Amazon constrói reputação através de estratégias e tecnologia arrojadas
A Amazon.com mudou a face do varejo por meio do uso de estratégias ousadas da cadeia de suprimentos e da implantação de tecnologias inovadoras. Neste artigo, exploramos algumas das maneiras pelas quais a Amazon moldou sua cadeia de suprimentos, deixando os concorrentes lutando para recuperar o atraso.
Crescimento rápido
Em 2004, 10 anos após a fundação da Amazon, sua receita anual era de pouco menos de US $ 7 bilhões. Segundo a estatista, em 2016, no entanto, a receita chegou a quase US $ 136 bilhões.
Na verdade, a Amazon é a empresa mais rápida a atingir US $ 100 bilhões em receita de vendas, levando apenas 20 anos. Desde o início, a Amazon vem crescendo aproximadamente 20% ao ano. Atualmente, desfruta de 6,4% das vendas brutas globais de comércio eletrônico. Muitos acreditam que a Amazon está trabalhando com a meta de receita anual de US $ 1 trilhão em mente. Se você considerar a taxa de crescimento anual de 20% da Amazon no cálculo, ela deve atingir a meta de receita anual de US $ 1 trilhão até 2027.
Não importa quão acessível seja esse objetivo, um dos principais segredos por trás da transformação maciça da Amazon, de um simples livreiro on-line para a força mais dominante e formidável no setor de varejo, é sua cadeia de suprimentos inovadora e altamente eficiente. Os contínuos esforços da Amazon para entregar produtos aos clientes no menor tempo possível estão causando uma pressão intensa em outros gigantes do setor de varejo em todo o mundo e, portanto, mudando a maneira como o gerenciamento da cadeia de suprimentos funciona.
O jogo da Amazon está mudando a estratégia de entrega
Em 2005, a Amazon lançou seu serviço Amazon Prime. Os clientes, pagando uma taxa de adesão anual, recebiam uma remessa garantida de dois dias em centenas de milhares de produtos. Na verdade, a introdução da entrega de dois dias foi a mudança do jogo e estabeleceu o domínio da Amazon na indústria de varejo on-line.
Quando muitos outros varejistas começaram a alcançar essa estratégia, oferecendo seu próprio transporte gratuito de dois dias, a Amazon deu uma gorjeta na superfície de jogo oferecendo uma entrega de uma hora com seu serviço Amazon Prime Now. Embora a Amazon tenha recentemente feito uma entrega gratuita de duas horas para o Amazon Prime Now, isso sempre dificultou a vida de seus principais concorrentes como resultado de suas estratégias inovadoras.
Práticas surpreendentes de gerenciamento da cadeia de suprimentos da Amazon
Amazon goza de um culto seguinte. É a escolha preferida dos clientes devido a um motivo crucial: gerenciamento rápido e eficiente da cadeia de suprimentos. A combinação de sofisticada tecnologia da informação, uma extensa rede de armazéns, gerenciamento de estoques multicamadas e excelente transporte tornam a cadeia de suprimentos da Amazon a mais eficiente entre todas as grandes empresas do mundo.
Terceirização de Gestão de Inventário e Insourcing Logística: a cadeia de suprimentos da Amazon depende muito da terceirização de sua gestão de estoque. Especialmente os produtos que não são freqüentemente comprados ou pedidos não são armazenados em armazéns regulares da Amazon. Pode ser uma surpresa para você que quase 82% das vendas da Amazon contenham vendedores terceirizados. Isso somou US $ 22,9 bilhões em 2016.
O envio de uma hora ou mesmo dia da Amazon é possível devido à sua dependência de sua própria logística. Só porque vende produtos de terceiros, não significa que utilize a logística de terceiros para entregar os produtos que os clientes encomendam na Amazon. A Amazon entende muito bem que, dependendo da logística de terceiros, seria apenas aumentar o tempo de entrega do produto. É por isso que a Amazon usa principalmente seus próprios veículos de entrega para entrega no mesmo dia ou opções de entrega de uma hora.
Opções de entrega para os clientes: A Amazon possui armazéns diferentes para diferentes tipos de produtos e preferências do cliente de opções de entrega. A entrega dos clientes principais, a entrega em um dia, a entrega em primeira classe e a entrega gratuita com super economia são algumas das opções comuns de entrega disponíveis para os clientes da Amazon. Os contínuos esforços da Amazon para fazer a entrega do produto no menor tempo possível fazem dela uma gigante da logística e não apenas a líder no setor de varejo.
Estratégia Push / Pull para o Sucesso da Cadeia de Suprimentos: os armazéns da Amazon estão estrategicamente posicionados, aproximando-se cada vez mais das principais áreas metropolitanas e dos centros das cidades. Como resultado, ele usa uma estratégia de push pura para os produtos que armazena em seus armazéns. Por outro lado, usa uma estratégia de venda pura quando vende os produtos dos vendedores de terceiros.
