Missão Corporativa, Visão, Valores dos Maiores Supermercados
Todos os maiores supermercados de varejo e cadeias de supermercados dos EUA têm uma declaração de missão. O documento é mais do que apenas um pedaço de papel. Uma declaração de missão define os valores corporativos de uma empresa, orienta seus funcionários e os diferencia de seus concorrentes.
Por causa do domínio das marcas nacionais de alimentos, os produtos e preços oferecidos em lojas e redes que competem entre si são geralmente indistinguíveis.
Isso torna a experiência do cliente em varejistas concorrentes ainda mais importante.
A declaração de missão de cada grande supermercado varejista e cadeia de supermercados realiza três coisas: define a marca, a cultura e a experiência do cliente. Cada missão, visão. e a declaração de valores é tão exclusiva quanto a experiência de compra e venda de cada supermercado individual.
Veja aqui os 8 principais varejistas e suas declarações de missão
- A declaração de missão HEB (HE Butt) é realmente uma combinação do slogan da empresa, compromissos oficiais e valores corporativos.
- A Declaração de Missão da King Soopers diferencia-a da sua empresa-mãe (a Kroger, que é a maior cadeia de lojas do mundo) e incentiva seus funcionários a se concentrarem em serem líderes de equipe no merchandising e distribuição de materiais de consumo.
- A Declaração de Missão da Kroger é a filosofia que tem sido fundamental na criação da maior rede de supermercados do mundo . A partir do momento em que uma única loja abriu em 1883, a Kroger alcançou sua missão de "ser um líder" com valores inegavelmente bem definidos. Este é um varejista que lutou pela excelência e realizou isso.
- A Declaração de Missão da Publix baseia- se em um compromisso da trifecta de fornecer valor aos clientes e acionistas, bem como aos funcionários. É claro que o "compromisso" dos varejistas está funcionando porque a Publix é uma rede de supermercados favorita dos clientes e uma " Melhor empresa de varejo para se trabalhar ".
- A Declaração de Missão da Safeway é focada nos talentos e paixões de seus funcionários e nas maneiras específicas pelas quais os funcionários da empresa podem ganhar a lealdade do cliente. O sistema de valores da Save Mart se baseia no compromisso de construir o tipo de local de trabalho que apóia e inspira todos os funcionários a fazer o melhor trabalho possível.
- A Declaração de Missão Save Mart é sobre pessoas, paixão e a notável experiência de compra que eles podem criar.
- Declaração de missão do Trader Joe inclui simpatia, diversão, orgulho individual e espírito de empresa. Tudo isso ajuda a criar a experiência do cliente do Trader Joe, constantemente otimista, tão exclusiva dos negócios. Esse ambiente incomum motiva os compradores de mantimentos em novos mercados a fazer campanhas para trazer um Trader Joe para sua vizinhança. Os líderes e funcionários do Trader Joe cumprem sua missão com tanto sucesso que aparentemente o Trader Joe's não tem concorrência nas cidades onde faz negócios.
- A Declaração de Missão da Whole Foods é derivada de seu lema. Embora seja relativamente nova no mercado de varejo, a Whole Foods pegou fogo. São os Valores Essenciais e os Padrões de Qualidade que transformam as palavras do Lema da Whole Foods no tipo de ações dos funcionários que criam a experiência do cliente Whole Foods envolvente e útil.