Isso representa uma taxa média de crescimento anual de cerca de 6% nos próximos quatro anos.
A conclusão é que o email se tornou a opção preferida para todas as comunicações empresariais e essa tendência continua a crescer. Espera-se que novas tecnologias, como os serviços de e-mail corporativos baseados na nuvem, particularmente o Google Apps e o Microsoft Office 365, aumentem rapidamente nos próximos quatro anos.
Os e-mails podem ser enviados de smartphones , tablets e outros dispositivos móveis. Embora esta seja uma grande conveniência, ela vem com uma tendência a se tornar negligente com a formalidade do conteúdo da comunicação. Os dispositivos móveis transformaram a maneira como nos comunicamos nos negócios, porque nos permitem nos comunicar instantaneamente com nossos clientes, parceiros e funcionários. No entanto, como o conteúdo do e-mail comercial não apresenta inflexões, é fácil para o destinatário do e-mail interpretar mal a intenção das palavras. Para evitar esse resultado lamentável, os e-mails comerciais precisam ser tão formais e diretos quanto cartas comerciais. estamos.
Lembre-se de que, há várias décadas, a única maneira de se comunicar por escrito com um cliente; fornecedor ou funcionário estava usando uma carta formal. A carta elaborada exigia seguir todo o decoro e propriedade de uma comunicação escrita. Se não for enviado em um envelope com postagem paga, talvez tenha sido enviado por fax.
Se a carta foi enviada ou enviada por fax, representou uma comunicação juridicamente vinculativa que foi “posta por escrito”.
Este também é o caso de todos os e-mails enviados: é uma comunicação juridicamente vinculativa porque é por escrito. Não pode haver boatos quando uma empresa se comunica por escrito. Para esse fim, a comunicação por e-mail deve sempre seguir as mesmas diretrizes e princípios de redigir uma carta profissional. Período.
Escrever um email comercial é muito diferente do que escrever um texto ou uma mensagem instantânea (IM). Essas formas de comunicação são projetadas para brincadeiras rápidas e informais entre amigos. Portanto, a linguagem de textos e mensagens instantâneas, que inclui suas próprias frases, como LOL, ROFL e muitas outras, é aceitável para um bate-papo com um amigo, mas não tem lugar em um e-mail comercial profissional.
Da mesma forma para emojis. Os emojis também são uma nova linguagem que se desenvolveu e evoluiu com a proliferação de comunicações de dispositivos móveis. A mesma regra sobre abster-se do uso de linguagem de texto e abreviações precisa se aplicar ao uso de emojis - essa nova linguagem não tem lugar em um email comercial. Embora seja tentador borrifar sorrisos em alguns rostos para acentuar o ponto em um e-mail comercial, mais uma vez, como os e-mails estão sujeitos à interpretação do destinatário, resista à tentação de vestir o e-mail com esse jargão informal.
Sempre que você enviar um e-mail comercial a partir deste ponto, imagine que está sentado em frente a uma máquina de escrever, com uma letra grossa ou uma folha de papel de tamanho ofício e está prestes a escrever uma carta formal que será assinada por você no parte inferior da última página e enviada pelo correio ou enviada por fax.