Você se sentiu culpado quando se recusou a adicionar um dólar à sua conta para beneficiar uma causa de caridade quando estava na mercearia na semana passada?
Se você fez, você não está sozinho. Em uma pesquisa sobre esse tipo de doação de caridade, 35% dos consumidores que disseram que não gostavam de receber doações de qualquer maneira, porque eles se sentiriam culpados se não o fizessem. A culpa funciona, embora a maioria de nós não se importe em fazer isso.
Na verdade, como todos nós nos acostumamos a fazer o checkout de caridade, seu sucesso gerou mais campanhas. Todos nós vamos dar mais no caixa, seja comprando algo online, pegando fast food ou fazendo compras semanais.
Por que as campanhas de caridade de checkout funcionam? Porque nós gostamos deles. Setenta e um por cento dos consumidores em um estudo disseram ter participado de campanhas de checkout, e 55 por cento disseram que gostaram de fazê-lo.
A prática foi incorporada em nossas vidas cotidianas como o último relatório da Engage for Good (anteriormente chamado The Cause Marketing Forum) mostra.
O Relatório dos Campeões do Google Charity Checkout da América 2017 compila apenas informações sobre campanhas de mais de US $ 73 milhões por parte de algumas das marcas e instituições de caridade de maior destaque, mas os resultados são surpreendentes.
Chamados de "programas de doação de ponto de venda", apenas essas grandes campanhas arrecadaram mais de US $ 441,6 milhões em 2016 (um aumento de 4,5% em relação a 2014) e US $ 4,1 bilhões nas últimas três décadas.
Esqueça a fadiga dos doadores quando se trata desse tipo de doação, já que mais campanhas aumentaram do que diminuíram ao longo de um período de dois anos.
Empresas e instituições de caridade estão envolvidas neste tipo de cooperação corporativa / beneficente.
Os cinco principais "campeões" das campanhas de finalização de 2016 foram:
- eBay Giving Works, que faz parceria com milhares de instituições de caridade selecionadas pelo consumidor
- Walmart / Sam's Clubs Balões Milagrosos para Hospitais Infantis em Rede de Milagres
- Doações de Registro de Ano Todo da Petco para Organizações de Bem-Estar Animal
- Coleção de moedas do McDonald's para instituições de caridade do Ronald McDonald House
- Balões Milagrosos de Costco para Hospitais Infantis Milagrosos
Essas campanhas são apenas uma pista de como a caridade de caixa grande se tornou. A Engage for Good, a organização profissional de marketing de causas, estima que existam centenas de empresas / parcerias de caridade que levantam centenas ou milhares de dólares para muitas causas, tanto locais como nacionais.
O que impulsiona esse sucesso? A causa particular de caridade é importante. O estudo de 2017 descobriu que a causa mais atraente era a saúde das crianças. Por exemplo, o Children's Miracle Network Hospitals e o St. Jude Children's Research Hospital foram os beneficiários de 48% do dinheiro arrecadado em campanhas de mais de um milhão de dólares em 2016.
A segunda posição, com 16% dos dólares de captação de recursos, foi a categoria "escolha do consumidor". Essa categoria é exemplificada pelo programa eBay for Charity, que permite que compradores e vendedores designem suas doações para a causa de sua escolha. Saúde, fome e serviços sociais também foram causas frequentemente apoiadas.
As tendências na caridade de check-out incluem o fornecimento de incentivos para incentivar a doação de consumidores, permitindo que os clientes "arredondem" seu valor final de compra com a parte destinada à caridade e melhor integração com os sistemas de pagamento eletrônico.
Os métodos mais utilizados e favoritos para caridade de checkout são:
- Icon / Pinup - os clientes compram um ícone de papel para uma doação definida, geralmente US $ 1, US $ 3 ou US $ 5. O ícone é exibido na loja.
- Solicitações de Doação - no check-out, os clientes são solicitados a fazer uma doação por uma pessoa ou a solicitação é exibida no pinpad automático.
- Coleta de moedas - o método mais simples usa uma lata ou caixa para coletar a troca frouxa do cliente
- Arredondamento - uma abordagem de tendências em que o cliente concorda em arredondar a compra, com o valor de arredondamento indo para uma instituição de caridade.
O estudo do Champions sugeriu que as melhores práticas em evolução incluem:
- educação de funcionários
- mostrando visivelmente o impacto das doações do cliente
- incluindo todos os canais, desde o checkout físico até o checkout on-line
- envolvendo não apenas os funcionários da primeira linha que fazem o "pedido", mas também a liderança da empresa na vida da organização sem fins lucrativos em particular
- dizendo obrigado melhor, como no ponto de venda, e através de publicidade e relações públicas.
Tendo em vista o desafio do tradicional varejo de tijolo e argamassa de empresas on-line como a Amazon, os autores deste estudo estão confiantes. Varejistas cada vez mais tradicionais oferecem agora compras on-line e, afinal, adicionar uma doação a uma compra pode ser feito facilmente on-line.
Caridade de check-out é apenas um tipo de marketing de causa , mas é lucrativo. É um benefício para ambas as instituições de caridade e empresas, e os consumidores gostam disso.