Como você usa as mídias sociais para promover o seu negócio sem arrancar o cabelo? Você precisa estar no Facebook, Twitter, Instagram, mesmo Snapchat para ser notado? Esses são os tipos de perguntas que atormentam os empresários que buscam se refrescar nas mídias sociais. Mas não tenha medo! O segredo está em como você gerencia sua presença na mídia social.
Eu estarei aparecendo em um "bootcamp de mídia social" em junho, e fui perguntado sobre como destilar dicas sobre o gerenciamento de mídias sociais com sucesso. Aqui estão as minhas principais dicas:
01 - Seja focado
O maior erro cometido pelos empresários é pensar que eles precisam "fazer" todas as mídias sociais, do Facebook ao Pinterest, passando pelo Twitter.
Na verdade, muitas pequenas empresas encontram o sucesso concentrando seus esforços em uma rede em que eles acham que podem recrutar clientes com sucesso. Muitos restaurantes migram para o Instagram. Os consultores podem encontrar postagens no blog com sucesso no LinkedIn.
A solução? Pense em seus objetivos em termos de quais redes são mais propensas a se alinhar a eles.
Aqui está uma visão geral de algumas das redes sociais mais populares:
02 - Automatize
Existem muitas ferramentas para automatizar seu marketing de mídia social, incluindo o HootSuite, o Tweetdeck, o Sprout Social e o Buffer. Use-os para agendar suas atualizações e ver análises sobre o desempenho de suas contas.
Outra ótima opção de automação é o IFTTT.com, que cria "receitas" para tarefas on-line repetitivas. Por exemplo, se você quiser que uma foto postada no Twitter seja postada automaticamente no Facebook ou que alguma das suas fotos de mídia social seja salva automaticamente no Dropbox, o IFTTT.com poderá fazer isso.
03 - Acompanhe Seus Influenciadores
Um "mapa de influência" é um documento de planejamento que ajuda a identificar e rastrear o público-alvo que causará maior impacto em seus negócios. É um documento de planejamento que ajudará você a criar um sólido plano de marketing de mídia social. Seu mapa de influência analisa perguntas como:
- Quais jornalistas ou publicações são importantes para o meu negócio?
- Quem são meus concorrentes?
- Quem são aliados úteis?
- Quando meus clientes usam mídias sociais, que tipos de termos eles estão usando?
04 - Acompanhe e Avalie
Você vai querer avaliar regularmente se suas atividades de marketing de mídia social estão ou não dando frutos.
Para fazer isso, primeiro decida o que você deseja acompanhar - novos seguidores, curtidas, menções, comentários etc.
Em seguida, decida sobre um período de tempo que você deseja acompanhar.
Você pode confiar em painéis analíticos que vêm com plataformas de software como o HootSuite, o Tweetdeck, o Sprout Social e o Buffer, ou criar relatórios com análises diretamente de sua conta de mídia social individual.
Você está vendo ganhos nas principais áreas que você definiu para rastrear? Gere regularmente relatórios para acompanhar exatamente isso.
05 - Arranje tempo para experimentar
Parece que todos os dias, uma nova rede social está tomando o mundo pela tempestade. É por isso que é tão importante construir um pouco de tempo para experimentar.
Streaming de vídeo ao vivo do seu celular - nos últimos dois meses, parece que se tornou a última moda. E não é de admirar. À medida que os aplicativos e a mídia digital se tornam mais adeptos ao streaming de mídia, as possibilidades abertas pelo vídeo ao vivo certamente parecem atraentes. De notícias de última hora a vistas de tirar o fôlego até os primeiros passos do bebê, o vídeo ao vivo pode conectar as audiências da mídia social ao redor do mundo.
Instagram, Vine e Tumblr também podem ser ferramentas poderosas nas mãos de empreendedores que tentam divulgar sua mensagem. Embora compartilhem muitas semelhanças com as redes sociais maiores que os precederam, o Facebook e o Twitter, essas redes mais recentes têm muitas particularidades.