Um repórter de mídia social (SMR) é um profissional com experiência profissional em jornalismo e reportagem, cuja principal responsabilidade é suplementar notícias tradicionais, adicionando conteúdo informativo em canais de mídia, como blogs, microblogs (como o Twitter), sites, páginas da web, e outras plataformas conectadas com a comunidade online.
Contratando um SMRs
O objetivo da posição de “repórter de mídia social” é alavancar as reportagens clássicas de notícias de forma mais ampla e instantaneamente acessíveis pela internet, para o benefício das audiências on-line.
Esses usuários esperam relatórios em tempo real (imediatos) das notícias à medida que ocorrem, atualizações consistentes e acesso a outras ferramentas sociais para coletar informações adicionais.
Onde a SMR trabalha
O SMR trabalha na redação junto com representantes de marketing de mídia social e equipe de notícias. Eles incluem blogueiros, editores e outros repórteres. Esse grupo de pessoas está consistentemente identificando eventos novos e interessantes, verificação de fatos, investigando fontes e verificando o que está acontecendo em outros grupos de mídia social on-line.
A diferença entre um repórter de notícias tradicional e um SMR
A principal diferença entre um repórter tradicional e o SMR é o nível de envolvimento que este deve manter com o público. As SMRs devem estimular conversas e despertar os interesses dos seguidores on-line para que muitas conversas possam ser iniciadas e mantidas. Essa prática protege a reputação social da equipe de notícias e demonstra transparência.
Este último termo refere-se à percepção de um meio de comunicação ser credível e confiável.
Social Media Marketing e SMRs
A equipe de marketing de mídia social trabalhará de perto com as SMRs para criar maneiras de comercializar e marcar a equipe de notícias. Frases de propaganda e #hashtags reúnem os leitores de notícias on-line. O uso apropriado dessas ferramentas sociais mantém um grupo on-line coeso de leitores que facilmente encontrarão as equipes de notícias usando essas terminologias de mídia social.
Outros papéis de uma SMR
Uma vez que a notícia é identificada, e os fatos e fontes confirmados, o repórter de mídia social manterá as conversas on-line e atenderá as necessidades do grupo de radiodifusão, escrevendo mais artigos, mantendo uma página atualizada ou enviando tweets contínuos .
Um fundo no jornalismo
Os formatos de relatórios diferem uns dos outros, e é por isso que aqueles que pretendem se tornar repórteres de mídia social devem ter conhecimento dos formatos e regras de reportagem jornalística. Eles também devem ter demonstrado experiência na construção de audiências, fortes habilidades de escrita, vocabulário envolvente, experiência em otimização de mecanismos de busca (SEO), quando necessário, e um bom entendimento da análise da web. Como novas aplicações e tecnologias surgem anualmente na Web, o candidato ideal também seria alguém com capacidade de se adaptar a novos formatos e tecnologias.
A mais importante habilidade que um potencial SMR deve ter
A qualificação mais importante para essa posição é o conhecimento de como trabalhar com um sistema de gerenciamento de conteúdo corporativo (CMS) em grande escala. Isso exige muitas habilidades organizacionais, a necessidade de trabalhar bem e comunicar-se efetivamente com muitas pessoas, saber quando informar sobre o quê e compreender os limites e parâmetros (limites) do relato ético.
O SMR é uma posição tão importante
As palavras do SMR são lidas em todo o mundo e destinam-se a adquirir e representar o tom e a cultura do grupo de transmissão. Qualquer erro de ortografia e gramática, e qualquer falha em promover sensibilidade cultural, correção política e imparcialidade podem resultar em grandes erros para a respeitabilidade e imagem da organização. É por isso que a contratação de um SMR é um processo delicado que requer alguém que é o melhor em todas as habilidades mencionadas acima.
Um SMR é curioso, sensível, diplomático, otimista, comunicativo e, além de todos os qualificadores, deve ser alguém entusiasmado com a tecnologia e equipado com incríveis habilidades de escrita. SMR não está blogando. Não está comentando sobre situações. O SMR é a voz do grupo de transmissão e a voz do público ao mesmo tempo.
Não é uma tarefa fácil. É preciso um planejamento cuidadoso que deve ser feito rapidamente e em tempo real.
Um grande SMR teria que reunir todas as qualificações e ser alguém disposto a compartilhar e se comunicar. Se você está à altura da tarefa, pense nos grandes jornais, como os jornais de Nova York e Washington. Esse é o nível de alta qualidade esperado das SMRs de hoje e do futuro próximo.