Benefícios do Cumprimento de Terceiros
Cumprimento significa simplesmente como a ordem é preenchida. "O processo de atendimento é o que acontece em uma empresa quando um pedido de produto é recebido - o" cumprimento "do pedido. Isso inclui armazenamento, localizar o item pedido, empacotá-lo e enviá-lo para o endereço correto." (Vendorseek.com) Os benefícios podem incluir:
- Transporte mais barato. Parceiros de atendimento ou fornecedores de terceiros geralmente têm um volume de remessa total muito maior do que o vendedor individual, têm amplo material de embalagem, ferramentas e mão-de-obra e obtêm descontos por volume em materiais de embalagem e remessas com as principais transportadoras - tudo isso reduz os custos de envio. Os vendedores do eBay podem aproveitar esses relacionamentos usando uma empresa de atendimento de terceiros.
- Melhor embalagem. Devido ao seu acesso a melhores materiais e ferramentas e ao uso de mão-de-obra especializada no piso do armazém, a embalagem feita por terceiros é muitas vezes superior àquela que o vendedor individual pode obter por conta própria, especialmente se o vendedor for uma empresa domiciliar. o negócio. Os pacotes têm uma aparência melhor, são embalados de forma mais profissional, têm maior probabilidade de sobreviver intactos e, com frequência, pesam menos do que itens embalados em casa usando materiais de lojas locais.
- Transporte mais rápido. Quando um terceiro, tudo o que é necessário para obter um item embalado e sair pela porta é uma notificação de que o item precisa ser enviado. O resultado é muitas vezes uma reviravolta no mesmo dia para pedidos que poderiam ter levado um pequeno vendedor completamente independente por dia ou até dois ou três para embalar, etiquetar e enviar.
- Menos sobrecarga. Embora possa parecer que o uso de algum tipo de serviço implica sua própria sobrecarga, a sobrecarga decorrente do uso de um parceiro de atendimento é geralmente menor do que a sobrecarga envolvida no fornecimento e manutenção de um centro de expedição em sua própria casa ou local de pequena empresa. Juntamente com a sobrecarga envolvida, o vendedor menor em casa deve gastar tempo gerenciando embalagens, remessa e transporte de pacotes para os correios ou lojas da UPS.
Logística do Uso de um Terceiro para o Cumprimento
Ao usar o atendimento de terceiros, o produto é armazenado fora do site do vendedor do eBay. Isso permite que a empresa puxe o item e envie-o imediatamente. O vendedor do eBay não tem mais a posse do item. Este tipo de cumprimento dá algum controle sobre o negócio, porque o vendedor do eBay está à mercê da empresa de atendimento para enviar o item correto, de forma segura, a tempo. Quando um item é vendido, essas coisas acontecem:
- O vendedor do eBay notifica a empresa sobre o item vendido, o nome do cliente e o endereço de entrega correto. Isso geralmente é feito por meio de um portal on-line no site de terceiros.
- Fulfiller puxa o item, empacota-o e envia-o dentro do prazo acordado.
- A Fulfiller carrega informações de rastreamento para o portal on-line para que o vendedor possa visualizar as informações.
- O acompanhamento é atualizado automaticamente para que o vendedor possa se manter informado sobre o processo.
O que pode dar errado com a realização de terceiros?
O cumprimento parece uma ótima solução na superfície, mas não é isento de problemas. Ao entrevistar empresas para lidar com a realização do eBay, faça muitas perguntas e considere estas situações. Certifique-se de saber como os problemas serão tratados.
- Fulfiller perde um item no depósito e não pode enviar o item porque ele não pode ser encontrado. (Muito comum no Amazon FBA.)
- O item está danificado durante o envio de entrada para o preenchedor. Item não é vendável. Qual é o processo de reembolso?
- Fulfiller é um expedidor lento. Isso pode prejudicar os retornos e comentários do eBay. Certifique-se de que o contrato de atendimento declare a rapidez com que um item será enviado.
- O comprador recebe um item em condições danificadas.
- Item é perdido no email.
- Qual é o processo de devolução? O comprador devolve um item ao destinatário ou diretamente ao vendedor?
- O comprador tem uma pergunta sobre o item. Empresa de atendimento vai puxar o item para dar ao vendedor do eBay as informações necessárias para responder à pergunta?
Todos esses problemas podem ser superados. Verifique se eles estão cobertos pelo acordo de cumprimento.
Empresas que fornecem serviços de atendimento ao eBay
O cumprimento pode ser uma boa solução para os vendedores do eBay que vendem os mesmos itens em quantidade, itens novos no pacote, itens que não quebram com facilidade durante o envio ou itens mais baratos que os vendedores não aceitam em excesso. perda no armazém. A realização não é uma opção muito boa para itens antigos ou exclusivos, itens valiosos como jóias ou colecionáveis, itens grandes como móveis ou pinturas (despesas de envio), itens que expiram rapidamente (saúde e beleza ou alimentos perecíveis) ou itens que são sensíveis ao calor, pois a maioria dos armazéns não é climatizada.
- Amazon FBA
- Cumprimento de Selery
- Radial.com
Sempre faça sua lição de casa antes de enviar o inventário para uma empresa de atendimento, entenda os termos de serviço, preços e taxas ocultas.
Atualizado em 6 de agosto de 2016, por Suzanne A. Wells.