Saiba o que o Constant Contact faz com o gerente geral Harpreet Grewal
Nota do Editor: O seguinte é uma entrevista por e-mail realizada com o Gerente Geral da Constant Contact, Harpreet Grewal. Comentários adicionais de Brian T. Edmondson são indicados em itálico.
Você pode dizer aos nossos leitores um pouco mais sobre você?
Meu trabalho liderando a Constant Contact é de longe o meu papel de carreira mais recompensador, já que ajudamos mais de meio milhão de pequenas empresas a expandir seus negócios através do marketing por e-mail.
Eu venho de uma longa linhagem de donos de pequenos negócios, e uma vez iniciei meu próprio negócio, então eu sei em primeira mão o quanto é difícil e os muitos sacrifícios necessários para seguir em frente.
Nunca me esqueci dos desafios, e é por isso que é tão importante concentrar minha energia em ajudar as pequenas empresas a superar esses mesmos obstáculos. Nossos clientes sabem que não precisam fazer isso sozinhos. Não há maior satisfação do que ajudar essas pessoas talentosas, determinadas e apaixonadas a realizar seus sonhos.
Veja também: Por que você deve usar o e-mail marketing para promover seus negócios
Por que as empresas on-line devem usar o marketing por e-mail?
Construir relacionamentos online com clientes pode ser difícil. É difícil para as pequenas empresas cultivar conexões com clientes - do tipo que atrai clientes de volta - quando há muito mais interações on-line. É aí que o email marketing entra para ajudar!
Com as campanhas de e-mail certas (e não tão difíceis), as pequenas empresas podem promover sua marca, informar os clientes sobre novidades, fornecer dicas, oferecer promoções (pense em cupons on-line) e, geralmente, ficar em primeiro lugar com seus produtos. clientes.
A razão pela qual o email marketing é tão poderoso e acessível é por causa do baixo custo e do relacionamento personalizado. De todos os métodos de marketing, e-mail marketing geralmente tem menor custo e maior ROI em comparação com outros canais on-line. Não só isso, mas funciona muito bem por causa da natureza comercial e pessoal de se comunicar com as pessoas através de sua caixa de entrada de e-mail.
Com provedores de serviços de e-mail como a Constant Contact, as empresas não apenas ganham uma ferramenta de e-mail marketing, mas também, essencialmente, um CRM. Eles podem criar listas de clientes e prospects, bem como analisar análises detalhadas que fornecem uma janela para os gostos e não gostos dos clientes.
Por exemplo, podemos dizer aos nossos clientes de pequenas empresas o melhor dia e horário para enviar um e-mail aos clientes em uma determinada semana, informar a duração ideal de um cabeçalho de linha de assunto e também informar o número ideal de imagens e links para incluir. Esses insights, e muito mais, ajudam a nivelar o campo de atuação das pequenas empresas on-line contra concorrentes muito maiores.
Segmentar seus clientes potenciais e clientes com base em interessados e enviar e-mails direcionados com base em seu comportamento é um dos usos mais poderosos do marketing por e-mail e por que você deve usar um serviço de marketing por e-mail de terceiros para gerenciar suas atividades de marketing por e-mail.
Quando você adiciona o benefício de uma equipe de suporte ao cliente altamente qualificada, fica bastante claro as vantagens que o marketing por e-mail pode trazer.
Veja também: 3 maneiras de aumentar a confiança e as vendas com o marketing por e-mail
Quais são algumas maneiras pelas quais as empresas podem usar o contato constante como parte de sua estratégia de marketing por e-mail?
E-mail marketing é fácil de usar e oferece resultados.
É realmente simples: as empresas precisam manter contato com os clientes atuais e potenciais para ficar em primeiro lugar ... mas normalmente não têm muito tempo para isso. E-mail marketing é uma ótima maneira de se conectar com os clientes, construir relacionamentos de longo prazo e também encontrar novos clientes. Não é apenas fácil, mas uma maneira realmente acessível para comercializar o seu negócio.
Devido a seus custos e eficácia, recomendo que você envie uma lista por e-mail pelo menos uma vez por semana com algum tipo de conteúdo valioso e que ofereça para que eles ajam.
Um email não é apenas um email; é o ponto de partida e a conexão com as táticas sociais, móveis e diversas outras táticas de marketing. Muitos relacionamentos on-line começam em um site de rede social como o Facebook ou o Twitter, e embora essas redes sejam ótimas para compartilhar sua presença com seu público existente e possíveis novos clientes, você não tem muito controle sobre quem vê suas atualizações.
E-mail deve ser parte de uma abordagem multifacetada para o seu marketing on-line. Você deve estar promovendo seus diferentes canais de marketing, incluindo lista de e-mail, plataformas de mídia social, site, etc.
Veja também: Como otimizar seu e-mail marketing para dispositivos móveis
No entanto, com o email, você controla a mensagem, quando ela sai e quem a recebe. Seus assinantes decidiram dar a você permissão para contatá-los e estão aguardando sua resposta.
A beleza de usar o Constant Contact é que ele ajuda um mercado de pequenas empresas como um grande negócio. Com a Constant Contact, as pequenas empresas desenvolvem listas de e-mail baseadas em permissão, se beneficiam das taxas de entrega líderes do setor (o que significa que seus e-mails não acabam no filtro de spam de alguém) e usam modelos de e-mail com aparência profissional tão bons quanto eles fazem em um dispositivo móvel.
E, claro, com nossa incrível equipe de suporte disponível por telefone, on-line e pessoalmente em seminários gratuitos, nossos clientes sabem que não precisam fazer isso sozinhos. Em última análise, nosso sucesso é o seu sucesso!
O bom atendimento ao cliente é essencial, seja para comprar um provedor de serviços de e-mail, serviço de hospedagem na Web ou outro software como provedor de tipo de serviço. Cuidado com as soluções gratuitas ou baratas que não oferecem qualquer tipo de suporte ao cliente ou apenas limitam o suporte ao cliente para o e-mail.
Veja também: 5 maneiras fáceis de obter mais assinantes de e-mail e construir sua lista
Sobre a Harpreet Grewal: Harpreet é gerente geral da Constant Contact, assumindo o cargo em janeiro de 2016, após mais de cinco anos como diretor financeiro da então empresa de capital aberto. Com mais de 20 anos de liderança executiva e financeira, Harpreet é responsável pela direção estratégica e operações da Constant Contact, a maior unidade de negócios da Endurance International Group (NASDAQ: EIGI), e garante que o líder de e-mail marketing continue a ser um dos o mais usado e mais confiável entre pequenas empresas e organizações sem fins lucrativos.
Atualizado pelo especialista on-line de negócios / hospedagem Brian T. Edmondson