Seguir o formulário através de cada pergunta é fundamental
Às vezes, essas opções incluem entrar em contato com o eBay por telefone, chat ao vivo ou formulário da web. Em outros momentos, os usuários receberão links para as ferramentas relevantes do site do eBay.com.
O que esperar ao usar "Fale conosco"
Ao acessar a ferramenta (use os links acima ou abaixo), você provavelmente será solicitado a fazer login usando sua ID e senha de membro do eBay.
A ferramenta de suporte ao cliente oferece três opções básicas, cada uma das quais se ramifica em uma série de perguntas e opções mais específicas. Por exemplo, há a compra - a opção que você deve escolher se o seu desejo de entrar em contato com o eBay se relacionar a uma compra que você fez, gostaria de fazer ou está tentando fazer. Os usuários também escolheriam a opção "compra" se a pergunta deles estivesse relacionada a compras e compras no eBay em geral.
Se o seu problema não tem nada a ver com "comprar", você pode selecionar a opção "vender". Essa opção se aplica se você for um vendedor do eBay e quiser entrar em contato com o eBay em relação a um problema de venda. O problema pode ter a ver com suas listagens, um problema comprador ou qualquer outra coisa orientada para a venda. Desde que se refira à venda, essa opção seria apropriada.
Se nem "comprar" ou "vender" for o problema em questão, mas você está tendo problemas com sua conta do eBay em geral, selecione a opção "conta". Essa opção seria apropriada se você precisar entrar em contato com o eBay sobre o faturamento ou o pagamento do saldo do eBay. Também seria apropriado se o seu problema estiver relacionado a problemas de registro ou configuração ou qualquer outra coisa no eBay que não esteja diretamente relacionada à compra ou venda.
Além disso, a ferramenta de suporte do eBay também inclui opções como taxas e faturamento, envio, devoluções e como resolver um problema.
Seguindo o formulário
Para obter uma maneira de entrar em contato com o eBay ou acessar uma ferramenta do site eBay.com relevante, você deve seguir o formulário por meio de cada pergunta ou opção até fornecer um número de telefone ou um link relevante. Você não será oferecido uma maneira de entrar em contato com o eBay até que você siga o formulário até a sua conclusão.
Se você tiver problemas para usar o formulário, talvez seja necessário entrar em contato com o eBay por telefone para solucionar o problema. O número de telefone do atendimento ao cliente do eBay é (866) 540-3229. Seu número de telefone do suporte técnico é (866) 961-9253.
Quer você entre em contato com o eBay por telefone ou on-line, o objetivo é ajudá-lo a resolver disputas e responder às perguntas da maneira mais eficiente possível. Se você é do tipo que odeia entrar em contato com o serviço ao cliente por medo de ser colocado em espera ou de ter uma conversa demorada, o eBay oferece uma lista de preocupações comuns de seus usuários.
A lista inclui tudo, desde problemas ao listar um item até a forma de revisar uma listagem. Ele é detalhado o suficiente para que você possa descobrir como resolver o problema sem entrar em contato com o atendimento ao cliente.