Esta lista inclui GameStop, Bath & Body Works e mais
A maioria das maiores empresas de varejo dos EUA altera suas políticas de devolução para a temporada de compras de fim de ano de Natal, oferecendo condições de devolução estendidas e mais brandas para acomodar compradores de presentes e receptores de presentes. Algumas cadeias de varejo, no entanto, não criam políticas especiais de férias prolongadas ou de devolução de presentes, o que às vezes dificulta ou impossibilita o retorno de presentes de Natal.
Esta é uma lista das políticas de retorno padrão das empresas do setor de varejo dos EUA que não oferecem políticas de devolução estendida ou especial e as conseqüências para os compradores que fazem compras regidas por essas políticas de devolução.
01 - Detalhes Difíceis da Dell: Taxas Ocultas, Telefones Excluídos, TVs, Devolução de Acessórios
A Dell melhorou consideravelmente sua política de devolução e reembolso de presentes de fim de ano, mas ainda há detalhes difíceis na política de devolução da Dell, que tornam os retornos um incômodo ou, em alguns casos, completamente impossíveis na época de presentes de Natal e durante todo o ano.
Geralmente, os clientes da Dell podem devolver a maioria das compras feitas com a Dell on-line entre 2 de novembro e 25 de dezembro para um reembolso total com devolução gratuita, desde que o retorno seja recebido pela Dell até 15 de janeiro. A palavra chave nessa frase é "mais".
Os acessórios da Dell são excluídos desta política de devolução estendida, e o software quase nunca pode ser devolvido. Há também uma longa lista de produtos da marca Dell que nunca podem ser devolvidos. Os telefones celulares estão sujeitos às políticas de devolução do fabricante, que variam um pouco e podem ou não ter prazos de devolução estendidos para os destinatários de presentes de Natal.
Todos os clientes que retornarem qualquer tipo de mercadoria devem seguir o processo de Autorização para Devolução de Mercadoria e se isso não for feito, o produto devolvido poderá ser descartado sem que o cliente receba qualquer crédito por ele. Um crédito parcial pode ser emitido para produtos “a critério da Dell” apenas porque eles querem fazer isso.
A Dell também cobra uma taxa de reabastecimento de 15%, independentemente de você abrir o pacote ou não. Uma boa dica sobre os retornos da Dell é não recusar a entrega, pois isso causará mais problemas e atrasos com o retorno da Dell.
Clique aqui para a política de devolução completa da Dell
02 - A Política de Devolução da CVS Poderia Criar um Desafio de Férias
O fato de o CVS rotular sua política de devolução como "livre de problemas" não significa que os destinatários do presente de Natal concordarão. Devoluções sem complicações do CVS devem ser feitas dentro de 30 dias. De modo que o MP3 ou GPS que você compra em vendas pré-Black Friday pode ter que ser devolvido antes do Natal.
Há relatos não comprovados de que a CVS também não aceitará devoluções de mercadorias sazonais com desconto compradas depois do Natal, seja dentro do período de retorno de 30 dias ou não. Esta política de não retorno não é confirmada ou negada por escrito pelo CVS
O CVS é muito mais brando, no entanto, com o retorno dos produtos da marca CVS. Essas marcas de loja têm uma garantia de 100% de satisfação e podem ser devolvidas abertas ou não abertas para um reembolso "sem perguntas". (A fatura de recibo ou envio é necessária para todos os reembolsos, sejam eles de marca CVS ou não.)
Clique aqui para a política completa de retorno do CVS
03 - GameStop impede retornos de mercadorias com uma longa lista de não retornáveis
A GameStop impede um número excessivo de devoluções de mercadorias de férias com uma longa lista de condições que tornam suas compras Gamestop não retornáveis. A GameStop instrui especificamente seus clientes a não devolver produtos se:
- mais de 30 dias se passaram desde que a nota de embalagem foi impressa
- o produto foi aberto (retirado de sua embalagem plástica).
- o item não está em sua condição original.
- tudo está danificado, tocado ou faltando peças.
- fazia parte de um pacote a menos que você enviasse todo o pacote de volta
Se você enviar algo de volta que não seja reembolsável, você não receberá um reembolso e também não receberá seu item.
Os clientes da GameStop que devolvem presentes de Natal não receberão reembolso mesmo que tenham um recibo de presente e façam o retorno no prazo de 30 dias após a compra. Os recibos de presentes só dão direito a um cliente a uma bolsa de mercadorias ou a um vale-presente da GameStop.
E se isso não for suficiente para que os loops de retorno de mercadorias da GameStop passem, a GameStop também quer que seus clientes saibam que se reserva o direito de recusar qualquer retorno. Só porque eles dizem isso.
04 - A maioria das vendas é La Final no La Senza: uma contradição limitada na política de retorno
"Devido à natureza íntima e aos padrões de higiene de certos itens", há uma longa lista de itens que não podem ser devolvidos a qualquer momento e por qualquer motivo ao varejista especializado La Senze. Os itens não retornáveis incluem:
- calcinhas
- bonecas
- bodysuits
- meias
- peluches
- roupa de banho
- qualquer conjunto de lingerie que inclui uma calcinha
Além disso, há uma longa lista de produtos La Senza que são considerados "vendas finais". Em outras palavras, as mercadorias nessas categorias também não são retornáveis ... nunca:
- sutiãs sem encosto
- pastéis
- fita de moda
- lavagem do corpo
- névoa corporal
- cartões de presente
Se você tentar devolver esses itens, La Senza irá enviá-los de volta rapidamente para você às suas custas.
Isso pode ser mais compreensível, exceto que La Senza é de propriedade da The Limited, que também é dona da Victoria's Secret, que tem uma política extremamente liberal de "não vender é definitivo". A inferência é que quanto mais caras as roupas de baixo, mais higiênico é o cliente? Considerando os rumores que circulam sobre os modelos da Victoria's Secret, algumas pessoas podem pensar que o oposto é verdadeiro.
05 - Bath & Body Works Nenhuma política de devolução de venda final estende as férias durante todo o ano
Como a Bath and Body Works tem uma política de devolução "sem venda alguma vez é definitiva" em todos os momentos, não há necessidade de termos de férias especiais ou prolongados. Não há limite de tempo para devoluções e, com um recibo de venda ou fatura de remessa, será emitido um reembolso (excluindo as despesas de envio e manuseio, se o item foi comprado pelo site de compras on-line).
O único aspecto da política de devolução de presentes de fim de ano da Bath & Body Works que tem o potencial de criar insatisfação do cliente
As devoluções de presentes não exigem recibo e o cartão de crédito original não é necessário. As devoluções de presentes só podem ser feitas em lojas físicas da Bath and Body Works, mesmo que a compra original tenha sido feita no site.
06 - As políticas de retorno amigáveis ao cliente da Costco não precisam de alterações no feriado
A política de devolução de mercadoria padrão da Costco é:
"Garantimos sua satisfação em todos os produtos que vendemos com reembolso total."
O único limite de devoluções é para compras, um prazo de 90 dias para reembolsos em televisores, projetores, computadores, câmeras, filmadoras, tocadores iPod / MP3 e telefones celulares. Os reembolsos para compras no site da Costco.com na Internet incluem um reembolso das despesas de envio e manuseio.
A Costco também reembolsará as taxas de filiação que devem ser pagas para obter acesso total às suas lojas de depósito a quaisquer clientes da Costco que estejam insatisfeitos com sua filiação. Garantias como essas são a razão pela qual a " Costco Craze " é um fenômeno global no varejo.
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