Os empresários interessados em entrar no negócio de assinatura não estarão sozinhos, pois os serviços de assinatura são um dos segmentos que mais crescem na economia atual. No entanto, há detalhes importantes a serem aprendidos antes de iniciar um negócio de assinatura ou adicionar um à sua lista atual de serviços. Mas primeiro, vamos dar uma olhada na história desse modelo de negócios.
Como o modelo de negócios de assinatura surgiu
É um equívoco comum que os serviços de assinatura são o novo garoto no bloco. Talvez isso seja verdade para aqueles nascidos e criados na era digital, mas, na realidade, o modelo de negócios por assinatura é tão antigo quanto o pão fatiado. Antes dos clubes Fruit of the Month, antes dos CDs e cassetes da BMG, o conceito moderno de serviços de assinatura encontrou suas raízes na instituição de mídia de entrega de jornais.
Quando os jornais impressos eram a forma predominante de informações confiáveis sobre os eventos atuais, os imãs de mídia criaram um modelo de negócios que reduziu a dependência das empresas em jornais que vendiam jornais nas esquinas das ruas.
As operadoras de notícias começaram a entregar os documentos de seus empregadores aos escritórios de empresas locais e, mais tarde, a casas particulares. Ao fazê-lo, as assinaturas tornaram-se uma importante fonte de receita, compensando as vendas de publicidade - que, em espécie, cresceram graças a uma maior circulação de assinantes comprometidos.
Como funcionam as assinaturas
O modelo de negócios de assinatura pode não ser novo, mas aplicá-lo à sua empresa pode exigir alguma pesquisa e engenhosidade.
Muito parecido com o clima atual dos jornais digitais, os serviços de assinatura podem ser uma perspectiva difícil para os clientes atuais e potenciais comprarem.
Do lado do consumidor da transação, o modelo de negócios é direto. O cliente se inscreve para comprar ou alugar um produto ou serviço com uma transação de pagamento automatizada todo mês, estação ou ano. Após a conclusão da primeira transação de assinatura, o cliente receberá acesso a uma biblioteca de bens ou serviços para usar no momento de sua escolha, ou receberá um bem ou serviço predeterminado selecionado para que eles sejam entregues pessoalmente ou digitalmente em uma base regular.
Do lado do proprietário do negócio da transação, o modelo é um pouco mais complicado. Se você está terceirizando a produção do bem ou serviço, é sua responsabilidade negociar com o fabricante ou fornecedor para garantir uma linha de produção e disponibilidade estáveis. Além disso, você também negociará qual porcentagem da taxa do assinante o fabricante ou fornecedor receberá. Muitas vezes, esse sistema de pagamento assume a forma de uma venda por unidade, por minuto ou por clique, com base no número de assinantes, tempo ou quantidade de serviço ou produto usado e outros fatores exclusivos de sua indústria.
Escusado será dizer que a configuração do modelo de negócio de subscrição é mais simplificada quando o empreendedor é também o criador de produtos interno ou prestador de serviços. Em um modelo em que seus clientes estão se inscrevendo diretamente para seus serviços ou mercadorias, é necessário determinar o melhor ponto de preço em que o cliente está disposto a pagar regularmente, mas não reduz sua margem de lucro.
Como o negócio de assinatura está fazendo isso
Estabelecer um preço naturalmente leva a selecionar quanto você quer oferecer e com que frequência. Seu produto será limitado a um valor pré-determinado a cada mês? Por exemplo, a Gwynnie Bee oferece roupas elegantes e grandes entregues diretamente à sua porta por uma taxa fixa, mas os clientes optam por escolher de um a dez itens por mês para experimentar e comprar ou devolver antes que uma nova seleção seja enviada.
Ou sua empresa oferecerá aos clientes acesso a toda a sua biblioteca de serviços ou produtos em troca de uma taxa mensal ou anual, como os serviços de assinatura on-line de compartilhamento de conhecimento Lynda e Skillshare?
Outro detalhe a considerar se você é novo na comunidade de empresas de assinaturas é oferecer acesso limitado a seu produto ou serviço gratuitamente e, em seguida, convidar os clientes a se inscreverem para uma seleção premium maior, caso gostem de seu produto. Isso é chamado de modelo freemium. Por exemplo, o CreateHER Stock, um serviço de assinatura para fotos originais com mulheres de cor, oferece imagens gratuitas em troca de seu endereço de e-mail. Depois que um cliente faz o download de algumas das fotos gratuitas, ele recebe convites para se inscrever para acesso ilimitado ao arquivo de 13.000 fotos da empresa por uma taxa mensal.
Depois que o serviço de assinatura estiver em vigor, a retenção de clientes será tão importante quanto a nova associação. Os donos de empresas precisam ficar de olho em sua concorrência no setor, bem como no feedback de seus assinantes. O desenvolvimento de produtos e serviços que se adaptam a novas tecnologias e processos é uma maneira de garantir que um serviço de assinatura aprimore sua marca e seus resultados. A evolução da Netflix é um exemplo perfeito de um negócio baseado em assinatura com um olho aguçado para adaptação ao crescimento de combustível.
Como fazer um negócio de assinatura funcionar para você
A principal vantagem do modelo de negócios de subscrição para empreendedores é a receita garantida de clientes que não querem apenas acesso ao seu produto ou serviço, mas também a conveniência de tê-lo regularmente disponível sem passar por um processo de compra e solicitação de entrega toda vez. Pode não haver um serviço baseado em assinatura para sua indústria imitar e garantir que o modelo de negócios funcione para você, mas não deixe que você seja o primeiro a adaptar o que sua empresa oferece ao conceito de assinatura.
Em última análise, os proprietários de empresas precisam convencer seus clientes de que seus produtos ou serviços valem uma taxa de assinatura mensal. E, assim como acontece com qualquer modelo de negócios que não seja de assinatura, manter a qualidade, a velocidade e o atendimento ao cliente que seus assinantes esperam ajudará a melhorar sua marca, atingir suas metas e aumentar seus clientes. Afinal, o objetivo do modelo de negócios de assinatura é converter uma interação única em um relacionamento de longo prazo.