Entre em contato com o eBay para descobrir por que a conta foi suspensa
Antes de discutir um caso com o eBay, você precisa saber qual política foi violada. Os vendedores suspensos receberão um e-mail informando a suspensão. Às vezes, o e-mail é vago e o vendedor não sabe qual (is) ficha (s) violou uma política. É melhor ligar para o eBay e obter esclarecimentos para que você possa ter as informações necessárias para apelar do caso. Se você não conseguir acessar a ajuda do eBay a partir de sua conta (como ela pode estar congelada), ligue para o eBay em 1-866-540-3229. Os horários mais movimentados para os telefones do eBay são segundas-feiras, 21 do mês (quando os vendedores estão chamando para reclamar defeitos que não caíram do painel) e 9:00 às 12:00 no horário da costa leste. Tente ligar à noite quando os telefones estiverem menos ocupados.
Suspensão por não pagamento de taxas
Este é um reparo rápido. Se você não pagar taxas em tempo hábil, o eBay congelará sua conta.
Nada pode vender e mais listagens não podem ser adicionadas. Às vezes, as pessoas ocupadas simplesmente se esquecem de pagar suas taxas, não é grande coisa. Se você ainda conseguir fazer login em sua conta, pague suas taxas. O eBay aceita Paypal ou você pode efetuar pagamentos com cartão de crédito. Se esquecer de pagar taxas é um problema, é fácil configurar pagamentos mensais automatizados para que você não precise lembrar e arriscar a suspensão da conta.
Suspensão para listagem de itens falsificados
O eBay tem regras muito rígidas contra a publicação de itens falsos ou falsos. É aqui que a maioria dos novos vendedores são culpados de violar as regras. Eles simplesmente não sabem que itens falsificados não são permitidos ou não sabem que o item que estão vendendo é falsificado. Para esclarecer, itens falsos ou falsificados não são permitidos no eBay. Somente itens autênticos de designer de marca são permitidos. A indústria de falsificação alimenta todos os tipos de atividades ilegais, incluindo prostituição, tráfico de seres humanos, trabalho infantil, drogas e a indústria de armas subterrâneas. O eBay não quer fazer parte de nada disso.
Em segundo lugar, muitos vendedores não sabem que itens como jeans, óculos de sol, bolsas, relógios e outros itens de vestuário são falsificados. Eles não dedicam tempo para que esses itens sejam autenticados e verificados. Se você é novo no eBay, sempre faça sua pesquisa sobre itens de designer para ter certeza de que eles são autênticos, para que sua conta não seja suspensa.
O eBay tem um programa chamado VERO. Do site do eBay:
"Para ajudar você a vender com segurança produtos de marca no eBay, oferecemos as seguintes páginas escritas por proprietários de direitos de propriedade intelectual e organizações semelhantes que trabalham com o eBay. Essas páginas fornecem informações sobre os produtos e posições legais das marcas. Os proprietários dos direitos são os únicos responsáveis por o conteúdo. Entre em contato diretamente com os proprietários dos direitos autorais se tiver dúvidas. Alguns proprietários de direitos que trabalham com o eBay não contribuíram com uma página, portanto, a lista de marcas não é abrangente. "
Se você listou um item que foi relatado por meio do VERO e não estava ciente dessa política, informe o eBay. Às vezes eles darão aos novos vendedores uma folga pela ignorância. Você pode ser reintegrado se alegar ignorância, mas o eBay só permite essa defesa uma vez. Aprenda as regras e nunca as viole novamente. eBay não é muito indulgente quando se trata de vender falsificações ou imitações.
Cuidado com os Emails de Spoof do eBay
Se você receber um email informando que sua conta foi suspensa, sempre ligue para o eBay para verificar se é real. Os e-mails de phishing que parecem ser do eBay geralmente pedem as informações de login de um vendedor para que os criminosos possam invadir a conta. Sempre verifique a suspensão entrando em sua conta e acessando o sistema oficial de mensagens do eBay, não seguindo um link em um e-mail do eBay.