Classes e Zonas de Armazém da Amazon : A Amazon possui mais de 70 centros de atendimento nos EUA e mais de 90.000 funcionários em tempo integral. Para cumprir as promessas de entregas cada vez mais rápidas, a empresa posicionou muitos novos armazéns nas proximidades dos mercados urbanos locais. (A estratégia on-line da Wal-Mart na China agora faz uso de um modelo de atendimento mais próximo do cliente, operando uma rede de mini-armazéns.) A localização, o tamanho e o número de armazéns são fatores importantes no sucesso da cadeia de fornecimento da Amazon. Seus armazéns são divididos em cinco áreas de armazenamento. Sua biblioteca armazena principalmente livros e revistas. Em seguida, seu armazenamento de palete nobre armazena produtos de caixas cheias que têm demanda muito alta. Em seguida, o armazenamento primário de fluxo de caixa armazena produtos de alta demanda selecionados em quantidades menores do que os casos. Seu armazenamento reverso acomoda produtos de forma irregular e baixa demanda. Finalmente, sua área de armazenamento aleatório armazena demanda moderna, itens menores.
Automação de Armazém: Em 2012, a Amazon adquiriu um fornecedor de soluções de armazém automatizado e robótico chamado Kiva Systems. E em 2015, essa empresa foi renomeada como Amazon Robotics. Os robôs da Amazon Robotics podem escolher e embalar sem precisar de qualquer assistência humana, permitindo que a Amazon conclua as atividades de depósito de maneira super rápida. Ao longo dos anos, a Amazon aumentou significativamente seu exército de robôs de armazém. Seus robôs de depósito, na verdade, cresceram a uma taxa de 15.000 por ano a partir de 2015. Em janeiro de 2017, a Amazon tinha mais de 45.000 robôs de armazém, e a invasão de robôs continua. Tinha quantidades de 15.000 e 30.000, respectivamente, em 2015 e 2016. Até hoje, a robótica da Amazon tem como objetivo trazer mercadorias para as pessoas para a coleta de pedidos. A próxima geração de robôs os verá escolhendo os pedidos por conta própria para reduzir a necessidade de catadores de pedidos humanos.
Enquanto a Amazon vem aumentando seu exército de robôs em seus armazéns, outros varejistas on-line demoraram a seguir. Agora, no entanto, os robôs estão se recuperando tanto internamente quanto no exterior, tanto para grandes instalações, quanto para ilhas menores de automação dentro das instalações existentes. O Autostore é um exemplo de um provedor de automação robótica que pode acomodar essas ilhas de automação.
Custo da cadeia de suprimentos da Amazon: Devido às enormes economias de escala e a um conjunto de estratégias de cadeia de suprimentos líderes do setor, a Amazon conseguiu manter seu custo total de fornecimento por unidade no mínimo. Como resultado, tem sido difícil para outras empresas com volumes de vendas muito menores e apenas seus próprios armazéns para competir.
Drones: uma das estratégias de cadeia de suprimento futurista da Amazon
Em 2013, o CEO da Amazon, Jeff Bezos, anunciou que sua empresa está desenvolvendo um sistema de entrega baseado em drones chamado Amazon Prime Air, que entregaria produtos abaixo de cinco libras em locais dentro de 10 milhas dos centros de atendimento da Amazon em apenas 30 minutos ou menos. Embora isso seja mais um golpe de publicidade, a Amazon está, na verdade, investindo em um sistema de entrega baseado em drones que fará um serviço similar ao que publicou. Pesquisa continua. Em novembro de 2017, anunciou o desenvolvimento de um drone que se auto-destruiria durante o vôo, se necessário, para manter as pessoas seguras. Na verdade, desenvolver o sistema de entrega baseado em drones é um importante indicador de que a Amazon está bem à frente de outros participantes do setor de varejo e está fazendo todo o possível para alavancar todas as mais recentes tecnologias da cadeia de suprimentos para manter sua cadeia de suprimentos .
Setor de manufatura da Amazon
A Amazon não é mais apenas uma gigante de varejo, pois produz uma grande variedade de produtos, incluindo baterias, mochilas, alto-falantes Bluetooth, carregadores de iPhone, sacos de cocô de cachorro e muito mais. De fato, no futuro próximo, a Amazon incluiria cada vez mais categorias de produtos em seu arsenal de produtos de manufatura.
A Amazon de alguma forma entendeu que muitos dos produtos de terceiros que está vendendo para os clientes poderiam ser produzidos a preços muito mais baixos. Com o volume massivo em que a Amazon opera, trata-se de situações de alto volume que se prestam à produção de baixo custo. Como resultado, o setor manufatureiro da Amazon está tornando-se financeiramente mais forte, ao mesmo tempo em que conquista participação de mercado de muitas empresas de manufatura. Essa combinação de fabricação para suportar suas operações de varejo
Amazon com uma importante oportunidade de crescimento de receita.
The Bottom Line
A taxa de inovações da Amazon na gestão da cadeia de suprimentos tem sido fascinante. A taxa de mudança tem sido incrível, dificultando a manutenção de concorrentes de menor volume. A Amazon está forçando seus principais concorrentes a investir mais na automação da cadeia de suprimentos, diminuir o tempo total de entrega do produto, aumentar o número de armazéns e até mesmo se envolver na fabricação de produtos. A Amazon já está fora do alcance da maioria dos concorrentes de comércio eletrônico on-line. Ao mesmo tempo, a aquisição da Whole Foods é mais uma declaração ousada da sua entrada em tijolo e argamassa, enfatizando ainda mais a convergência das estratégias tradicionais de varejo e comércio eletrônico. Mais importante ainda, as estratégias exclusivas da cadeia de suprimentos da Amazon e as contínuas inovações tecnológicas já mudaram a maneira como o gerenciamento da cadeia de suprimentos funciona. Com avanços iminentes em robótica, drones e outros veículos autônomos, pode-se apenas imaginar o que o futuro reserva para a Amazon.