Um bom modelo de negócio deu início a uma onda de responsabilidade social
TOMS é a obra de Blake Mycoskie, um jovem empreendedor cujo modelo de negócios deu um novo giro à responsabilidade social corporativa .
A Mycoskie construiu uma empresa que está ganhando vendas e corações com a compra de um modelo.
Inicialmente, foi TOMS Shoes. Mycoskie teve a ideia da TOMS Shoes quando visitou a Argentina e viu muitas crianças que não tinham sapatos.
Ao mesmo tempo, muitos adultos naquele país usavam um sapato muito simples, mas confortável, que chamou a atenção de Mycoskie.
A empresa da Mycoskie, a TOMS Shoes, adotou esse estilo de sapato, produziu-o em vários estilos e cores e prometeu aos clientes que, para cada par de sapatos que comprassem, outro par iria para pessoas necessitadas.
A idéia de Mycoskie decolou de tal forma que a TOMS retirou os “sapatos” de seu nome e construiu um gigante de merchandising, tendo agora expandido para óculos de sol, café, cuja compra fornece água onde é necessário e outros empreendimentos sociais empresariais. Na verdade, o universo de doações da TOMS continua em expansão e agora inclui nutrição, saúde e educação.
O TOMS também foi imitado por muitos empreendedores sociais. A Warby Parker, que vende óculos acessíveis on-line com o modelo de compra one / give one, pode ser o exemplo mais conhecido.
Mas há também a peculiar Out Of Print que doa livros quando vende sua linha de roupas com designs de livros impressos. E há a Figs, produtora de roupas para profissionais de saúde, dando "scrubs" para profissionais de saúde em países em desenvolvimento.
Mais recentemente, vimos Bixby, para pacotes e lancheiras; Bombas para meias; e duas vezes quente para chapéus, tops e cachecóis.
A TOMS, seguindo a tendência emergente de responsabilidade social, deu início a uma onda de negócios que "fazem o bem" como parte de seus planos de negócios. E a onda continua enquanto a linha se confunde entre organizações sem fins lucrativos e com fins lucrativos.
Hoje, existem várias maneiras de criar um negócio para que ele possa fazer o bem com mais facilidade. Exemplos incluem organizações híbridas e corporações B
Lições da TOMS para empreendedores sociais
Montar uma tendência
A TOMS acabou de se cruzar com o aumento de consumidores que se tornaram mais conscientes sobre seus gastos. Eles estão dispostos a gastar em bens de consumo que também fazem algum bem no mundo.
De fato, o mais recente estudo da CSE da Cone Communications revelou que 63% dos americanos (talvez desistindo da ação do governo) esperam que as empresas liderem as mudanças sociais e ambientais. Além disso, 78% querem que as empresas se envolvam em questões de justiça social.
Quanto ao poder de compra, 87% dos consumidores dizem que comprarão um produto porque uma empresa se envolveu com uma questão da qual se importavam, enquanto 76% disseram que se recusariam a comprar os produtos ou serviços da empresa se suportassem um problema que achavam errado.
A crescente popularidade do marketing relacionado a causas tem sido espetacular, beneficiando muitas causas, além de ajudar as empresas a aperfeiçoar suas reputações como bons cidadãos corporativos. TOMS montou essa tendência ao sucesso espetacular.
Assar no Bom
A TOMS vai além do que outras empresas fazem.
Baseia-se na premissa de que as vendas equivalem ao bem feito. A Mycoskie disse: "... nós sabemos todos os dias que vamos distribuir um par de sapatos para cada um que vendemos, e é isso. Se não podemos fazer o negócio funcionar dessa maneira, então o negócio é apenas não funciona. "
Construir em sustentabilidade
O modelo para o TOMS é um loop de auto-alimentação. Mycoskie fez a afirmação: "Se eu tivesse levado meio milhão de dólares e apenas comprasse sapatos para dar às crianças, eu teria sido capaz de dar os sapatos uma vez. Nunca teria sido tão abrangente e sustentável como TOMS Shoes é agora ".
Dê aos funcionários uma razão para serem orgulhosos
Mycoskie insiste que o moral dos funcionários da TOMS é fenomenal. ".. como você poderia estar triste quando você sabe que tudo o que você faz faz as crianças felizes?" ele disse.
Anexar uma história ao seu produto
Dê aos seus clientes uma história que eles possam recontar novamente. Estes sapatos (e óculos, e todas as outras mercadorias TOMS) são únicos o suficiente e elegantes o suficiente para atrair o consumidor moderno, jovem e mais velho. Os compradores podem se gabar do fato de serem da TOMS, e aqui está o que isso significa.
Os compradores se sentem bem com a compra e querem contar aos amigos. A mercadoria da TOMS é fresca e cria buzz.
(Citações da Revista de Sucesso, 2009)
Fontes:
O Negócio de Dar - TOMS Shoes, Revista de Sucesso, 2009
Toms se propõe a vender um estilo de vida, não apenas sapatos, Fast Company, 2013
O fundador da TOMS em Reimaginar a missão da empresa, Harvard Business Review 2016