site e crie um link para esta página.
6. Reconheça, reconheça, reconheça!
Certifique-se de reconhecer o trabalho de seus embaixadores de mídia social. Cada compartilhamento, como e retweet contagens! Orce um pouco do seu tempo todos os dias para seguir hashtags e tópicos relevantes, ouvir suas conversas e agradecer-lhes profusamente pelo apoio.
Só porque alguém está retweetando seu link e não doando dinheiro, isso não os torna “slacktivistas”. Eles podem não ter o dinheiro para dar neste momento, ou podem estar tomando a temperatura da sua organização em preparação para uma doação. Trate todos com respeito e apreço, não importa quão pequena seja a tarefa.
7. Mantenha contato regularmente com novas tarefas.
Quando a temporada de captação de recursos do final do ano estiver em pleno andamento, envie um e-mail semanal aos Embaixadores com sua tarefa prioritária. A tarefa pode ser enviar um tweet pré-escrito, compartilhar uma das postagens do Facebook da sua página ou compartilhar ou comentar uma postagem recente no blog.
Se você deseja que os Embaixadores promovam algo específico, como um link de postagem de blog ou um convite para evento, forneça todos os detalhes. Não basta enviar uma mensagem genérica dizendo “Ajude-nos a promover isso no Facebook!” E faça com que eles façam o trabalho de encontrar o link relevante.
Escreva a postagem real do Facebook que você deseja compartilhar. Componha o tweet em 140 caracteres, incluindo hashtags e menções. Forneça aos seus Embaixadores gráficos únicos e fotos atraentes para incluir e inclua um link para o site ou blog da sua organização.
Desta forma, os seus Embaixadores podem facilmente cortar, colar e partilhar, ou podem adaptar a linguagem para torná-la mais pessoal às suas redes. A chave é torná-lo simples e fácil - algo que eles poderiam facilmente fazer enquanto esperavam para pegar seus filhos na escola ou assistir a um programa de TV à noite.
8. Mostre-lhes o impacto.
É importante mostrar consistentemente os resultados dos esforços de seus embaixadores. Explique o valor do trabalho. “Se tivermos sucesso em usar as mídias sociais para contar ótimas histórias e arrecadar dinheiro, isso resultará em mais pessoas atendidas e na capacidade de criar mais programas de verão.”
Tanto quanto possível, mostre aos seus embaixadores que seus tweets, postagens, fotos do Instagram e comentários do blog ajudaram a impulsionar a sua causa. Se você puder demonstrar um aumento direto nas doações on-line, isso é fantástico! Solicitações de informações, inscrições de e-mail, aumento do tráfego do website são resultados significativos de uma campanha de mídia social. Compartilhe essas conquistas!
Mostre-lhes que compartilhar as histórias e o trabalho da organização on-line aumentou a comunidade e as conexões - que não se trata apenas de twittar para twittar.
9. Compartilhe suas realizações de captação de recursos e ganha com freqüência! Comemore e divirta-se!
Divirta-se, celebre e não se leve muito a sério. O trabalho é sério, mas os posts de mídia social não precisam ser. Positividade e humor funcionam melhor em redes sociais, então tenha isso em mente.
Além disso, lembre-se de que compartilhar é cuidar! Seus fãs no Facebook, seguidores no Twitter e assinantes do blog não têm obrigação de ler todos os posts, comentar, curtir ou compartilhar. Seu público toma decisões de frações de segundo (inconscientemente) a cada minuto sobre quais informações eles lerão, discutirão e compartilharão com suas redes. A bola está para sempre no seu campo.
A realidade é que ninguém deve dinheiro à sua organização - não importa quão digno seja a causa. É seu trabalho quebrar as barreiras à doação, e a maneira de fazer isso é através de histórias instigantes amplamente compartilhadas, usando as mídias sociais e outras ferramentas.