Conheça o seu caminho em torno do sistema de pontuação que faz do eBay o que é
Somente o ano atual conta em porcentagens de feedback
A porcentagem de feedback que você vê na área "Conheça o vendedor" de qualquer listagem de leilão é calculada usando o feedback que o vendedor recebeu nos últimos 12 meses.
Embora alguns compradores não gostem da tentativa do eBay de manter as memórias curtas, isso dá aos vendedores uma maneira de se beneficiar gradualmente quando seu desempenho melhorar a longo prazo.
São altas pontuações sempre boas?
Enquanto você não quer comprar de qualquer pessoa com pouca ou nenhuma experiência de venda, as pontuações são apenas o número total de avaliações positivas sem considerar os negativos. Um vendedor com uma pontuação alta também pode ter um número inaceitável de negativos, portanto, revise seus comentários em detalhes e confie em sua porcentagem, não em sua pontuação.
Os compradores são muitas vezes enganados por percentagens elevadas que seriam excelentes resultados nos testes, mas são escores baixos quando aplicados à compra e venda. Um vendedor com uma pontuação de feedback de 97% deixou 3 de cada 100 (ou cerca de 1 em 30) compradores sentindo-se muito insatisfeitos. Procure por 99% ou mais se você quiser ficar à frente do jogo.
O feedback do eBay é uma rua de duas vias
Você pode postar respostas e follow-ups para feedback, embora poucos usuários nunca o façam.
Tais respostas e follow-ups aparecem no perfil de feedback público de um usuário. Isso dá aos compradores e vendedores a oportunidade de se explicarem ao público quando estiverem envolvidos em uma transação que vai mal. Use a página Responder a comentários recebidos para postar uma resposta de feedback ou a página Acompanhamento de comentários à esquerda para acompanhar qualquer feedback que você já tenha deixado.
Você pode, de tempos em tempos, encontrar um membro do eBay que tenha usado a ferramenta "Torne seu Perfil Público ou Privado" no eBay para tornar seu perfil de feedback privado. No entanto, esses usuários não podem mais vender no eBay, e muitos vendedores não farão negócios com eles, então, a menos que você esteja tremendamente envergonhado com seus comentários (e com vergonha de você, se estiver), é de seu interesse a maior parte do tempo para deixá-lo público para o mundo ver.
Se acontecer de você encontrar um vendedor que não parece ter uma classificação detalhada do vendedor on-line, não corra para as colinas imediatamente. Na verdade, as classificações detalhadas do vendedor só aparecem quando o vendedor faz negócios com pelo menos 10 compradores que desejam deixar classificações detalhadas para eles. Dependendo dos tipos de mercadorias envolvidas, isso pode levar dezenas de leilões geralmente positivos para ocorrer.
Feedback e resultados da pesquisa
Os vendedores cujas classificações de feedback não estão bem equiparadas são penalizadas no sistema de classificação de pesquisa do eBay, o que significa que muitos compradores em potencial nunca verão suas listagens.
Para os vendedores, isso significa que é importante manter seus comentários bons e suas classificações detalhadas do vendedor altas.
Para os compradores, isso significa que o eBay está protegendo você de vendedores problemáticos, mas também significa que você deve pensar duas vezes antes de dar uma classificação de três estrelas ou quatro estrelas a um vendedor.
Você está insatisfeito o suficiente para indicar ao eBay que o vendedor deve efetivamente ser colocado fora do negócio? Uma classificação de quatro estrelas vem perto de sugerir isso, uma classificação de três estrelas grita do topo das montanhas.
Como comprador, se você não concluir uma transação com um vendedor ou deixar de pagar por um item em tempo hábil, o eBay poderá remover automaticamente o feedback negativo que você deixou para o vendedor, já que você não concluiu ou pretendeu concluir a tua compra.
E os compradores com tendência a deixar feedback positivo, mas com classificações muito baixas do vendedor, podem ser contatados ou sancionados pelo eBay, uma vez que isso distorce efetivamente a eficácia do sistema de feedback.
Não espere muito tempo para deixar feedback
Assim como no caso de disputas , você não pode esperar muito tempo para deixar comentários sobre uma transação em que esteve envolvido.
Você tem 60 dias a partir do fechamento do leilão para dar sua opinião sobre o seu parceiro comercial; Depois disso, o formulário de comentários não fornecerá a opção de deixar comentários para a transação em questão.
Como Pierre Omidyar, o fundador do eBay , sugeriu, o sistema de feedback continua sendo o núcleo do que torna o eBay diferente de muitos outros sites de compra e venda online. É do interesse de todos entender o máximo possível sobre como funciona e usar com o maior cuidado possível.