Os vendedores devem entender as regras relativas ao pagamento e conhecer o processo adequado para cobrar o pagamento ou arquivar um item de item não pago.
Use o pagamento imediato em itens de preço fixo
Uma maneira de reduzir o número de casos de itens não pagos é usar o recurso Pagamento Imediato do eBay. Essa opção funciona apenas em itens com preço fixo. Se um comprador comprar um item por um preço fixo (não a melhor oferta ou leilão), e o vendedor tiver o Pagamento Imediato ativado, o pagamento deverá ser feito imediatamente. Se o comprador iniciar o check-out do carrinho de compras em um item com Pagamento imediato e não pagar, o item permanecerá disponível para compra de outro comprador. O item não é exibido como vendido até que o pagamento seja feito nos itens configurados com o Pagamento Imediato ativado.
eBay permite aos compradores pelo menos dois dias para pagar
Se um comprador adquire um item em "compre agora" a preço integral ou em leilão, o eBay permite que o comprador tenha pelo menos dois dias para pagar. Isso não é justo para os vendedores, mas é o que é.
Devemos trabalhar dentro do sistema do eBay. Isso pode demorar dois dias para os vendedores, especialmente se os itens forem altos em dólar. Os compradores geralmente solicitam o cancelamento da transação nesse período. Uma desculpa comum é: "Comprei isso por engano". Como os compradores têm que percorrer cerca de quatro telas e confirmar o pagamento várias vezes, essa desculpa é apenas isso - uma maneira de os compradores recuarem.
Infelizmente, os vendedores não podem forçar um comprador a pagar. Se um comprador pedir para cancelar, é melhor cancelar a transação através do Seller Hub , re-listar o item e seguir em frente.
Importância das Disputas de Arquivamento e Casos de Itens Não Pagos
O eBay é uma comunidade, o que significa que as pessoas devem trabalhar juntas. Quando alguns membros não seguem as regras, ou neste caso, são pagadores lentos, cabe aos vendedores apresentar as reclamações. Quando as reclamações são registradas, o pagamento lento ou o não pagamento é registrado em relação ao comprador. Quando um comprador recebe muitos pagamentos lentos ou solicitações de não pagamento, ele é removido do eBay e perde seus privilégios de negociação. Se um vendedor deixar a transação terminar, o registro do comprador não é marcado e ele pode continuar a abusar do sistema do eBay e incomodar outros vendedores. Além disso, os vendedores podem ter as Taxas do Valor Final reembolsadas se um item de item não pago for aberto e o comprador nunca pagar.
O eBay facilita o registro de reclamações de itens não pagos
Ativar o Assistente de Itens Não Pagos automatiza o processo de coleta. O Assistente de Itens Não Pagos é gratuito. Você pode configurar o UPI para abrir um caso após dois dias se o comprador não tiver pago. Veja como adicioná-lo a todas as listagens do eBay:
Vá para Meu eBay> Conta> Preferências do site ou Hub do vendedor> Atalhos> Preferências do site.
Clique em Mostrar à direita de Assistente de item não pago e clique em Editar.
Selecione Sim - Quero que o Assistente de Itens Não Pagos abra e feche casos em meu nome.
No menu suspenso, selecione o número de dias que você deseja que o Assistente de item não pago espere antes de abrir um caso. Se você não vir as configurações mais baixas (por exemplo, dois dias), atualize sua preferência de pagamentos combinados.
Selecione a opção Tempo real se quiser receber um email quando o Assistente de item não pago abrir ou fechar um caso.
Em Relistar automaticamente o item quando o caso estiver fechado sem pagamento, selecione Sim ou Não.
Clique em Salvar.
Vendedores, se você não tiver o Assistente de item não pago nas suas listagens, adicione-o agora. Os casos serão abertos assim que permitido e todo o processo será executado em segundo plano sem que você tenha que pensar sobre isso. Vamos trabalhar juntos para manter o eBay um lugar de boa reputação para comprar e vender.