Aqui estão sete dicas para vender no eBay:
Não faça o comprador fazer muitas perguntas
O objetivo é pensar no futuro e antecipar o que o comprador vai pedir. Se o comprador tiver que fazer perguntas, algumas coisas podem acontecer:
- O comprador não pode usar o tempo para enviar uma mensagem para mais detalhes e pode passar para o item do próximo vendedor.
- O comprador pode enviar uma mensagem para você e fazer algumas perguntas, mas continue procurando outro item comparável enquanto aguarda suas respostas. No processo, você pode perder a venda.
- O comprador pode enviar uma mensagem para você e fazer algumas perguntas, mas você pode não estar perto do seu inventário e não pode responder de forma conveniente e acaba perdendo a venda.
É importante antecipar quaisquer dúvidas que o comprador possa ter ou quaisquer detalhes que o comprador possa ter interesse. Isso inclui itens como:
- Medições
- Peso
- Material (ou seja, o item do qual pode ser vários materiais)
- Onde foi feito
- Idade do item
- Países para os quais você envia
Como você se torna mais experiente com o seu negócio eBay, você começa a saber quais os detalhes para colocar em sua lista particular. Se você não tiver certeza de quais informações incluir, veja o que os outros vendedores estão dizendo sobre seus itens (semelhantes).
Use o melhor recurso de oferta
Uma maneira de vender itens rapidamente é aceitar ofertas de compradores. Alguns compradores nem mesmo clicam em uma listagem, a menos que ela tenha o recurso de Melhor Oferta , portanto, ao não incluí-la, você perderá os compradores imediatamente. Outros compradores sempre enviam uma oferta e nunca pagam o preço total.
Por não estar disposto a negociar, você está perdendo oportunidades. Algumas culturas sempre negociam quando fazem uma compra, então isso faz parte de seu procedimento de compra para pechinchar ou negociar.
Não use o recurso de declínio automático
Quando você define um limite para um declínio automático, você não será notificado sobre nenhuma oferta abaixo desse thresholde - até mesmo oferece um centavo abaixo do seu limite. Por exemplo, se você tiver um item com preço de US $ 40,00 e definir um recuo automático de US $ 32,00 se um comprador fizer uma oferta de US $ 31,75, você não o verá e não poderá aceitá-lo. Com o eBay, você sempre quer estar em posição de fazer uma contraproposta. O comprador pode estar testando o vendedor para ver se ele está usando o desconto automático se alguém estiver avaliando as ofertas. O eBay permite que o comprador faça três ofertas em um item dentro de um prazo de 30 dias. Muitas vezes, um item é vendido após a oferta e a oferta de contrapartida algumas vezes.
Não faça listagens de estilo de leilão
É importante entender que os compradores estão com pressa. A gratificação atrasada parece ser uma coisa do passado. As listagens no estilo de leilão obrigam o comprador a aguardar até que o leilão termine para pagar pelo item e para que ele seja enviado. Obter mais vendas mais rápido significa ter todo o inventário disponível para compra em todos os momentos.
Não espere que os compradores esperem até que o leilão termine, porque muitos não. Eles podem passar para outro vendedor que tenha o item disponível no Compre agora e pode enviar o item imediatamente.
Ofereça muitas opções de pagamento online
A maioria dos vendedores no eBay oferece o PayPal como opção de pagamento. A coisa boa sobre o PayPal é que os compradores também podem usar um cartão de crédito para fazer pagamentos, se quiserem.
Aceitar cheques ou ordens de pagamento pode ajudar a aumentar seus lances e seu preço final de compra, mas também pode ser um incômodo. Se você aceitar cheques, lembre-se de incluir um aviso de que haverá um atraso no envio para que você (o vendedor) possa aguardar a liberação do cheque. Isso protege você contra golpes de cheque sem fundos. Além disso, se aceitar ordens de pagamento, apenas aceite pagamentos do seu próprio país. Existe um esquema comum de ordem de pagamento de compradores internacionais que envolve um pagamento em excesso por meio de ordem de pagamento do comprador.
Muitas vezes, a ordem de pagamento acaba por ser falsa.
Tire várias fotos claras
É muito importante que o comprador veja exatamente o que está comprando para que não haja confusão. O eBay sugere 8 a 12 fotos por listagem, para que o comprador possa ver todos os lados do item, os detalhes do item e exatamente o que está comprando. Além disso, uma das fotos será designada como a foto da galeria e aparecerá como a foto que o comprador vê ao pesquisar o item. O objetivo é ter uma foto excelente para que, quando os compradores vejam seu item em comparação com os itens de outros vendedores, de maneira competitiva, o seu pareça superior aos outros e o comprador escolha sua listagem. Se você é bom com uma câmera (ou um smartphone), não há necessidade de contratar um profissional. De qualquer forma, você deve verificar o tutorial do eBay sobre as melhores práticas de foto.
Estabelecer uma conta respeitável
A avaliação de feedback que você recebe como vendedor é proveniente de seus clientes, seguindo suas vendas.
Os novos vendedores sempre ganham menos do que os vendedores experientes, mesmo quando vendem exatamente os mesmos itens e tudo o mais é o mesmo. Os compradores do eBay confiam muito em vendedores que já estão há algum tempo e provaram que podem ser confiáveis. A maneira mais rápida de estabelecer confiança é obter alta pontuação no sistema de medida de confiança do eBay, que é o seu sistema de avaliação de feedback.
As classificações costumavam ser apenas positivas, negativas ou neutras. Mais tarde, o eBay acrescentou as “classificações detalhadas do vendedor”. Agora, os compradores poderiam classificar áreas específicas onde o vendedor faz (ou não) se sair bem. Para aumentar sua classificação de feedback, venda rapidamente muitas coisas pequenas e baratas. Isso permite que você acumule muitos comentários positivos em um curto período de tempo. Não espere mais de 24 a 48 horas para enviar um item que você vendeu, e cuidadosamente embale os itens que você vende para que eles cheguem ao local do vendedor em perfeitas condições.