Sele a técnica de vendas do negócio
Seja sua reunião inicial cara-a-cara, pelo telefone ou pela Internet, você não tem tempo a perder.
Vale a pena entender a técnica de vendas de como as pessoas fazem o primeiro julgamento e o que você pode fazer para controlar os resultados.
Aprenda a técnica de vendas não-verbais
Quando você encontra alguém cara-a-cara, 93% de como você é julgado é baseado em comunicação não-verbal - sua aparência e sua linguagem corporal. Apenas 7% é influenciado pelas palavras que você fala. Uma boa técnica de vendas é lembrar que as pessoas julgam um livro pela capa. Quando o seu encontro inicial é por telefone, 70% de como você é percebido é baseado em seu tom de voz e 30% em suas palavras. Não é o que você diz - é o jeito que você diz.
Escolha suas primeiras 12 palavras
Embora a pesquisa mostre que as palavras representam apenas 7% do que as pessoas pensam de você em um encontro cara-a-cara, não as deixe ao acaso. Expresse alguma forma de agradecimento quando conhecer o cliente. Talvez seja "Obrigado por dedicar seu tempo para me ver hoje" ou "Obrigado por se juntar a mim para o almoço". Os clientes apreciam quando você os aprecia.
Use seu nome imediatamente
Outra técnica de vendas esquecida é lembrar que não há som mais doce do que o do nosso próprio nome. Quando você usa o nome do cliente em conversas dentro de suas primeiras doze palavras e nos primeiros sete segundos, você está enviando uma mensagem de que você valoriza essa pessoa e está focada nele.
Nada chama a atenção das pessoas de maneira tão eficaz quanto chamá-las pelo nome.
Preste atenção ao seu cabelo
Seus clientes irão. Na verdade, eles vão notar seu cabelo e rosto primeiro. Colocar esse corte de cabelo ou trabalho de cor muito necessário pode custar-lhe o negócio. Não deixe que um dia ruim de cabelo lhe custe a conexão.
Técnica de Vendas de Sapatos Brilhantes
As pessoas vão olhar do seu rosto para os seus pés. Se os seus sapatos não forem bem mantidos, o cliente questionará se você está atento a outros detalhes. Sapatos devem ser polidos como sua técnica de vendas. Eles podem ser a última coisa que você coloca antes de sair pela porta, mas eles são muitas vezes a primeira coisa que seu cliente percebe.
Andar rápido
Um caminhante mais rápido pode ser percebido como importante e enérgico - exatamente o tipo de pessoa com a qual seus clientes querem fazer negócios. Pegue o ritmo e ande com propósito se quiser impressionar.
Um bom handshake de negócios
O aperto de mão do negócio é uma técnica de venda essencial para causar uma impressão duradoura. O primeiro passo que você faz quando encontra seu cliente em potencial é entregar sua mão. Não há um empresário em qualquer lugar que não possa lhe dizer que o bom negócio deve ser firme. No entanto, muitas vezes as pessoas oferecem uma mão fraca para o cliente.
Para ter um bom aperto de mão, posicione sua mão para fazer contato completo com a mão da outra pessoa.
Uma vez conectado, feche o polegar na parte de trás da mão da outra pessoa e dê um leve aperto. Você terá o início de um forte relacionamento comercial.
Faça apresentações de estilo
A introdução apropriada é uma técnica de venda usada por todos os mestres de vendas. Importa o nome de quem você diz primeiro e quais palavras você usa ao fazer introduções nos negócios. A etiqueta comercial baseia-se na classificação e hierarquia. Honre a pessoa mais graduada ou mais alta, dizendo o nome dele primeiro. Quando o cliente está presente, ele é sempre a pessoa mais importante. Diga primeiro o nome do cliente e apresente outras pessoas ao cliente. As palavras corretas são "Eu gostaria de apresentar ..." ou "Gostaria de apresentar a você ..." seguido do nome da outra pessoa.
Cartões de visita
Seus cartões de visita e como você os manipula contribuem para sua imagem total. Tenha um bom suprimento deles com você em todos os momentos desde que você nunca sabe quando e onde você encontrará um cliente em potencial.
Quão pouco impressionante é pedir o cartão de uma pessoa e pedir que ela diga: "Oh, me desculpe. Acho que acabei de dar o meu último". Você tem a sensação de que essa pessoa já conheceu todos que ele quer conhecer. Mantenha seus cartões de visita em uma capa de cartão, protegidos contra o desgaste. Você será capaz de encontrá-los sem muita dificuldade, e eles estarão sempre em bom estado.
Use linguagem corporal adequada
A melhor técnica de venda é um sorriso. Diz aos seus clientes que você está feliz por estar com eles. O contato visual diz que você está prestando atenção e está interessado no que está sendo dito. Inclinar-se para o cliente faz você parecer envolvido e envolvido na conversa. Use tantos sinais quanto puder para parecer interessado e interessante.
No ambiente de negócios, você planeja todos os seus movimentos com clientes em potencial. Você organiza a consulta, prepara-se para a reunião, ensaia para a apresentação, mas, apesar de seus melhores esforços, os clientes em potencial aparecem nos lugares mais inesperados. Não deixe nada ao acaso. Toda vez que você sair do seu escritório, esteja pronto para causar uma primeira impressão poderosa ... é a técnica mais vendida .
Lydia Ramsey é especialista em etiqueta comercial, palestrante profissional, instrutora corporativa e autora de "maneiras que vendem - adicionando o polonês que gera lucros". Ela foi citada ou apresentada no The New York Times, no Investors 'Business Daily, no Entrepreneur, Inc., no Real Simple e no Woman's Day.
Editado por Alyssa Gregory