Investigações de acidentes / incidentes são um elemento-chave do seu programa de segurança
A investigação do incidente é um componente importante dos programas de saúde e segurança ocupacional e uma parte essencial da construção de uma cultura de segurança do local de trabalho bem-sucedida.
Esta visão geral das investigações de acidentes é de natureza geral, projetada para fornecer uma visão geral do processo, independentemente da jurisdição.
Os motivos para realizar investigações de incidentes geralmente incluem:
- Cumprimento dos requisitos legais
- Avaliando o cumprimento dos procedimentos de segurança estabelecidos
- Prevenção de futuros acidentes de natureza semelhante
- Ativando o processamento de reivindicações de compensação do trabalhador
- Demonstrando preocupação com o bem-estar dos funcionários
Dando um passo para trás, um acidente pode ser descrito como um evento não intencional que resulta em ferimentos ou danos materiais. Um incidente pode ser descrito como um evento não intencional que não resulta em ferimentos ou danos materiais. Além disso, um perigo pode ser descrito como o potencial para causar dano, enquanto o risco é definido como a probabilidade de dano realmente ocorrer. Outros termos, como “Near miss”, são usados para descrever incidentes que poderiam facilmente ter sido acidentes graves.
Algumas jurisdições evitam o uso do termo "acidente", porque o último termo infere que o evento não poderia ter sido evitado. Eles optam por usar o "incidente", indicando que a maioria dos eventos é previsível e evitável. Na medida em que o risco é gerenciado, há menos chances de um acidente ocorrer.
A profundidade da investigação deve ser adequada à gravidade da situação em termos de danos reais ou potenciais.
Olhando para determinar a causa raiz
No passado, as investigações de acidentes geralmente se concentravam em atribuir a culpa em vez de encontrar a causa básica subjacente, que, se tratada, pode reduzir a probabilidade de um acidente semelhante no futuro.
Escolhendo uma equipe de investigação
A investigação deve ser conduzida por alguém que esteja familiarizado com o local de trabalho, bem como ter alguém que tenha sido treinado no processo de investigação de acidentes. Normalmente, o supervisor imediato está envolvido, embora o nível de participação da gerência seja freqüentemente influenciado pela gravidade do acidente. Quanto mais grave o acidente, maior a probabilidade de os gerentes seniores participarem. A participação dos trabalhadores também ajuda em uma investigação eficaz. Esses trabalhadores devem estar familiarizados com o trabalho que está sendo feito. Estes geralmente incluem, mas não se limitam ao representante de saúde e segurança, representante sindical ou outros. Além disso, especialistas externos podem ser chamados a participar. As investigações são reforçadas pelas perspectivas de outras pessoas que estão bem informadas sobre o local de trabalho e os procedimentos de investigação.
O processo de investigação de incidentes
O processo de investigação de incidentes inclui seis etapas importantes. Esses incluem:
- Investigação do acidente
- Identificação de causas diretas e raízes
- Divulgação de descobertas
- Desenvolvimento de um plano de ação corretiva
- Implementação
- Revisão de acompanhamento e revisão, conforme necessário
Investigação oportuna
Para realizar uma investigação inicial adequada, ela deve ocorrer o mais rápido possível após o acidente. Suprimentos em geral úteis para o investigador incluirão itens como uma câmera, fita métrica de barreira, lanterna, papel, formulário de investigação de incidentes e lápis. A investigação inicial envolverá assegurar a cena o máximo possível depois de ajudar o trabalhador acidentado, registrar evidências físicas e depois entrevistar os trabalhadores.
O Six W's é uma metodologia simples, mas comprovada, que ajuda os pesquisadores de campo a construir uma sólida compreensão do evento:
- Quem é ele sobre?
- O que aconteceu?
- Onde isso aconteceu?
- Quando é que aconteceu?
- Por que isso aconteceu?
- Como isso aconteceu?
Descobrindo Causas Imediatas e Raiz
Os fatores do local de trabalho são avaliados para ver se eles foram fatores contribuintes. Tais fatores incluem:
- Fatores de pessoas
- Fatores materiais
- Fatores ambientais
- Fatores do sistema de gerenciamento
- Fatores da Tarefa Trabalho / Processo
Ao determinar a causa de um incidente, geralmente é mais fácil identificar a causa imediata do que a causa raiz. Com isso em mente, uma abordagem comumente usada é empregar a técnica dos três porquês. Por exemplo, a causa imediata de um funcionário escorregar pode ser devido a um piso molhado (por que o funcionário se machucou). A próxima pergunta pode ser: “Por que o piso estava molhado?”. Ao descobrir que a lixeira de reciclagem orgânica está vazando fluido, a próxima pergunta pode ser “Por que a caixa está vazando?” Por meio desse processo, a recomendação da comissão pode ser Repare ou substitua as caixas para que não vazem. Além disso, os pesquisadores podem recomendar medidas temporárias para reduzir o risco até que as caixas sejam substituídas - talvez realocando as caixas. Outra recomendação pode ser para uma inspeção agendada de caixas para se certificar de que não estão vazando.
Embora esta tenha sido uma ilustração bastante simples, técnicas como os seis W's e os Three Why's podem ser usadas para investigar muitos acidentes em conjunto com os passos básicos de investigação descritos acima.
Recursos de investigação de acidentes
Dois recursos úteis para a investigação de acidentes incluem a OSHA e o WorkSafe Alberta Incident Investigation Guide .