Existem muitos tipos de programas de marketing de fidelidade que você pode usar em sua pequena empresa. Aqui estão 10 ideias que ajudarão você a experimentar o marketing de fidelidade.
1. Presentes na loja
Uma maneira de obter clientes anteriores de volta à loja é oferecer brindes com tempo limitado. Tente oferecer um presente gratuito que promova um novo produto para chamar a atenção de clientes antigos e estimule-os a revisitar e fazer outra compra.
2. Nenhuma Prova Obrigatória
Se você está vendendo software, um serviço de assinatura, um produto particularmente caro ou um produto ou serviço que geralmente tem vários desafios para realizar a venda, fornecer um teste sem compromisso pode ser uma ótima maneira de superar essas objeções de vendas .
3. Clube VIP
Um clube VIP exclusivo para membros cria um nível de exclusividade que pode levar os clientes de volta à loja de novo e de novo. Seu clube VIP não precisa custar nada aos seus clientes, e não precisa ser difícil nem caro para você implementar.
Você pode oferecer benefícios VIP, como pré-visualizações de novos produtos, ofertas sensíveis ao tempo, um processo de checkout expedido, amostras grátis e muito mais.
4. Ofertas Gratuitas
Uma maneira eficaz de incentivar uma compra é aumentar o valor da compra. As ofertas Buy-one-get-one (BOGO), que prometem aos clientes algo gratuito ou a um custo reduzido, são uma forma popular de atrair os clientes anteriores e apresentá-los a novos produtos.
5. Cartões de Perfuração
Muitas empresas, particularmente na indústria de alimentos e bebidas, usam cartões perfurados para rastrear e recompensar o patrocínio de um cliente. Quanto mais compras o cliente fizer, mais brindes eles receberão, criando um argumento poderoso para que seus clientes se tornem compradores frequentes.
6. Pesquisas com Clientes para Incentivos
As pesquisas com os clientes são uma excelente maneira de descobrir o que seus clientes pensam sobre seus negócios e o que eles gostariam de ver mais (ou menos) no futuro. Existem várias maneiras de obter pesquisas de clientes na frente de seus clientes; Você pode incluir um link ou código QR em um recibo, você pode enviar um cartão postal pelo correio, ou você pode acompanhar as compras com um e-mail pedindo feedback. Os incentivos podem ser tão simples quanto a entrada em um sorteio para um sorteio ou um cupom de loja.
7. Atualizações Gratuitas
Se você estiver vendendo software ou outro tipo de aplicativo que tenha atualizações regulares que melhorem a experiência do usuário, oferecer atualizações gratuitas para a versão mais recente pode ser uma excelente maneira de manter os clientes anteriores envolvidos em sua empresa.
8. Vantagens de Aniversário e Aniversário
Se você tiver um banco de dados de clientes, poderá usar as informações que seus clientes enviaram para fornecer vantagens que levam à lealdade.
Por exemplo, considere o envio de pequenos presentes ou cartões quando seus clientes estiverem comemorando um aniversário ou aniversário. Isso também pode ser uma ótima maneira de criar uma lista de e - mail marketing para sua empresa - brindes em dias especiais em troca de se inscrever em sua lista.
9. Programas de Parceiros
O marketing de fidelidade também pode se estender além do seu negócio. Você pode criar parcerias com outras empresas em sua região para descontos entre lojas, promoções compartilhadas e eventos de vendas que atraem clientes em sua loja com mais frequência.
10. Gamification
A gamificação - introduzindo elementos do jogo em outras atividades - é uma excelente ferramenta para envolver seus clientes e mantê-los motivados para a compra. Você pode criar dias ou sorteios na loja que possam ser inseridos fornecendo recibos de compras anteriores.
Você pode até usar a gamificação digital por meio de check-ins on-line baseados em localização e compartilhamento social que permite aos clientes acumular pontos que podem ser usados em sua loja.
Experimente esses e outros incentivos de marketing de fidelidade para trazer os clientes de volta à sua empresa para fazer compras repetidas continuamente. Se você conseguir incorporar algumas dessas ideias às suas práticas de negócios de maneira consistente, poderá descobrir que está gerando receita de clientes que já demonstraram interesse em sua empresa, em vez de segmentar apenas novos clientes.