Como o FDCPA afeta seu negócio
Duas razões que você precisa saber sobre o FDCPA
O FDCPA afeta terceiros, como coletores de contas, que coletam em nome de clientes corporativos. Isso não afeta diretamente seus negócios, mesmo que você esteja tentando cobrar uma fatura devida a você por um cliente.
Mas há duas razões pelas quais você (como proprietário de uma empresa) precisa saber sobre essa lei.
1. O FDCPA não afeta diretamente seu relacionamento com seus clientes. Se um de seus clientes lhe deve dinheiro e você ligar para esse cliente para coletar o que deve, o FDCPA não protege o cliente. Mas é uma boa ideia seguir as restrições deste ato de proteção ao consumidor quando você entra em contato com clientes que lhe devem dinheiro.
2. Se você está contratando um serviço de cobrança de dívidas, você poderia ser processado se os coletores usam táticas ilegais para coletar dinheiro de seus clientes. Verifique as referências das agências de cobrança que você usa e certifique-se de que elas não usem nenhuma dessas práticas ilegais.
O que os colecionadores de notas precisam fazer?
Toda vez que uma agência de cobranças ou outro coletor de contas contata um cliente em relação a uma dívida que lhe é devida, você deve identificar a si mesmo e sua empresa e declarar que o objetivo do contato é cobrar uma dívida que lhe é devida.
Se o devedor notificá-lo de que ele ou ela tem um advogado, você deve apenas contatar o advogado, não o devedor diretamente.
O que os colecionadores de notas não têm permissão para fazer?
Um mini Miranda é importante para entregar. O FDCPA proíbe os cobradores de dívidas de:
- Entrar em contato com outra pessoa para falar sobre uma dívida (você pode entrar em contato com alguém para localizar o devedor). Portanto, você não pode entrar em contato com a mãe ou o empregador do devedor para pedir que eles o ajudem a cobrar. Esta proibição não se aplica a co-signatários ; desde que eles assinaram a dívida, eles podem ser contatados.
- Se você contatar alguém sobre uma dívida para localizar um devedor, não poderá contatar essa pessoa novamente.
- Você não pode se comunicar com um devedor em horários ou locais "inconvenientes", como telefonar durante o meio da noite ou no local de trabalho do devedor.
- Você não pode entrar em contato com um devedor se tiver recebido uma solicitação de "cessar e desistir", um aviso de que deve se comunicar apenas através do advogado do devedor ou um aviso de que o devedor se recusa a pagar a dívida.
- Você não pode se envolver em contato "assediador, opressivo ou abusivo" ou ameaçar a violência.
- Você não pode usar linguagem profana ao tentar cobrar uma dívida.
- Você não pode se representar falsamente ou representar a si mesmo como outra pessoa, incluindo um advogado ou uma agência do governo, a fim de cobrar a dívida.
- Você não pode ligar para o devedor no telefone com muita frequência ou depois de acordar regularmente (como 2h)
Pode um devedor me processar?
Os devedores podem e iniciam ações judiciais contra cobradores de dívidas que eles percebem estarem envolvidos em assédio ou outras táticas ilegais para cobrar uma dívida. O fato de sua empresa não estar estritamente incluída nesta lei não significa que você esteja isento de uma ação judicial. Não só o processo pára o processo de cobrança de dívidas, mas você é forçado a se defender contra um processo, prendendo mais dinheiro e tempo.
Como posso proteger-me e minha empresa de ações judiciais devedoras?
- Primeiro, leia o máximo possível sobre o FDCPA e converse com seu advogado sobre suas provisões, antes de começar a cobrar dívidas.
- Segundo, evite qualquer aparência ou percepção de assédio ou invasão de privacidade, em todo contato com aqueles que lhe devem dinheiro.
Disclaimer: Este artigo é uma breve visão geral das disposições do FDCPA. A lei é complexa e pode haver seções específicas aplicáveis ao seu negócio. Por favor, consulte o seu advogado antes de tentar entrar em contato com os clientes para fins de coleta.
Para obter mais informações, leia este texto da Fair Fair Practices Act (em formato PDF).