Aumente sua inovação estudando o CEO da Apple
O CEO da Apple, Steve Jobs, é um dos maiores empreendedores de todos os tempos, então qualquer empreendedor sensível deve dedicar um tempo para estudá-lo. Carmine Gallo, um treinador de comunicação e autor, escreveu um livro sobre Jobs que extrai lições importantes sobre empreendedorismo e inovação. Em The Innovation Secrets, de Steve Jobs, Gallo expõe o que ele acredita ser os sete princípios centrais da filosofia central dos negócios de Jobs e como os outros podem adaptá-lo.
1. Faça o que você ama.
Seguir sua paixão pode soar como uma habilidade branda, mas Steve Jobs disse que é responsável por grande parte de seu sucesso. Jobs uma vez foi perguntado à queima-roupa que conselho daria a um jovem empreendedor em busca de conselhos sobre carreira. Sua resposta: "Saia e consiga um emprego como ajudante de garçom ou algo assim até encontrar algo que realmente seja apaixonado". Empreendedorismo é difícil e exige perseverança. Você não terá energia para superar os obstáculos inevitáveis, a menos que encontre algo com que esteja realmente obcecado.
Próximo passo: Encontre algo que você ama fazer tanto que você não pode esperar que o sol se levante para fazer tudo de novo.
2. Coloque um dente no universo.
A paixão alimenta o foguete, mas a visão direciona o foguete para o seu destino final. Em 1976, quando Jobs e Steve Wozniak co-fundaram a Apple, a visão de Jobs era colocar um computador nas mãos das pessoas comuns. Em 1979, Jobs viu uma interface gráfica inicial e crua sendo demonstrada no centro de pesquisa da Xerox em Palo Alto, Califórnia.
Ele soube imediatamente que a tecnologia tornaria os computadores atraentes para "pessoas comuns". Essa tecnologia acabou se tornando o Macintosh, que mudou tudo sobre a maneira como interagimos com os computadores. Os cientistas da Xerox não perceberam seu potencial porque sua "visão" estava limitada a fabricar novas copiadoras .
Em outras palavras, duas pessoas podem ver exatamente a mesma coisa, mas percebem de maneira diferente com base em sua visão.
Próxima etapa: crie uma visão para sua marca. Em uma frase, explique como ela leva a sociedade adiante.
3. Chute comece seu cérebro.
Criatividade leva a idéias inovadoras. Para Steve Jobs, a criatividade está conectando as coisas, Jobs acredita que um amplo conjunto de experiências expande nossa compreensão da experiência humana. Um entendimento mais amplo leva a avanços que outros podem ter perdido. Ampliar sua experiência também significa buscar inspiração em outras indústrias. Em vários momentos, Jobs encontrou inspiração em uma lista telefônica, meditação zen, visitando a Índia, os detalhes de uma Mercedes-Benz, um processador de alimentos na Macy's ou a cadeia de hotéis Four Seasons. Jobs não "rouba" idéias tanto quanto usa ideias de outras indústrias para inspirar sua própria criatividade.
Próxima etapa: faça mais conexões fora do seu campo. Participe de conferências que você normalmente não participaria. Viaje mais vezes. Contrate parceiros e funcionários de fora do seu setor. Aventure-se fora da sua zona de conforto.
4. Venda sonhos, não produtos.
Para Steve Jobs, as pessoas que compram produtos da Apple não são "consumidores". Eles são pessoas com esperanças, sonhos e ambições.
Ele constrói produtos para ajudar as pessoas a alcançar seus sonhos. Ele disse uma vez, "algumas pessoas pensam que você tem que ser louco para comprar um Mac, mas nessa loucura vemos gênio". Como você vê seus clientes? Ajude-os a libertar seu gênio interior e você conquistará seus corações e mentes.
Próxima etapa: conheça melhor seus clientes. Passe mais tempo com eles. Realmente consiga entender seus sonhos para que você possa ajudar a realizar esses sonhos.
5. Diga não a 1.000 coisas.
Steve Jobs disse uma vez: "Estou tão orgulhoso do que não fazemos quanto do que fazemos". Ele está empenhado em construir produtos com design simples e organizado. E esse compromisso se estende além dos produtos. Desde o design do iPod ao iPad, desde a embalagem dos produtos da Apple, até a funcionalidade do site, no mundo da Apple, a inovação significa eliminar o desnecessário para que o necessário possa falar.
Próximo passo. Reduza a desordem. Pergunte a si mesmo: 'O que posso cortar?' O seu site está muito confuso, dificultando que os clientes encontrem o que estão procurando? Seus produtos são confusos? Sua apresentação é muito longa e confusa?
6. Crie experiências insanamente ótimas.
Jobs fez a Apple armazena o padrão ouro no atendimento ao cliente. A loja da Apple se tornou a melhor varejista do mundo ao introduzir inovações simples que qualquer empresa pode adotar para criar conexões mais profundas e emocionais com seus clientes. Por exemplo, não há caixas em uma loja da Apple. Há especialistas, consultores, até gênios, mas não há caixas. Por quê? Porque a Apple não está no negócio de mover caixas; eles estão no negócio de enriquecer vidas. Grande diferença.
Próximo passo. Reconsidere tudo sobre a experiência de seus clientes. Avalie a experiência deles desde a primeira vez que eles acessam seu site, liguem para o escritório ou interajam com o produto. Melhore a experiência do cliente a cada passo, perguntando a si mesmo: "O que posso fazer para enriquecer a vida de meus clientes?"
7. Domine a mensagem.
Steve Jobs é o maior contador de histórias corporativo do mundo, transformando lançamentos de produtos em uma forma de arte. Você pode ter a ideia mais inovadora do mundo, mas se não conseguir animar as pessoas, não importa. Para cada ideia que se transforma em uma inovação de sucesso, existem milhares de idéias que nunca ganham força porque as pessoas por trás dessas idéias não conseguiram contar uma história convincente.
Próximo passo. Use estas técnicas simples para melhorar suas apresentações: Evite pontos de bala o máximo possível. Substitua por texto com fotos e imagens sempre que possível. Esforce-se para seguir a regra "40-10" - não mais do que quarenta palavras nos dez primeiros slides de sua apresentação.