A seguir, uma lista de considerações para ajudá-lo a determinar se o benefício de fornecer um dispositivo móvel vale o investimento e se o ROI é garantido.
O funcionário móvel
Examine o papel que o funcionário tem na empresa e com que frequência esse indivíduo está dentro ou fora do escritório. O pessoal de desenvolvimento de negócios e vendas deve passar a maior parte do tempo com clientes e parceiros. Como resultado, seus papéis na empresa apontam para a necessidade de ter um dispositivo móvel. O funcionário móvel precisa de um dispositivo de computação, seja um smartphone, um Phablet , um tablet ou um laptop, para executar as tarefas do trabalho.
Vendas e executivos são os empregados mais frequentes que viajam nos negócios da empresa. A viagem pode ser em todo o país, em todo o mundo ou do outro lado da cidade. Eles devem estar acessíveis para atender os clientes , gerenciar os negócios e tomar decisões rápidas. Na cultura on-line de hoje, os clientes, fornecedores e parceiros esperam agora respostas instantâneas às suas necessidades.
Ser prontamente sensível às necessidades dos clientes de qualquer lugar, a qualquer momento será um forte diferencial competitivo.
Suporte técnico
Os funcionários de suporte técnico que estiverem no local podem precisar de informações especializadas de outro funcionário ou de especialistas externos à empresa. Enquanto eles estão nas instalações dos clientes e fornecendo suporte, ter um dispositivo móvel permitirá que eles estabeleçam contato rapidamente com o recurso certo.
Particularmente, com a capacidade de interações em tempo real por meio do Go To Meeting, do Skype e de outros recursos de reuniões on-line, o funcionário do Suporte técnico que possui um dispositivo móvel pode ser inestimável e provavelmente concluir a tarefa ou o trabalho mais rapidamente - proporcionando excelente suporte ao cliente .
Na chamada após horas
Os funcionários cujos deveres de trabalho exigem que eles estejam “em contato” após o horário terão que ser contatados rapidamente. Para situações urgentes, o tempo é crítico e um dispositivo móvel da empresa ajudará a empresa a contatar esse funcionário rapidamente. Não faz muito tempo, os funcionários de plantão só eram acessíveis via pagers e "bipes", mas essa tecnologia evoluiu para um arranjo muito mais eficiente devido ao advento dos dispositivos de computação móvel, contribuindo para a eficiência da produtividade dos funcionários de plantão. .
O trabalhador remoto
Com nossa capacidade avançada de conectividade, agora é prático e, na verdade, na maioria dos casos, mais econômico fazer com que parte da força de trabalho da empresa trabalhe remotamente ou em casa. Nesse caso, fornecer um dispositivo móvel da empresa é a única maneira pela qual o funcionário pode executar suas tarefas. Há muitas maneiras de permitir a produtividade para o trabalhador remoto, desde que seja fornecido um ou mais dispositivos móveis.
Fornecendo um dispositivo móvel da empresa como um "privilégio" ou recompensa
Atenção! Esse não deve ser o critério para selecionar os funcionários fornecidos com dispositivos móveis. Este tipo de recompensa subjetiva pode correr o risco de se tornar desmarcado, tendencioso e, portanto, uma prática que pode desencadear uma precedência perigosa. Os deveres de trabalho dos funcionários e sua capacidade de fornecer excelente serviço ao cliente devem ser os qualificadores mais importantes ao decidir qual funcionário é fornecido com um dispositivo móvel da empresa.