Há boas razões para não enviar um item vendido imediatamente
É verdade que, em geral, as melhores práticas de atendimento ao cliente exigem que você seja enviado o mais rápido possível , mas também é verdade que você não quer remetê-lo até ter certeza de que evitou os golpes típicos contra vendedores , inclusive fraudulentos. pagamentos.
Programa de Proteção ao Vendedor do eBay
É bom se qualificar para o programa de proteção ao vendedor do eBay para suas vendas elegíveis, já que isso lhe dará uma vantagem em vencer qualquer disputa de cliente se elas se tornarem um problema. Para se qualificar, você não deve enviá-lo até que o PayPal diga que não há problemas em enviar o item, o que significa que o eBay e o PayPal não prevêem problemas relacionados ao pagamento ou à compra do comprador.
Status de envio do eBay: Saber quando está tudo bem enviar
Descubra quando não há problema em enviar seu item do eBay , evitando dificuldades de pagamento e permanecendo nas boas graças de proteção do vendedor do eBay, marcando a área "Detalhes da transação" na página de detalhes do item vendido. Você provavelmente verá uma das várias frases destacadas com destaque. Veja o que eles significam:
Se o status indicar " OK para envio " , isso significa que o pagamento do comprador foi compensado, os fundos foram transferidos para sua conta do PayPal e a proteção do vendedor, se o item em questão tiver direito, está ativa para a venda.
Para evitar qualquer possibilidade de feedback negativo, você deve enviar o item ao seu comprador assim que vir esse status.
" Não enviar ainda " significa que o eBay e / ou o PayPal viram algo de que não gostam no comprador ou na transação ou que o pagamento do comprador ainda não foi compensado. Como algumas formas de pagamento eletrônico podem levar vários dias para serem compensadas, isso não é necessariamente motivo de alarme (embora possa ser motivo de frustração para os vendedores que esperam obter acesso rápido aos fundos ).
Quando você vê esse status, sua função como vendedor é aguardar até que o status seja alterado. Se a venda em questão for elegível para proteção do vendedor, essa proteção não será aplicada se você enviar enquanto este aviso for exibido .
" Stop - Don't Ship " diz que o eBay ou o PayPal querem que essa venda seja desfeita. O pagamento não foi cancelado (caso em que você não receberá fundos em sua conta) ou o comprador foi considerado inelegível para fazer essa compra no eBay, geralmente devido a uma suspensão de algum tipo que entrou em vigor durante sua compra. transação. De qualquer maneira, você não receberá nenhum pagamento por esta transação, e o eBay irá cancelá-la para que você esteja livre para relistar a mercadoria para outros compradores.
Seja paciente
Embora você possa se sentir frustrado se for solicitado a esperar antes de enviar seu item, especialmente nos casos em que um comprador o pressiona ativamente para fornecer um número de rastreamento, você tem a chance de perder sua mercadoria e todo o dinheiro que achou receba por ele, se você optar por enviar antes de o PayPal fornecer a você tudo como um vendedor.
Se os compradores estão exigindo envio imediato ou uma explicação do porquê não ocorreu, a melhor política é simplesmente dizer a eles a verdade, explicando que o eBay não permite o envio até que o pagamento seja liberado.
outras considerações
Se você é um vendedor novo, o Paypal pode manter seus fundos, em uma espécie de depósito, por três dias depois que o rastreamento da sua operadora verificar o item recebido pelo cliente. Se você vir isso acontecendo em sua conta, siga as orientações do eBay e continue enviando itens apenas quando eles lhe disserem, e entenda que os fundos foram realmente recebidos e pagos em sua conta e é apenas uma questão de tempo até que o Paypal os libere. para você.
Lembre-se também de que, se um comprador apresentar uma classificação de desempenho insatisfatória, as classificações de vendedor com baixa classificação nas transações qualificadas para proteção do vendedor não serão consideradas contra você caso sejam casos isolados, o que é quase sempre verdadeiro para remessas atrasadas pelo PayPal.
Você ganha muitas vantagens seguindo o conselho e o tempo do PayPal em relação ao envio. Solidifique seu sucesso de venda do eBay esperando quando o PayPal diz para esperar e enviar quando o PayPal diz para enviar.
Afinal, você provavelmente não quer realmente enviar um item apenas para descobrir que o PayPal não conseguiu liberar a transação e que nenhum financiamento acabou chegando em seu caminho.