Os programas de doações mensais devem ser naturais para pequenas organizações sem fins lucrativos. No entanto, muitas dessas organizações ainda não usam essa forma de doação.
Pode ser que eles achem que é complicado demais. Mas não é, e a recompensa pode ser surpreendente.
Por exemplo, Erica Waasdorp, especialista em doações recorrentes, estima que os doadores mensais custam de 2 a 5 centavos de dólar por 1 dólar arrecadado. Por outro lado, a aquisição de mala direta pode custar até US $ 1,15 por US $ 1 arrecadado.
Mensal de Waasdorp: O gigante adormecido tornou-se um clássico. Eu particularmente aprecio sua abordagem prática. Eu também assisti a um webinar patrocinado pela Pamela Grow que incluiu o Waasdorp (parte do Simple Development System da Pamela).
Waasdorp é um profissional com certeza, com anos de experiência nos EUA e em outros países. E ela tem muitos conselhos básicos para pequenas organizações que podem estar entrando na ponta dos pés na arena de doações mensais.
Aqui estão algumas dicas que eu peguei do livro de Waasdorp e seu webinar:
- Faça mensalmente a peça central de sua oferta on-line
Se você oferece doações on-line através do seu site, é fácil configurar um programa de presentes simples e recorrente. Apenas sobre qualquer provedor de processamento de cartão de crédito pode fornecer a opção de presente recorrente. Além disso, se você usar um terceiro, como o Network for Good, essa opção estará disponível. Nos EUA, a doação mensal on-line com cartão de crédito é a maneira mais popular para os doadores criarem seus presentes recorrentes.
- Torná-lo especial
É uma boa ideia criar um "clube" exclusivo para doadores mensais. Mas não passe meses em reuniões de comitês tentando descobrir como estruturá-lo e nomeá-lo. Apenas debata alguns nomes e escolha um.
Você nem precisa criar um logotipo exclusivo. Use seu logotipo oficial e coloque o nome do clube mensal abaixo dele. Dessa forma, você pode usar com eficiência os materiais que você já possui. Faça o seu nome fácil de lembrar e dizer. Deve ser fácil incluir em uma sentença, como "Participe do nosso programa de campeões hoje".
- Concentre-se em pequenas doações e novos doadores
Comece indo atrás de doadores que já lhe deram em pequenas quantidades ... digamos entre US $ 5 e US $ 99. E aqueles que já doaram por cartão de crédito. Pequenos doadores são seus melhores clientes potenciais e aqueles que estão confortáveis compartilhando seus números de cartão de crédito.
Doadores novos também são boas perspectivas se você sugerir a opção recorrente logo após o primeiro presente. A pesquisa mostrou que tal pedido não é um turn-off e não afeta negativamente futuras doações, mesmo que o doador diga não. - Aja rapidamente
Peça aos doadores que se inscrevam para um presente recorrente logo após terem feito outra doação. Na verdade, você poderia incluir essa sugestão em sua carta de agradecimento. Um obrigado e introdução ao programa mensal tudo ao mesmo tempo pode trabalhar. Especialmente se você tiver direcionado pequenos doadores e logo após eles terem dado. Use termos econômicos para apelar para eles. A caridade economiza dinheiro; o doador adquire a conveniência de não ter que pensar sobre isso, e dar torna-se indolor. - Seja específico
Seja específico no seu pedido de doação recorrente. Waasdorp usa o SmileTrain como exemplo. Essa organização diz: "Por US $ 20 por mês, você pode dar um sorriso para a criança novamente". Isso é muito melhor do que dizer algo como: "US $ 8 por mês serão investidos em pesquisa".
- Chegar ao topo da rotatividade
Um dos poucos pontos negativos sobre doações recorrentes feitas com cartões de crédito é "churn". Cerca de 30% dos detentores de cartões de crédito nos EUA mudam de cartão todos os anos, e os cartões de crédito expiram com demasiada frequência. Configurar um sistema para capturar esses incidentes e para imediatamente acompanhar os doadores para capturar suas novas informações.
Um e-mail, uma carta de correio tradicional e, finalmente, uma ligação telefônica é um sistema que você pode usar. A chave é acompanhar rapidamente. Quanto mais frio forem os doadores, mais difícil será reconquistá-los. - Vá ao mar com o marketing
- dedicar uma determinada página em seu site para dar mensalmente
- Mencione sempre o seu programa mensal de doações nas suas newsletters, juntamente com um depoimento de um doador mensal real.
- incluem arremessos mensais em eventos especiais
- Use as páginas de mídia social para direcionar os doadores à sua página de site de doações mensais.
8. Preste atenção, muita atenção!
Mantenha seus doadores recorrentes tratando-os como estrelas do rock.
Grandes e-mails de agradecimento , anotações e cartas sempre funcionam bem, assim como o telefonema ocasional só para agradecer. Muitas instituições de caridade usam "pacotes de boas-vindas" e "certificados" que indicam a associação em seu clube em particular. Use feriados de fim de ano para fazer algo especial.
Por exemplo, Best Friends Animal Sanctuary enviou uma correspondência especial com um vídeo de alguns dos animais que ajuda. Eu recebi um cartão de férias com agradecimentos escritos a você de quase todo mundo no escritório do Centro Internacional de Pesquisa sobre Mulheres um ano.
Esses toques pessoais reforçam a já forte lealdade que a maioria das instituições de caridade desfruta com seus doadores mensais.
O ponto é que doações recorrentes não são tão difíceis, é uma das formas mais eficientes que você pode captar recursos, e pode crescer com a sua organização. Fique com o básico, um número razoável de doadores e cuide do lado pessoal de cuidar deles.
À medida que sua organização sem fins lucrativos avança, ela pode ficar muito mais sofisticada, mas não deixe que os grandes grupos o intimidem. Doações recorrentes podem funcionar para a sua organização, independentemente do seu tamanho. O importante agora é começar.